適合在校大學(xué)生演的劇本

1、華僑大學(xué)旅游學(xué)院課程：團隊合作與溝通課程：團隊合作與溝通報告名稱：我要投訴報告名稱：我要投訴成員：張明華、林麗婉、林國標(biāo)、成員：張明華、林麗婉、林國標(biāo)、陳牡丹、劉冬妹陳牡丹、劉冬妹（王先生等三人便先在休息區(qū)休息等候，執(zhí)法人員開始跟旅行社交涉）場景二場景二:執(zhí)法人員執(zhí)法人員(打電話到天馬旅行社):你好是天馬旅行社經(jīng)理辦公室嗎張經(jīng)理張經(jīng)理:是的請問您有什么事嗎執(zhí)法人員執(zhí)法人員:我是旅游管理部門投訴執(zhí)法人員現(xiàn)在有三個顧客向我們投訴你們旅行社.

2、投訴的原因是你們11號的商務(wù)旅行團班機晚點5個小時還更改了旅游行程現(xiàn)在我核實一下這個情況是否屬實張經(jīng)理張經(jīng)理:請您稍等一下我了解完之后馬上給您回復(fù)（掛了電話）。(張經(jīng)理經(jīng)過一番詢問之后打電話給執(zhí)法人員……)張經(jīng)理張經(jīng)理:你好，我是天馬旅行社的張經(jīng)理，經(jīng)過查實之后確有此事。執(zhí)法人員執(zhí)法人員：那你現(xiàn)在可以過來跟他們一起解決一下嗎？張經(jīng)理張經(jīng)理：可以，我馬上就過去，請您稍等一下。（張經(jīng)理前往旅游管理部門的途中）場景三：場景三：（張經(jīng)理來到旅游

3、管理部門）張經(jīng)理張經(jīng)理：你好，我是天馬旅行社的張經(jīng)理，您剛才打電話給我說有人投訴我們……執(zhí)法人員執(zhí)法人員：你好，他們在休息區(qū)（執(zhí)法人員帶著張經(jīng)理來到休息區(qū)）執(zhí)法人員執(zhí)法人員：讓你們久等了，這位是天馬旅行社的張經(jīng)理，你們的情況我已經(jīng)跟他說過了，也得到了確認(rèn)，現(xiàn)在我們就一起來商量一下解決的辦法吧。張經(jīng)理張經(jīng)理：你們好，真的是非常抱歉，因為我們的過失給你們帶來了這么多的不便。劉小姐劉小姐：張經(jīng)理，這次我們損失真的是不小，不然我們也不會小題大做