北大光華--b18成就卓越——總經(jīng)理如何經(jīng)營團(tuán)隊

1、★講師簡介★講師簡介鄭自凱鄭自凱☆現(xiàn)任全友（建元）管理顧問公司總經(jīng)理。先后服務(wù)于工業(yè)技術(shù)研究院、全友電腦(世界上第一臺掃描儀誕生的公司)。完成了《管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練》的9套課程，包括向下管理、向上管理、橫向溝通、目標(biāo)管理、銷售管理、高效工作管理等主題，并于2003年通過中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心審核，獲得完整的著作權(quán)保護(hù)。★課程對象★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程誰需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)中高層管理者★課程目標(biāo)★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)

2、以下轉(zhuǎn)變通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.如何成為“領(lǐng)導(dǎo)者”2.以總經(jīng)理經(jīng)營層的視角看待問題3.將你的領(lǐng)導(dǎo)魅力貫徹到團(tuán)隊當(dāng)中★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講總經(jīng)理角色探討總經(jīng)理角色探討1.某科技公司案例2.總經(jīng)理如何決策第二講第二講成功者必備的特質(zhì)成功者必備的特質(zhì)1.《孫子兵法》對領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的界定2.西方對領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的界定第三講第三講總經(jīng)理的職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總經(jīng)理的職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.階層角色

3、的差異性2.卓越領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)第四講第四講領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)——眾端參觀眾端參觀1.窮之以辭以辨其知2.使之遠(yuǎn)、近辨其忠、敬第一講總經(jīng)理角色探討總經(jīng)理的作用1.1.職能的兩種性質(zhì)職能的兩種性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)所使用的組織框架多為職能式組織，就是將企業(yè)所要完成的每件工作都加以分工，這種分工方式下的各職能通常有兩種性質(zhì)：?直接貢獻(xiàn)即企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在直接面向客戶或是訂單時在核心流中直接產(chǎn)生貢獻(xiàn)。?部門職能以部門為單位支持相關(guān)的工作，如人力資源、行政、財務(wù)、采

4、購、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、營銷等部門。每一個職能部門都從各自部門的立場、利益角度處理問題，完成各自的工作。如果在討論一個問題的決策會議上各部門的管理者意見不能達(dá)成一致，這屬于正常狀況?！景咐緼科技公司的案例科技公司的案例A科技公司是一家專門生產(chǎn)隱形眼鏡的公司。傳統(tǒng)的隱形眼鏡，分為軟性與硬性兩種。不論哪一種，在使用前必須用清潔液清洗，且戴上最多可使用幾個小時，就要再取下來清洗，否則對眼睛不利。A公司向來生產(chǎn)軟性隱形眼鏡，最近工程部門經(jīng)過二年的

5、研發(fā)有了重大突破，首創(chuàng)可長時間使用而免取下的隱形眼鏡。新產(chǎn)品的誕生使公司管理層非常興奮，但也因此產(chǎn)生了新的問題：工程部經(jīng)理想立刻開發(fā)新產(chǎn)品，但在產(chǎn)品試產(chǎn)期，生產(chǎn)部經(jīng)理遭遇到新、舊生產(chǎn)流程安排及員工不太熟悉新技術(shù)的問題；品管部經(jīng)理則忙于分析新產(chǎn)品優(yōu)良率不穩(wěn)定的問題；市場部經(jīng)理又急于計劃向經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品及制定新價格的問題；財務(wù)部經(jīng)理卻擔(dān)心過早開發(fā)新產(chǎn)品，會造成原有軟性隱形眼鏡滯銷，導(dǎo)致大量庫存積壓；資材部門擔(dān)心現(xiàn)有原料供貨商對提供新材料的

6、配合意向問題。在這種情況下由總經(jīng)理召開一次新產(chǎn)品上市計劃會議，議程很快進(jìn)入白熱化的討論，結(jié)果大家爭論不休，各自振振有詞且互不相讓。2.2.總經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的工作區(qū)別總經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的工作區(qū)別總經(jīng)理與其他部門經(jīng)理工作上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩方面：?內(nèi)部職能分工后，需要各部門在完成各自任務(wù)時具有專業(yè)化的基本觀念，然而過度的專業(yè)化，往往會增強(qiáng)各部門的獨(dú)立性，使彼此之間存在相互理解的灰色地帶。而當(dāng)各部門因此意見不能達(dá)到一致時，就需要總經(jīng)理