酒店信息系統(tǒng)考試題

1、【酒店信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化考試題】【酒店信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化考試題】考試總分：501.單選題：以下軟件中不屬于酒店信息系統(tǒng)的是（）（分?jǐn)?shù)：1）A.餐飲管理系統(tǒng)B.酒店消防系統(tǒng)C.電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)PMSI（PropertyManagementSystemInterface）D.酒店前臺系統(tǒng)PMS（PropertyManagementSystem）答案：2.單選題：以下軟件中不屬于酒店前臺系統(tǒng)PMS（PropertyManagementSystem）的是（

2、）（分?jǐn)?shù)：1）A.WindowsXPB.OPERAC.西湖軟件D.Fidelio答案：3.單選題：XYZ酒店自開業(yè)以來，由于管理不善，長期處于虧損狀態(tài)。為改善管理，管理方投入巨資對酒店的PMS系統(tǒng)進(jìn)行了更新，更換為先進(jìn)的OPERA4.0系統(tǒng)，但酒店依然未能扭虧為盈。以下方法中最有可能使XYZ酒店扭虧為盈的方案是（）（分?jǐn)?shù)：2）A.更換更為廉價(jià)的國產(chǎn)PMS系統(tǒng)B.更換更先進(jìn)的OPERA5.0系統(tǒng)C.停止使用任何PMS系統(tǒng)。D.提高管理能力

3、，控制成本答案：D.讓電腦房增加接待員工權(quán)限答案：7.單選題：前廳部員工Lisa在凌晨2:00值夜班時(shí)，客人Tom前來辦理入住，但Lisa發(fā)現(xiàn)Fidelio系統(tǒng)日期還是前一天，那Lisa應(yīng)當(dāng)如何處理此事（）（分?jǐn)?shù)：2）A.不考慮日期問題，為客人辦理手續(xù)B.讓客人晚點(diǎn)再來，等Fidelio時(shí)間變了再說C.為客人辦理手續(xù)，辦理之后及時(shí)聯(lián)系大堂副理或者電腦房員工處理D.拒絕為客人辦理手續(xù)答案：8.單選題：多年以來，M酒店一直使用Fidelio

4、系統(tǒng)，在聘用了新的預(yù)訂部員工后，近來多次發(fā)生了預(yù)訂成功，但客人入住時(shí)找不到預(yù)訂的事件，對此，前廳部經(jīng)理提出了一些解決方法，以下方法中哪個(gè)對解決此問題沒有作用（）？（分?jǐn)?shù)：2）A.為接待部更換更高級的計(jì)算機(jī)提高查找速度。B.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)必須使用英文姓名來處理；C.要求接待部員工搜索客人姓名時(shí)交換姓名再次搜索；D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名；答案：9.單選題：許多酒店在新建資料前，要求員工先進(jìn)行一次搜索資料的操作，判斷