物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)

1、物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月房屋裝修也已進(jìn)入高峰時期物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行這個月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月我們在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行.現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結(jié)如下:一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。二、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組分工明確責(zé)任到人。三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作對存在的問題和差

2、距及時整改調(diào)整工作思路。四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料專人管理。五、針對目前存在的問題和差距我們對在職所有員工進(jìn)行了針對性培訓(xùn)以提升員工自身素質(zhì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務(wù)禮儀等。為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份以來工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個方面展開工作:一、硬件方面我們將從

3、園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。二、軟件方面我們將貫徹“外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的觀念把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式按照國家規(guī)定對操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)持證上崗?fù)晟聘鞑块T崗位職責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行“首問負(fù)責(zé)制”和開展全員聯(lián)動等方面工作很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。三、針對前期業(yè)主的需求我們充分整合資源為業(yè)主提供一系列

4、家政服務(wù)受到了業(yè)主的一致好評現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由于前期全體員工的辛勤工作服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)以業(yè)主居家生活的每個細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)通過更加專業(yè)化的服務(wù)用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境。好人好事一:七月三日下午五時三十分左右家中正在進(jìn)行裝修的3B1202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心我們以為是不是什么地方

5、做得不好讓業(yè)主如此著急沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時撿到了張先生在口袋掏東西時帶出來的錢并及時的還給了張先生。張先生說雖然錢不多但這種拾金不昧的高尚品質(zhì)非常感動。物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月房屋裝修也已進(jìn)入高峰時期物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行這個月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月我們在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行.現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所

6、做的工作總結(jié)如下:一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。二、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組分工明確責(zé)任到人。三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作對存在的問題和差距及時整改調(diào)整工作思路。四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料專人管理。五、針對目前存在的問題和差距我們對在職所有員工進(jìn)行了針對性培訓(xùn)以提升員工自身素質(zhì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務(wù)禮儀等。為了給小區(qū)業(yè)主

7、提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份以來工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個方面展開工作:一、硬件方面我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。二、軟件方面我們將貫徹“外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的觀念把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式按照國家規(guī)定對

8、操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)持證上崗?fù)晟聘鞑块T崗位職責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行“首問負(fù)責(zé)制”和開展全員聯(lián)動等方面工作很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。三、針對前期業(yè)主的需求我們充分整合資源為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)受到了業(yè)主的一致好評現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由于前期全體員工的辛勤工作服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)以業(yè)主