旅游管理專業(yè)人才需求分析

1、旅游管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告為了進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求，推動(dòng)我院的專業(yè)建設(shè)，完善人才培養(yǎng)方案，酒店與旅游管理專業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研報(bào)告陳述如下：21世紀(jì)，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，目前中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比例2005年為6％，2010年達(dá)到7％，2015年達(dá)到8％，到2020年有望達(dá)到11％。據(jù)了解，中國(guó)已有20多個(gè)省提出了“旅游強(qiáng)省，旅游建省”的發(fā)展戰(zhàn)略，把旅游作為優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)

2、將在2020年成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，旅游強(qiáng)國(guó)需要旅游強(qiáng)才，旅游精才。該調(diào)研報(bào)告主要的調(diào)研對(duì)象為旅行社、酒店、景區(qū)、旅游局。在調(diào)研過(guò)程中，主要采取了調(diào)查問(wèn)卷（封閉式開(kāi)放式）、座談訪談、實(shí)地查看等方式?，F(xiàn)分行業(yè)進(jìn)行陳述。一、行業(yè)調(diào)研（一）酒店調(diào)研主要是在星級(jí)酒店進(jìn)行調(diào)研。1.行業(yè)狀況高等職業(yè)教育，是目前酒店管理專業(yè)最切合實(shí)際，也最符合行業(yè)需要的人才培養(yǎng)層次。就行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，酒店行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，需要大批高技能、高素質(zhì)人才在一線服務(wù)與管理

3、，它的任何工作程序都必須依靠人來(lái)完成，不能用高精密的機(jī)器來(lái)替代；1.旅行社人才需求狀況作為迅速發(fā)展的行業(yè)，中國(guó)旅行社業(yè)人才需求旺盛。其行業(yè)的特性決定了在人才需求現(xiàn)狀上存在以下特點(diǎn)。(1)起步較晚，需求量大(2)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)決定旅游業(yè)需要復(fù)合型人才2.人才要求：有熱情、情商高、知識(shí)面寬什么樣的人適合進(jìn)入旅游這個(gè)行業(yè)，得到長(zhǎng)足的發(fā)展呢？業(yè)內(nèi)人士與調(diào)研組分享了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)：(1)理智和熱情缺一不可。(2)高情商、人性化服務(wù)。旅游業(yè)從業(yè)人員最重要

4、的一點(diǎn)就是“情商要高”。(3)做知識(shí)面豐富的“雜家”。3.旅行社中六類高端人才：為弄清旅行社業(yè)到底需要什么樣的人才，調(diào)研組采訪了山東幾家著名旅行社的老總及各部門經(jīng)理。有六類中高端人才極其匱乏：高端市場(chǎng)策劃人才，他們要能把握市場(chǎng)走勢(shì)和導(dǎo)向，旅游知識(shí)面寬泛，深諳市場(chǎng)運(yùn)作；經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游計(jì)調(diào)人才，他們需要熟悉國(guó)內(nèi)外旅游線路和景點(diǎn)、酒店、交通以及導(dǎo)游的狀況，有出色的組織協(xié)調(diào)能力；有資深行業(yè)背景、人脈豐富的銷售人才，尤其是商務(wù)旅行銷售人才；能夠熟