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文檔簡(jiǎn)介
1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!首先感謝xx銀行給我提供的這次演講的機(jī)會(huì),讓我能夠和大家交流工作心得,分享個(gè)人服務(wù)感受,其次請(qǐng)?jiān)试S我代表我個(gè)人向幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)給位同事表示衷心的感謝!我演講的主題是:“愛(ài)崗敬業(yè),追求客戶(hù)滿(mǎn)意,打造品牌服務(wù)”。以客戶(hù)為中心是我們的服務(wù)理念,讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到銀行的信譽(yù)以及營(yíng)業(yè)額,為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是以客戶(hù)為中心的理念的具體實(shí)現(xiàn)。愛(ài)崗敬業(yè)將勤奮和努力融入融入每天的工作
2、中。要靠我們的意志,把它變成我們的習(xí)慣?;貞洰?dāng)初,剛來(lái)銀行工作時(shí),業(yè)務(wù)不精,工作效率低下,和老前輩們的差距很大,是很多老師沒(méi)有拋棄我,不厭其煩地認(rèn)真跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)以及難點(diǎn),縮短我們和成手之間的差距,另外銀行多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。老員工們陪著我們練習(xí)技能,輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識(shí)。Xx時(shí)間之后,當(dāng)我在客戶(hù)監(jiān)測(cè)中獲得好評(píng)率第一,當(dāng)我在技能大比武中名列前茅,當(dāng)我在財(cái)會(huì)等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成績(jī)的時(shí)候,我們有如獲得重生一般,心中充滿(mǎn)
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