聯(lián)通內(nèi)部考試題庫

1、公共基礎公共基礎一、填空題1.是我國第一部關于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī).答:《中華人民共和國電信條例》《中華人民共和國電信條例》2.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》)規(guī)定對政府定價的重要的電信業(yè)務資費標準由提出方案征求國務院價格主管部門意見報國務院批準后公布施行.答:國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(工業(yè)和信息化部工業(yè)和信息化部)3.我國電信資費實行以為基礎的定價原則.答:成本成本4.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》)規(guī)定我國對電

2、信終端設備、無線電電信設備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設備國家實行制度.答:進網(wǎng)許可進網(wǎng)許可5.《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定省、自治區(qū)、直轄市負責對電信業(yè)務經(jīng)營者在本行政區(qū)域提供的電信服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理.答:通信管理局通信管理局6.《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定電信業(yè)務經(jīng)營者應當按規(guī)定向電信用戶申訴受理中心交納.答:服務質(zhì)量保證金服務質(zhì)量保證金7.《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定在與用戶發(fā)生爭議、尚未解決的情況下電信業(yè)務經(jīng)營者應

3、負責保存相關原始資料.計費原始數(shù)據(jù)保存期限為個月.答:5:58.根據(jù)有關規(guī)定電信業(yè)務經(jīng)營者制定的企業(yè)服務標準不得低于的標準.答:《電信服務規(guī)范》《電信服務規(guī)范》9.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定由于電信業(yè)務經(jīng)營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因影響或可能影響用戶使用的應提前小時通告所涉及的用戶.影響用戶的時間超過小時或影響有特殊需求的用戶使用時應同時向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭蟾?答:72:72；242410.根據(jù)《電信服務規(guī)

4、范》規(guī)定電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時應提前日通知所涉及用戶并妥善做好用戶善后工作.答:30:3011.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定對于用戶關于電信服務方面的投訴電信業(yè)務經(jīng)營者應在接到用戶投訴之日起日內(nèi)答復用戶.答:15:1512.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定發(fā)生重大通信阻斷時電信業(yè)務經(jīng)營者應對所有與事故有關的數(shù)據(jù)進行采集、記錄和保存相關數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存?zhèn)€月.答:6:613.我國對移動電話機商品實行的是誰經(jīng)銷誰負責、、的三包原則.答:修

5、理；更換；退貨修理；更換；退貨14.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定移動電話機主機三包有效期為年.答:1:115.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定移動電話機修理者應當保證修理后的移動電話機能夠正常使用日以上.答:30:3016.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定自售出之日起日內(nèi)移動電話機主機出現(xiàn)說明書所列功能失效消費者要求換貨時銷售者應當免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機.答:7:717.在

6、移動電話三包有效期內(nèi)移動電話機主機出現(xiàn)有關性能故障經(jīng)次修理仍不能正常使用的憑三包憑證中修理者提供的修理記錄銷售者應為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機.答:兩18.是指調(diào)整在保護消費者權益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱.答:消費者權益保護法消費者權益保護法19.根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定消費者的權利包括安全保障權、知悉真情權、、、結社權、獲得知識權、受尊重權、監(jiān)督批評權.答:公平交易權；求償權公平交易權；求償權20.根據(jù)消費

7、者權益保護法規(guī)定經(jīng)營者有出具和的義務.答:購貨憑證；服務單據(jù)購貨憑證；服務單據(jù)21.根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費者合法權益受到侵害的銷售者可先行向受侵害的消費者賠償然后可以向生產(chǎn)者追償；銷售者與生產(chǎn)者承擔責任.答:連帶賠償連帶賠償22.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的倍.答:1:123.雖經(jīng)過加工制作但不用于銷售僅用于的產(chǎn)品

8、不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》意義上的產(chǎn)品.答:個人消費個人消費24.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》生產(chǎn)者免除賠償責任的情形包括:；產(chǎn)品投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的.答:未將產(chǎn)品投入流通的未將產(chǎn)品投入流通的25《反壟斷法》并不禁止經(jīng)營者通過競爭取得市場支配地位但禁止經(jīng)營者濫用其市場支配地位、限制競爭的行為.答:排除排除26.根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定經(jīng)營者集中達到國務院規(guī)定標準的應當事先向申報未申報的不得

9、實施集中.答:國務院反壟斷執(zhí)法機構國務院反壟斷執(zhí)法機構(國家發(fā)改委國家發(fā)改委)27.一個經(jīng)營者在相關市場的市場份額達到的可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位.答:二分之一二分之一28.兩個經(jīng)營者在相關市場的份額合計達到的可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位.答:三分之二三分之二29.是調(diào)整市場競爭過程中因制止不正當競爭行為而產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱.答:反不正當競爭法反不正當競爭法訟時效中止計算從中止時效的原因消除之日起繼續(xù)計算訴訟時效.答:

10、6:666.根據(jù)《物權法》規(guī)定不動產(chǎn)物權的設立、變更、轉讓和消滅經(jīng)依法發(fā)生效力.答:登記登記67.動產(chǎn)物權的設立和轉讓自時發(fā)生效力法律另有規(guī)定的除外.答:交付交付68.、航空器和的物權變動未經(jīng)登記不得對抗善意第三人.答:船舶船舶機動車機動車69.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定用人單位的工作人員因造成他人損害的由用人單位承擔侵權責任.答:執(zhí)行工作任務執(zhí)行工作任務70.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定勞務派遣期間被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的由

11、接受勞務派遣的承擔侵權責任；勞務派遣單位有過錯的承擔相應的補充責任.答:用工單位用工單位71.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定網(wǎng)絡服務提供者知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益未采取必要措施的與該網(wǎng)絡用戶承擔責任.答:連帶連帶72.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者未盡到義務造成他人損害的應當承擔侵權責任.答:安全保障安全保障73.根據(jù)《商標法》規(guī)定經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標

12、商標注冊人享有受法律保護.答:商標專用權74.根據(jù)《商標法》規(guī)定兩個或者兩個以上的申請人在同一種商品或者類似的商品上以相同或者近似的商標申請注冊的初步審定并公告的商標.答:申請在先75根據(jù)《著作權法》規(guī)定職務作品是指公民為完成法人或者其他組織的所創(chuàng)作的作品.答工作任務76.根據(jù)《著作權法》規(guī)定一般職務作品在完成年內(nèi)未經(jīng)單位同意作者不得許可第三人或者其他組織以與單位相同的方式使用該作品.答:2:277.根據(jù)《商標法》規(guī)定是在中國為相關公眾

13、廣為知曉并享有較高聲譽的商標.答:馳名商標馳名商標78.根據(jù)《電信服務規(guī)范》城鎮(zhèn)固定電話裝機、移機時限最長為日.答:25:2579.根據(jù)《電信服務規(guī)范》農(nóng)村固定電話裝機、移機時限最長為日.答:303080.根據(jù)《電信服務規(guī)范》用戶市話業(yè)務變更時限最長為小時.答:24:2481.根據(jù)《電信服務規(guī)范》城鎮(zhèn)固話用戶電話故障修復時限最長為小時.答:48:4882根據(jù)《電信服務規(guī)范》農(nóng)村固話用戶電話故障修復時限最長為小時.答:72:7283根據(jù)《

14、電信服務規(guī)范》電話服務臺、客戶服務中心和人工短消息中心的應答時限最長為秒.答:15:1584.根據(jù)《電信服務規(guī)范》電信業(yè)務經(jīng)營者應該按照相關規(guī)定提供電話號碼查詢業(yè)務電話查號準確率應達到%.答:95:9585.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動電話復話時限最長為小時.答:24(:24(復話概念復話概念))86.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動電話業(yè)務變更時限最長為小時.答:24:2487.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動電話通信故障修復時限最長為小時.答:48:4

15、888.根據(jù)《電信服務規(guī)范》同一移動網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫接通率大于等于%.答:90:9089.根據(jù)《電信服務規(guī)范》同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率大于等于%.答:85:8590.根據(jù)《電信服務規(guī)范》兩個或多個移動網(wǎng)間呼叫或移動與固定網(wǎng)間呼叫接通率大于等于%.答:80:8091.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動電話掉話率小于等于%.答:5:592.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動點對點短信息發(fā)送時延最大值為小時.答:24:2493.根據(jù)《電信服務規(guī)范》移動點對

16、點短消息發(fā)送及時率大于等于%.答:95:9594.根據(jù)《電信服務規(guī)范》因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務中注冊賬號方式的撥號接入網(wǎng)絡開通時限最長為小時.答242495根據(jù)《電信服務規(guī)范》因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務中注冊賬號方式的撥號接入業(yè)務變更時限最長為小時.答:24:2496.根據(jù)《電信服務規(guī)范》因特網(wǎng)撥號接入業(yè)務中撥號接入設備障礙修復時限最長為小時.答:12:12二、判斷題二、判斷題1《中華人民共和國電信條例》貫徹政企分開和公平、公正的原則.答:對2電信資

17、費實行以成本為基礎的定價原則.答:對3無線電頻率、衛(wèi)星軌道位置、電信網(wǎng)碼號等電信資源是無償使用的.答:錯(有償使用有償使用)4電信管理機構工作人員對調(diào)查所得資料中涉及當事人隱私、商業(yè)秘密等事項有保密義務.答:對5由于電信業(yè)務經(jīng)營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因影響或可能影響用戶使用的應提前48小時通告所涉及的用戶.答:錯(72(72小時小時)6電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時應提前60日通知所涉及用戶并妥善做