湖南國(guó)稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的管理優(yōu)化研究.pdf

1、隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展及其與信息技術(shù)的日趨緊密結(jié)合,網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)已經(jīng)成為電子稅務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容,同時(shí)也成為各級(jí)國(guó)稅部門的重要理論和實(shí)踐課題。
　　 在綜述國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子稅務(wù)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過對(duì)新公共服務(wù)理論、業(yè)務(wù)流程再造理論、客戶關(guān)系管理理論等進(jìn)行闡述,本文初步探討了網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)建設(shè)的理論依據(jù)。其次,通過對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)以及湖南國(guó)稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的管理現(xiàn)狀分析,揭示出湖南國(guó)稅網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的問題與不足

2、:部分技術(shù)功能不完善；管理運(yùn)行程序較復(fù)雜；信息共享環(huán)境不夠順暢；運(yùn)行維護(hù)水平偏低；硬件設(shè)施運(yùn)行負(fù)擔(dān)較重。通過對(duì)問題的分析,發(fā)現(xiàn)規(guī)劃不明等內(nèi)部因素、硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠優(yōu)化等外部因素、內(nèi)外部其他因素的相互作用是其主要因?yàn)?。針?duì)以上問題,提出研究制定網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃、大力推進(jìn)電子政務(wù)法律法規(guī)體系建設(shè)、加強(qiáng)與政府部門的上下聯(lián)動(dòng)和左右互動(dòng)、加大網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)宣傳培訓(xùn)力度等策略,同時(shí)提出完善網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)流程、完善網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)體系和應(yīng)