市場(chǎng)營(yíng)銷第三版小版塊配套答案

1、2大連理工大學(xué)出版社大連理工大學(xué)出版社新世紀(jì)高職高專新世紀(jì)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷系列規(guī)劃教材配套答案系列規(guī)劃教材配套答案教材名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷（第三版）出版時(shí)間：2012年3月主編：易正偉、張洪滿、張首杰副主編：苗德宏原題位置答案項(xiàng)目一P3頁(yè)【情境引入】皮鞋的由來(lái)發(fā)明皮鞋的故事說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，并設(shè)法滿足需求的活動(dòng)。項(xiàng)目一P4頁(yè)【小案例】“50＋”老人超市所謂市場(chǎng)，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望

2、的全部現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客?！?0＋”老人超市滿足的就是年齡超過(guò)50歲的現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者的需求。項(xiàng)目一P5頁(yè)【小思考】市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷、廣告等促銷活動(dòng)嗎？不是。市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷或促銷是有區(qū)別的，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、售后服務(wù)等，而推銷或促銷僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。項(xiàng)目一P9頁(yè)【小案例】麥當(dāng)勞公司營(yíng)銷組合的優(yōu)缺點(diǎn)可以說(shuō)，麥當(dāng)勞以合適的商品、

3、合適的價(jià)格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到處于合適地點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群體。麥當(dāng)勞公司營(yíng)銷組合的缺點(diǎn)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，無(wú)法滿足消費(fèi)者在飲食方面多元化的需求。項(xiàng)目一P11頁(yè)【小案例】海爾的營(yíng)銷理念海爾“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念擺脫了傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)的陷阱，從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”（客戶價(jià)值），從而大大提升了其銷量。項(xiàng)目一P12頁(yè)【小案例】杜邦公司為何會(huì)陷入困境？杜邦公司之所以陷入困境是因?yàn)槠錉I(yíng)銷觀念僅僅停留在產(chǎn)品階段，而沒有考慮消費(fèi)者需求。項(xiàng)目一

4、P12頁(yè)【小案例】三株公司銷售業(yè)績(jī)下滑的主要原因是什么？三株只注重花大量人力物力把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品推銷出去，而忽視了市場(chǎng)調(diào)查研究工作，致使公司產(chǎn)品與消費(fèi)者日益變化的需求脫節(jié)。項(xiàng)目一P12頁(yè)【小案例】面粉公司的營(yíng)銷觀念發(fā)生了怎樣的變化？面粉公司的營(yíng)銷觀念從產(chǎn)品階段進(jìn)化到了推銷階段。項(xiàng)目一P13頁(yè)【小案例】銳步公司是怎樣成為名列行業(yè)前茅的運(yùn)功鞋制造商的？銳步公司能成為名列行業(yè)前茅的運(yùn)功鞋制造商的原因在于其在營(yíng)銷組合策略上力求滿足消費(fèi)者的需要，

5、對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，以顧客為中心，不斷地研制新產(chǎn)品。項(xiàng)目一P14頁(yè)【小案例】這位發(fā)明家的產(chǎn)品為什么沒有得到推廣和認(rèn)可？發(fā)明家失敗的原因在于只關(guān)注產(chǎn)品，而沒有將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求相自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。所有這些，都會(huì)直接或間接地給公司帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)。項(xiàng)目二P37頁(yè)【小案例】在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該是什么？為什么？企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該是掌握核心技術(shù)以及對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握。因?yàn)檫@兩者才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。項(xiàng)目二P38頁(yè)【

6、小案例】中美輪胎特保案說(shuō)明了什么？這對(duì)中國(guó)輪胎企業(yè)有何影響？說(shuō)明政治和法律環(huán)境對(duì)營(yíng)銷的影響。要求中國(guó)企業(yè)積極了解和遵守國(guó)外的法律法規(guī)和有關(guān)的國(guó)際法規(guī)、慣例和準(zhǔn)則，以從容更應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的變化。項(xiàng)目二P39頁(yè)【小案例】案例中某廠營(yíng)銷成功的原因有哪些？該廠營(yíng)銷成功的原因有：1.高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍；2.積極采用現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)手段；3.與供應(yīng)商的良好合作；4.良好的社會(huì)形象塑造。項(xiàng)目二P43頁(yè)【小思考】營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)環(huán)境威脅采取了何種策略？為什么？減

7、輕策略。因?yàn)橥ㄟ^(guò)向客戶道歉，減輕了客戶對(duì)企業(yè)的反感程度。項(xiàng)目二P44頁(yè)【小案例】試分析養(yǎng)生堂與娃哈哈分別是如何抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的？養(yǎng)生堂通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略，及不斷開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)；娃哈哈則采取跟隨戰(zhàn)略，即“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”策略。項(xiàng)目二P49頁(yè)【小案例】老鞋匠的智慧體現(xiàn)在哪里？老鞋匠的智慧體現(xiàn)在先通過(guò)降低顧客的期望值，然后同超出顧客期望值的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獲得顧客的超額滿意。項(xiàng)目二P51頁(yè)【小案例】怎樣抓住消費(fèi)者的好奇心促進(jìn)企業(yè)商品的銷售？將消費(fèi)者

8、的好奇心引向現(xiàn)實(shí)需求，直至轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。項(xiàng)目二P53頁(yè)【小思考】相關(guān)群體中的參與群體對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生什么影響？相關(guān)群體中的參與群體往往起著“意見領(lǐng)袖”的作用，其示范作用往往是難以估計(jì)的。項(xiàng)目二P56頁(yè)【小思考】試比較影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素與組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素。個(gè)體消費(fèi)者消費(fèi)行為受心理因素、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)人所處文化環(huán)境和社會(huì)因素影響。而組織市場(chǎng)購(gòu)買者在做購(gòu)買決策時(shí)，主要受環(huán)境因素、組織因素、人際因素

9、和個(gè)人因素影響，由于參與決策人員較多，決策過(guò)程會(huì)比較復(fù)雜。項(xiàng)目二P58頁(yè)【小案例】同仁堂為何能以比較便宜的價(jià)格買到藥材？同仁堂之所以能以比較便宜的價(jià)格買到藥材，主要是因?yàn)槠淅昧怂幉墓?yīng)商“追漲殺跌”的心理，通過(guò)控制市場(chǎng)的供給量來(lái)達(dá)到平抑價(jià)格的目的。項(xiàng)目二P59頁(yè)【小案例】西面的賓館在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的原因是什么？西面的賓館在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的原因是利用差異化的競(jìng)爭(zhēng)手段與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)隔，從而在消費(fèi)者心目中形成獨(dú)占性定位。項(xiàng)目二P62頁(yè)【小案例】你