惠普管理培訓(xùn)手冊(cè)

1、散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng)商海導(dǎo)航惠普經(jīng)銷(xiāo)商大學(xué)高級(jí)課程惠普經(jīng)銷(xiāo)商大學(xué)高級(jí)課程2000年4月10日第二期管理的范式管理的范式▲引言管理，作為一門(mén)科學(xué)，已經(jīng)發(fā)展了一百多年，經(jīng)歷了從稚嫩到成熟的過(guò)程。但是，它永遠(yuǎn)會(huì)改變，因?yàn)?，制約它的環(huán)境、因素都在不斷變化！它的規(guī)律是什么，它的趨勢(shì)是什么？▲幾種管理模式幾種管理模式小標(biāo)題：你運(yùn)用哪一種管理方式？小標(biāo)題：你運(yùn)用哪一種管理方式？問(wèn)題：你運(yùn)用時(shí)，第一代、第二代、第三代管理

2、的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？問(wèn)題：你運(yùn)用時(shí)，第一代、第二代、第三代管理的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？我們可以回顧一下我們自己的經(jīng)營(yíng)和管理模式：?行為管理行為管理行為管理，有人稱(chēng)它為第一代管理。我們采用最原始的方法進(jìn)行管理：自己做！我們很多經(jīng)銷(xiāo)商也許可以看到自己的影子：“AA，讓我來(lái)做吧。”這種管理方法適合一個(gè)人做事。要想完成某項(xiàng)任務(wù)，這個(gè)方法有效，但效能局限性很強(qiáng)。?指導(dǎo)性管理指導(dǎo)性管理指導(dǎo)性管理，有人稱(chēng)它為第二代管理。你告訴部下做什么、如何去做，可以提高效能。

3、這種方法可以使專(zhuān)家通過(guò)指導(dǎo)他人工作來(lái)調(diào)整自己的時(shí)間，并能使工作保持專(zhuān)家的水準(zhǔn)。這種管理方法適合雇用的新手，需要指導(dǎo)和培訓(xùn)。但，我們所有人并非都是專(zhuān)家。?結(jié)果管理結(jié)果管理結(jié)果管理，有人稱(chēng)它為第三代管理。有人很厭煩你總是告訴他怎么做每一步?！澳阒灰嬖V我做什么，什么時(shí)候要就可以了，其他的，由我來(lái)決定！”“好吧，三月后我要看到8家客戶的營(yíng)業(yè)額達(dá)到100萬(wàn)。我將依據(jù)你的業(yè)績(jī)給予散發(fā)人性道德光輝沉淀人類(lèi)管理智慧分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng)質(zhì)量科學(xué)方法團(tuán)隊(duì)

4、一體化我們要達(dá)到的目標(biāo)就是結(jié)果，要獲得可靠的好結(jié)果只有根本的改進(jìn)。改進(jìn)！改進(jìn)！！再改進(jìn)！?。∶绹?guó)著名管理學(xué)家喬伊納博士提出：質(zhì)量、科學(xué)方法和團(tuán)隊(duì)一體化三個(gè)點(diǎn)構(gòu)成的面就是我們的目標(biāo)。它，解決了我們前面碰到的難題。1.質(zhì)量：質(zhì)量是顧客定義的。形成取悅顧客的質(zhì)量理念，并不是僅僅滿足消除顧客煩惱的東西就行了，而是要超前、深入地了解它們當(dāng)前和未來(lái)的需要，用他們甚至認(rèn)為不可能的產(chǎn)品和服務(wù)給他們驚喜。這個(gè)理念，每個(gè)員工都要有。2.科學(xué)方法：教我們?nèi)绾?/p>

5、把一家公司當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理，培養(yǎng)過(guò)程思維，依靠數(shù)據(jù)做出決策，了解各種變化。3.團(tuán)隊(duì)一體化：把所有的利益相關(guān)者（顧客、公司職員、股東、所在社區(qū)）看作一個(gè)整體，使每個(gè)人都成為贏家，而不是彼輸此贏。我們似乎可以看到，一些公司注重顧客心目中的質(zhì)量，正確理解和運(yùn)用數(shù)據(jù)、過(guò)程和各種變異，致力于合作，而不是競(jìng)爭(zhēng)，從而拓展了市場(chǎng)，使更多的客戶滿意、理順了機(jī)制、降低了成本、取得了成績(jī)。▲個(gè)案分析個(gè)案分析問(wèn)題：如何運(yùn)用喬伊納三角？問(wèn)題：如何運(yùn)用喬伊納三角