2014年普外、胸外與神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

1、普外、胸外與神經(jīng)外科普外、胸外與神經(jīng)外科20142014年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2014年是我院鞏固二甲成果，按照三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)要求，以“創(chuàng)建三級醫(yī)院”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理。在總結(jié)去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，現(xiàn)將全年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：、、統(tǒng)一思想一思想改變服務(wù)理念理念1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反

2、復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實施方案。2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。二、二、積極開展極開展優(yōu)質(zhì)護優(yōu)質(zhì)護理服理服務(wù)和責(zé)任制整體任制整體護理（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力、綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。（三）嚴(yán)格落實責(zé)

3、任制整體護理（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確?；A(chǔ)護理工作落到實處，保證護理、、、為加強、保障臨床護理安全，科室根據(jù)護理部制訂的安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，有效減少和防范了不良事件的發(fā)生。（五）明年我科優(yōu)質(zhì)護理特色除繼續(xù)發(fā)放“健康聯(lián)系卡”外，將開展“關(guān)愛女性健康，關(guān)注乳房健康”活動，使全縣婦女朋友關(guān)注乳房問題，及早發(fā)現(xiàn)，及時治療。四、存在的四、存在的問題問題和挑和挑戰(zhàn)：、、、護理

4、人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。、、、重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。、、、由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題