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文檔簡介
1、電商:做好活動策劃,還怕店鋪沒銷量?我們都知道,活動一般可以分為兩類分,一是自己店鋪內(nèi)的活動,二是參加店鋪外的活動。為大家講解不同類型活動的營銷技巧。一、站內(nèi)活動一、站內(nèi)活動1、明確活動目的、明確活動目的是清倉?是周年慶?是節(jié)日促銷?還是回饋老客戶?做活動之前一定要把活動目的展示在顧客的面前,否則容易讓顧客誤解你這貨是不是賣不出去了,所以才打折清貨。這樣會影響活動的效果,降低顧客滿意度。5.5.客服導(dǎo)購及售后客服導(dǎo)購及售后一個好的客服每
2、個月能給你帶來20%的增長率,所以客服在售中,一定要注意引導(dǎo)顧客。舉個例子,一個顧客買了一件外套不包郵的,我們可以這樣引導(dǎo):親,這件外套搭配這個打底秋衣很不錯的,而且還達到包郵的資格哦。我們要學(xué)會引導(dǎo)顧客,有時候顧客自己都決定不了到底買不買,這時候你給她一個建議和暗號,成交是很簡單的。如果你營銷做的非常好,售后跟不上,也是不行的,要加強售后服務(wù)的質(zhì)量。二、店外活動營銷二、店外活動營銷要想讓店鋪有一個飛躍式的發(fā)展,那么淘寶的活動是必須參加
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