論物業(yè)管理企業(yè)的競爭策略——品牌塑造

1、論物業(yè)管理企業(yè)的競爭策略論物業(yè)管理企業(yè)的競爭策略——品牌塑造品牌塑造—企業(yè)文化企業(yè)文化物業(yè)管理是一個新興的、充滿競爭的朝陽行業(yè)。不同的物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務內(nèi)容是相同的，相互間具有較強的可替代性。如何使自己的企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，占據(jù)有利的市場地位，關(guān)鍵在于塑造自己的品牌。品牌是當今社會人們消費觀念的時尚潮流，也是市場競爭的一種必然要求，是企業(yè)發(fā)育成熟的標志。隨著近幾年新建物業(yè)的迅猛增量，創(chuàng)立和發(fā)展自己的品牌，對新世紀的物業(yè)管

2、理企業(yè)至關(guān)重要。一、品牌塑造是物業(yè)管理行業(yè)的必然選擇品牌塑造是物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的選擇。我國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已取得了重大的成就，目前國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)達2萬余家，物業(yè)管理從業(yè)人員超過200萬人[1]，有限的蛋糕正被越來越多的企業(yè)分食；香港及國外的物業(yè)管理企業(yè)也不斷向內(nèi)地滲透，他們積累多年的物業(yè)管理經(jīng)驗及先進的科學管理手段，在促進我國物業(yè)管理整體水平提高的同時，也給內(nèi)地許多物業(yè)管理企業(yè)的生存帶來巨大沖擊；我國南方城市，尤

3、其是起步較早的深圳物業(yè)管理企業(yè)，也在紛紛北上，搶占市場份額。面對如此競爭愈來愈烈的物業(yè)管理市場，走品牌塑造之路，發(fā)展品牌戰(zhàn)略，就成為物業(yè)管理企業(yè)的必然選擇，只有這樣，才能使自己的企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟并逐步成長壯大。帝，將企業(yè)和業(yè)主的雙贏視作物業(yè)管理服務合作的基礎(chǔ)，將保障業(yè)主的合法權(quán)益視為企業(yè)的生命。二、塑造物業(yè)管理品牌須始終以業(yè)主為中心所謂“品牌”，美國營銷大師菲利普.科特勒作出如下定義：“品牌是一種名稱、名詞、標記或設計，或是它們的組

4、合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品，并使之同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”物業(yè)管理其產(chǎn)品本質(zhì)是服務[3]，所謂物業(yè)管理品牌，我們可以這樣理解，就是要在服務理念、服務質(zhì)量、服務品種、服務深度、服務范圍等方面形成優(yōu)勢，通過服務得到業(yè)主或用戶的認可，并被潛在的業(yè)主所感知，從而贏得更多的物業(yè)管理市場份額。它是管理服務水平與質(zhì)量的標志，也是服務信譽和品質(zhì)的象征。物業(yè)管理的這種特殊性決定了我們塑造品牌的工作重心必須以業(yè)主為中心，為業(yè)主