導(dǎo)游業(yè)務(wù)選擇題庫[1]

1、1單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1、世界各國(guó)目前對(duì)導(dǎo)游工作的（B）認(rèn)識(shí)存在差異。A.經(jīng)濟(jì)性B.政治性C.涉外性D.社會(huì)性2、旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（A）。A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)3、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（A）。A.講解服務(wù)B.個(gè)性化服務(wù)C.規(guī)范化服務(wù)D.超值服務(wù)4、導(dǎo)游人員如果有機(jī)會(huì)和客人一起飲酒，酒量不應(yīng)超過平時(shí)的（B）。A.12B

2、.13C.14D.155、一般來說，旅游團(tuán)辦理入店手續(xù)分發(fā)房卡是由（A）辦理。A.全陪或領(lǐng)隊(duì)B.地陪或領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.地陪6、同一家旅行社的導(dǎo)游人員接錯(cuò)了旅游團(tuán)，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對(duì)全陪和地陪要做如下處理（B）。A.全陪不交換、地陪要交換B.全陪要交換、地陪不交換C.全陪和地陪都交換D.全陪和地陪都不交換7、某旅游團(tuán)一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對(duì)其未享受部分的費(fèi)用應(yīng)（A）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退

3、款D.只退交通費(fèi)8、在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（D）。A.站在旅游者一邊，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益B.站在旅行社一邊，維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中國(guó)企業(yè)一邊，保護(hù)國(guó)家利益D.盡可能地爭(zhēng)取中間立場(chǎng)9、一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（D）A.代為轉(zhuǎn)交B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社代為轉(zhuǎn)交C.設(shè)法讓游客面交D.婉言拒絕10、導(dǎo)游服務(wù)工

4、作的中心是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游人員要（B）。A.講得越多越好B.盡量多講并注意導(dǎo)游與講解相結(jié)合C.講多少都無所謂D.對(duì)觀光團(tuán)多講，對(duì)專業(yè)團(tuán)少講11、導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（B）。A.賓客至上B.安全旅游C.導(dǎo)游講解D.參觀旅游12、導(dǎo)游服務(wù)是隨著（C）旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A.大眾B.商業(yè)性C.消遣性D.規(guī)范化13、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)是隨著（A）旅游活動(dòng)的興起而發(fā)展的。A.大眾B.商業(yè)性C.消遣性D.規(guī)范化14、導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通

5、過向游客提供（D）而創(chuàng)造特殊使用價(jià)值的勞動(dòng)。A.講解B.生活服務(wù)C.向?qū).勞務(wù)15、在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（A）。A.廣告宣傳B.旅游者的口頭宣傳C.導(dǎo)游宣傳D.旅行社宣傳16、據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界國(guó)際旅游總消費(fèi)中，用于購(gòu)物的比例約占（B）。A.13B.12C.14D.1517、下列選項(xiàng)中，不是導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是（C）。政治性B.文化性C.多樣性D.經(jīng)濟(jì)性18、（B）在旅游接待服務(wù)中處于中心地位。導(dǎo)食服務(wù)B.導(dǎo)游服務(wù)C.導(dǎo)購(gòu)

6、服務(wù)D.游覽服務(wù)19、導(dǎo)游服務(wù)要求導(dǎo)游員具有廣博的知識(shí)和健康的體魄，這體現(xiàn)了導(dǎo)游工作的（C）特點(diǎn)。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.復(fù)雜多變C.腦體高度結(jié)合D.關(guān)聯(lián)度高20、導(dǎo)游服務(wù)的（A）特點(diǎn)要求導(dǎo)游員要勇于向困難挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.復(fù)雜多變C.腦體高度結(jié)合D.關(guān)聯(lián)度高21、下列哪個(gè)選項(xiàng)不是體現(xiàn)的導(dǎo)游工作獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)（C）。A.帶團(tuán)外出，要獨(dú)擋一面B.出現(xiàn)問題，要獨(dú)自合情合理處理C.導(dǎo)游需要很廣的知識(shí)面D.獨(dú)立進(jìn)行講解3A.招徠回頭客B.

7、直接創(chuàng)收C.擴(kuò)大客源D.間接創(chuàng)收41、導(dǎo)游人員如果有機(jī)會(huì)和客人一起飲酒，酒量不應(yīng)超過平時(shí)的（）。A.12B.15C.14D.1342、一般來說，旅游團(tuán)辦理入店手續(xù)分發(fā)房卡是由（）辦理。A.全陪或領(lǐng)隊(duì)B.地陪或領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.地陪43、同一家旅行社的導(dǎo)游人員接錯(cuò)了旅游團(tuán)，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對(duì)全陪和地陪要做如下處理（）。A.全陪不交換、地陪要交換B.全陪要交換、地陪不交換C.全陪和地陪都交換D.全陪和地陪都不交換44、某旅游團(tuán)一

8、游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對(duì)其未享受部分的費(fèi)用應(yīng)（）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退款D.只退交通費(fèi)45、在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（）。A.站在旅游者一邊，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益B.站在旅行社一邊，維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中國(guó)企業(yè)一邊，保護(hù)國(guó)家利益D.盡可能地爭(zhēng)取中間立場(chǎng)46、一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時(shí)導(dǎo)游

9、人員應(yīng)該（）A.代為轉(zhuǎn)交B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社代為轉(zhuǎn)交C.設(shè)法讓游客面交D.婉言拒絕47、導(dǎo)游服務(wù)工作的中心是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游人員要（）。A.講得越多越好B.盡量多講并注意導(dǎo)游與講解相結(jié)合C.講多少都無所謂D.對(duì)觀光團(tuán)多講，對(duì)專業(yè)團(tuán)少講48、某旅游者在旅游過程中處處苛求，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.置之不理B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.對(duì)其提出批評(píng)D.仍要態(tài)度和藹可親，盡力做好工作49、旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃具體執(zhí)行者、當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)

10、者是（）。A.組團(tuán)人員B.全陪C.地陪D.領(lǐng)隊(duì)50、登長(zhǎng)城時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺，頭部略高C.讓親屬或朋友尋找備用藥物D.全陪下去找醫(yī)生，待病情穩(wěn)定后送醫(yī)院51、發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先要（）。A.迅速向旅行社匯報(bào)B.分清責(zé)任C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.搶救傷員52、旅游團(tuán)游昆明湖時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)：()A.同意其要求，但陪同—起劃船B.說明為了安全，不能同意其要求C

11、.好言勸阻，若游客堅(jiān)持，就不必阻攔D.讓游客去問領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定53、某臺(tái)灣旅行團(tuán)到達(dá)一城市后，領(lǐng)隊(duì)取出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng)()A.熱情相助B.不插手C.向游客說明這樣做是違法的D.讓其自己解決54、報(bào)考導(dǎo)游資格考試的人員是（）。A.中國(guó)人B.任何人C.中國(guó)公民D.沒犯過罪的人55、通過導(dǎo)游資格考試的人員，由旅游行政管理部門或者國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)（）。A.導(dǎo)游證

12、B.導(dǎo)游合格證C.導(dǎo)游資格證D.導(dǎo)游等級(jí)證書56、取得導(dǎo)游資格證書的人員，經(jīng)與（），方可申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。A旅游局簽訂勞動(dòng)合同B.旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記C.各省或市旅游局簽訂勞動(dòng)合同D.在旅行社登記57、導(dǎo)游人員，是指依照（）的規(guī)定，取得（），接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解、及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》導(dǎo)游證B.《旅行社管理?xiàng)l例》導(dǎo)游證C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》導(dǎo)游資格證D.《旅行社管理?xiàng)l例》導(dǎo)游資格