上半年投訴工作總結(jié)(多篇范文)

1、第1頁共24頁上半年投訴工作總結(jié)上半年投訴工作總結(jié)目錄第一篇：上半年投訴工作總結(jié)第二篇：XX年市民投訴中心上半年工作總結(jié)第三篇：行政投訴中心XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算第四篇：投訴中心培訓(xùn)工作總結(jié)第五篇：投訴中心培訓(xùn)工作總結(jié)正文第一篇：上半年投訴工作總結(jié)上半年投訴工作總結(jié)半年來，我局在市委、市政府和上級局的領(lǐng)導(dǎo)下，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，注重監(jiān)督，健全制度、各項工作都取得了很大的進(jìn)步和提高，在做好投訴受理工作方面認(rèn)真貫徹，落實“

2、以人為本”，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、為促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和和諧社會做了大量的工作，也取得了一定的成效，上半年，我局在行政投訴方面實現(xiàn)零投訴，在藥品、保健品方面接到的投訴有7宗?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。投訴受理工作直接面向社會、面向廣大群眾，是與社會和人民群眾有密切聯(lián)系的一項工作，投訴受理工作搞得好不好、直接關(guān)系到人民群眾的切身利益、關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)、關(guān)系到食品藥監(jiān)部門在社會上的形象和地位。我局黨組對投訴受理工作高度

3、重視、分別由稽查股負(fù)責(zé)受理藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品的投訴工作。二、建章立制，狠抓落實。第3頁共24頁益，尋投訴受理的案件都能依法公開調(diào)處，做到事事有結(jié)果，件件有落實。四、下半年設(shè)想。1、要堅持實踐“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”思想，把投訴受理工作與依法行政、廉政為民、文明執(zhí)法有效地結(jié)合起來。2、要牢記宗旨，服務(wù)人民，做到真心誠意為民排憂解難，切實解決人民群眾的熱點、難點問題，增強投訴受理工作的有效性和實效性。3、進(jìn)一步按照

4、上級的要求，健全和落實好各項規(guī)章制度和投訴受理程序，促進(jìn)投訴受理工作規(guī)范化和制度化。4、按照職責(zé)指定專人和承辦人員認(rèn)真受理好投訴工作，做到“三不準(zhǔn)”：一是不準(zhǔn)對投訴者采取冷漠、推諉的態(tài)度；二是不準(zhǔn)在受理投訴、調(diào)查工作中隱瞞和歪曲；三是不準(zhǔn)以權(quán)謀私，泄漏秘密和打擊報復(fù)。第二篇：XX年市民投訴中心上半年工作總結(jié)半年工作就要結(jié)束了，做好工作總結(jié)可以在下半年工作中能更好的揚長避短。所以特做了以下的工作總結(jié)。上半年，市政府市民投訴中心在市委、市政