鏈家-目標(biāo)管理

1、鏈家學(xué)院,新任分店經(jīng)理培訓(xùn)班,目標(biāo)管理與計(jì)劃經(jīng)營,,課程大綱,目標(biāo)管理的概念分店制定目標(biāo)的原則目標(biāo)管理的步驟分店計(jì)劃制定,目標(biāo)管理的概念,目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。,目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū),區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀(jì)人要；多報(bào)點(diǎn)，先喊出來，報(bào)少了不好意思;少報(bào)點(diǎn)，完不成要懲罰；無所謂，走自己的路讓別人說吧；沒有用，該怎么著還是怎么著；

2、月初上報(bào)，月底匯總，注重結(jié)果；目標(biāo)單一，僅有業(yè)績目標(biāo)；,目標(biāo)管理能夠帶來的益處,經(jīng)營思路清晰工作重點(diǎn)明確將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力掌控過程，完美結(jié)果,目標(biāo)管理的三個(gè)階段,,,,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)實(shí)施,檢查評估,設(shè)定目標(biāo)的smart原則,明確具體specific；可衡量measurable可接受acceptable；現(xiàn)實(shí)可行realistic；有時(shí)間限制timetable,明確分店目標(biāo),收入目標(biāo)—人均收入4000元業(yè)績目標(biāo)---本

3、月完成20萬業(yè)績（銷售15萬，租賃5萬）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)---本月在職人員8人學(xué)習(xí)目標(biāo)---本月人員學(xué)習(xí)計(jì)劃晉升目標(biāo)---2人晉升高級，3人晉級經(jīng)紀(jì)人……,可衡量的目標(biāo),將最終的結(jié)果分割成可以量化的例如：完成20萬的業(yè)績；目前單均業(yè)績是（3）？需要成交（7）單？而帶看（50）組將成交一單？大概需要開發(fā)（3）客戶才會形成一組帶看？本月需要完成的總開發(fā)客戶（1050）？每日開發(fā)35？本月需要完成的總帶看量（350）？每日帶看1

4、.2？將龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分解在每日，就構(gòu)成了可衡量的目標(biāo),可接受的目標(biāo),從上而下的目標(biāo)設(shè)定從下而上的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)不是壓力而是激勵(lì),制定現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo),目標(biāo)不能制定太高、太空，往往成為水中花難以讓人們接受，最好的方式是讓大家明確，只要你去努力，就一定能達(dá)成分店目前人員的狀況好嗎分店目前資源充足嗎分店本月績效創(chuàng)收點(diǎn)在哪里通過歷史數(shù)據(jù)分析，讓大家看到希望通過現(xiàn)有資源評估，讓大家知道如何去做，以及做什么通過建立每個(gè)人的愿景，讓大

5、家主動去做通過對競爭對手的分析，讓我們知道差距和對市場有信心,目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間性,不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程每周進(jìn)行目標(biāo)總結(jié)、分析每日進(jìn)行督促、落實(shí)月初的高業(yè)績拉動月中的跟進(jìn)、調(diào)整月末的沖刺,目標(biāo)實(shí)施的方法,目標(biāo)上墻公示，天天檢查，天天落實(shí)檢查經(jīng)紀(jì)人的各時(shí)間段計(jì)劃，不間斷和目標(biāo)對比，尋找差距通過經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)加以分析客觀數(shù)據(jù)資料進(jìn)行對比利用會議形式進(jìn)行追蹤協(xié)同作業(yè)的同時(shí)了解實(shí)施真實(shí)程度結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)

6、,店經(jīng)理在目標(biāo)檢查過程中的溫馨提示,不能情緒化，對事不對人不能否認(rèn)工作能力和經(jīng)驗(yàn)的差別不能一味關(guān)注結(jié)果，過程更重要不能只對做得不好的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行追蹤不能批評，善用激勵(lì)和績效面談不能指責(zé)和抱怨，更多給與輔導(dǎo)和成長,目標(biāo)檢查評估,目標(biāo)結(jié)合實(shí)際隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整目標(biāo)在實(shí)施過程中因不可抗拒因素造成無法完成，要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，不可由此產(chǎn)生悲觀情緒；同時(shí)進(jìn)行分析，沒有達(dá)成目標(biāo)的具體原因，并找到解決方案；如果設(shè)定月度目標(biāo)后，預(yù)期可提前完成，需要

7、及時(shí)進(jìn)行重新調(diào)整，并將目標(biāo)進(jìn)行分解，制定出具體可行動方案；,分店制定計(jì)劃的要點(diǎn),為了要完成目標(biāo)，需要做什么分析判斷現(xiàn)有條件和資源，怎么做 誰來做 什么時(shí)間做完做不完怎么辦,分店計(jì)劃表,優(yōu)先矩陣,緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對你或別人的價(jià)值會減少甚至消失。 重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項(xiàng)任務(wù)的重要程度越高。,（危機(jī)任務(wù)）,（新的機(jī)遇）,（日常事務(wù)）,（雜亂瑣事）,新上任分店經(jīng)理

8、如何制定每日工作計(jì)劃,店經(jīng)理的日計(jì)劃優(yōu)先排序,糾紛處理談判、簽約重要意向單的跟進(jìn)陪同帶看、驗(yàn)房客戶策劃、分析電話回訪,,重要緊急,日常工作,把有限的精力放在最有價(jià)值的事情上,計(jì)劃的執(zhí)行,堅(jiān)決執(zhí)行（今日事今日畢）；當(dāng)有重要的事情要處理時(shí)，學(xué)會說“不”；學(xué)會授權(quán)他人做事；行動前，仔細(xì)思考整件工作；計(jì)劃的評估與修正；,計(jì)劃經(jīng)營的重要性,確保目標(biāo)的完成,謝謝大家,課后考試,1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？2，目標(biāo)管理分為哪幾