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1、第四講 商業(yè)類主題空間設(shè)計(jì) 主講 蔣勇軍,第四章 商業(yè)類空間室內(nèi)設(shè)計(jì) 商業(yè)空間是公眾進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的空間,承擔(dān)商品流通和信息傳遞作用,其發(fā)展隨著市場(chǎng)的日益完善而變化。目前的商業(yè)活動(dòng)已不能等同于一種純粹性的購(gòu)買活動(dòng),而是一種集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)及社交為一體的綜合性活動(dòng),因此,商業(yè)空間不僅要擁有充足的商品,還要?jiǎng)?chuàng)造出一種適宜的購(gòu)物環(huán)境,滿足顧客的多方面要求,使顧客享受到最完美的服務(wù)。 商業(yè)空間包括購(gòu)物中
2、心、超級(jí)市場(chǎng)、各類專賣店等商品零售空間和批發(fā)市場(chǎng)商品批量銷售空間。一般來(lái)說(shuō),特定的市場(chǎng)關(guān)系、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)法規(guī)產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的商業(yè)空間形式。,第一節(jié) 商業(yè)類空間的空間劃分與處理 商業(yè)類空間一般包括出入口、商品促銷區(qū)、商品陳列區(qū)、商業(yè)洽談區(qū)、購(gòu)物服務(wù)區(qū)、管理區(qū)等主要部分組成,大型的賣場(chǎng)還包含餐飲區(qū)、休息區(qū)、促銷活動(dòng)區(qū)等。 一、出入口 出入口主要承擔(dān)交通功能和店面形象展示,它與垂直交通的相互位置可決定客流的動(dòng)線,
3、應(yīng)留出足夠的交通面積以供顧客進(jìn)出和停留,同時(shí)應(yīng)依照經(jīng)營(yíng)商品的范圍和類別以及目標(biāo)顧客的習(xí)慣和特點(diǎn)來(lái)確定設(shè)計(jì)風(fēng)格。吸引顧客并使一進(jìn)店內(nèi)就其產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望和新奇感受。出入口的位置、數(shù)量和密度都應(yīng)滿足安全疏散的要求。,二、商品促銷區(qū) 商品促銷區(qū)主要承擔(dān)賣場(chǎng)的促銷性功能,可以設(shè)置人機(jī)促銷、環(huán)境促銷等多種手段,以提高商品的銷售量。要針對(duì)消費(fèi)者求實(shí)的購(gòu)買心理,通過(guò)燈光、聲像突出商品顯示效果,從而吸引消費(fèi)者參觀選購(gòu),刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
4、,三、商品陳列區(qū) 商品陳列區(qū)主要承擔(dān)陳列性功能,應(yīng)該注意商品陳設(shè)的位置和形式,使其具有安全性、易觀看性和易取放性,將商品最具吸引力的一面呈現(xiàn)給消費(fèi)者,要注意符合消費(fèi)者的購(gòu)買心理,在商品陳列方面,商品的陳列方式、陳列樣品的造型設(shè)計(jì)、陳列設(shè)備、陳列商品的花色等方面都必須做到易為消費(fèi)者所感知,要最大限度地吸引消費(fèi)者,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,引起注意。,四、商業(yè)洽談區(qū) 商業(yè)洽談區(qū)一般提供沙發(fā)、茶幾、多媒體設(shè)備等,把繁瑣的洽談變?yōu)槿?/p>
5、性化的“會(huì)客”交談,體現(xiàn)人性化的服務(wù)理念。商業(yè)洽談區(qū)具有相對(duì)私密性。一般可設(shè)計(jì)為半圍合的空間,在空間上塑造舒適的環(huán)境,使客戶感受到尊貴感。 五、購(gòu)物服務(wù)區(qū)與管理區(qū) 購(gòu)物服務(wù)區(qū)一般有總服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、收銀臺(tái)等,一般需要設(shè)置在商場(chǎng)比較醒目的位置,服務(wù)半徑要照顧到每一個(gè)角落,同時(shí)要注意有相關(guān)的導(dǎo)向系統(tǒng)指引客戶到達(dá)。由于辦公活動(dòng)的需求,管理區(qū)一般需要與商業(yè)區(qū)保持一定的隔離,同時(shí)應(yīng)有通道可以快捷的進(jìn)入商業(yè)區(qū),便于管理者及時(shí)處理
6、相關(guān)事務(wù)。,第二節(jié) 商業(yè)類空間的設(shè)計(jì)原則 商業(yè)類空間的設(shè)計(jì)首先要切合業(yè)主定位,符合消費(fèi)者的心理需求,在布局上,對(duì)樓層規(guī)劃、店面設(shè)計(jì)、貨品擺放,人流動(dòng)線、通道、出口等因素需要全面考慮。同時(shí)還需充實(shí)其整體形象內(nèi)涵,通過(guò)提高整體形象品位來(lái)突出設(shè)計(jì)特色。這樣才可能設(shè)計(jì)出讓業(yè)主和消費(fèi)者都感到滿意的購(gòu)物環(huán)境。,一、切合業(yè)主的業(yè)態(tài)及品牌定位 商業(yè)類空間的形式取決于業(yè)主的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)方式,在設(shè)計(jì)前首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目品牌的地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、訴
7、求對(duì)象及目標(biāo)消費(fèi)群的經(jīng)濟(jì)收入、生活方式等作一定的了解。品牌體現(xiàn)是商業(yè)類空間的重要組成部分,是商業(yè)類空間內(nèi)涵的外溢,它不僅營(yíng)造販賣空間的商業(yè)氣氛,更重要的是它能吸引品牌消費(fèi)對(duì)象的注意力, 特別在當(dāng)今品牌林立,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化加劇的形勢(shì)下,塑造品牌個(gè)性風(fēng)格的購(gòu)物環(huán)境已是所有商業(yè)類空間設(shè)計(jì)成功與否的關(guān)鍵。,二、符合消費(fèi)者購(gòu)物心理需求 以消費(fèi)者為中心,是商業(yè)類企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心。因此,商業(yè)類空間的設(shè)計(jì)應(yīng)建立在消費(fèi)者的購(gòu)物心理需求特點(diǎn)之上
8、,掌握其規(guī)律,為消費(fèi)者提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施,使消費(fèi)者樂(lè)意到商店并能夠舒適、方便地參觀選購(gòu)商品,從而擴(kuò)大商品的銷售量,使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。,三、建立良好的客流動(dòng)線和貨物流動(dòng)線 將最多的商品在最多的購(gòu)物者面前展示最長(zhǎng)時(shí)間是商業(yè)類空間動(dòng)線設(shè)計(jì)的基本要求,換句話說(shuō),良好的客流動(dòng)線使消費(fèi)者的行進(jìn)路線上和視線范圍內(nèi)看到商品,并有足夠的時(shí)間考慮和比較這些商品。同時(shí),客流動(dòng)線應(yīng)避免單向折返和死角,可利用各界面的材質(zhì)、線型
9、、色彩和不同的色溫、光帶等對(duì)人流進(jìn)行視覺(jué)引導(dǎo)。貨物流動(dòng)線即商品進(jìn)場(chǎng)和補(bǔ)貨的路徑,應(yīng)考慮運(yùn)輸設(shè)備的通行尺寸,盡量避免與客流動(dòng)線相交叉。,四、商品陳列合理,促銷效果良好 在商業(yè)類空間中,商品陳列的好壞在一定程度上左右著銷售量。商品的陳列應(yīng)考慮到促銷功能和連帶消費(fèi)關(guān)系,應(yīng)具有安全性、易觀看性和易取放性。按區(qū)位劃分商品陳列可分為:地面(地臺(tái))陳列、柱面陳列、壁面陳列、架上陳列、空間陳列;按陳列形式可為:吊掛陳列、置放陳列、壁貼陳列和互動(dòng)陳
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