表揚(yáng)信引發(fā)新變革

1、表揚(yáng)信引發(fā)新變革表揚(yáng)信引發(fā)新變革本報(bào)訊（費(fèi)留喜）一封普通的患者表揚(yáng)信，引來了醫(yī)院一場新變革。解放軍白求恩國際和平醫(yī)院黨委，透過一位女患者寫來的表揚(yáng)信，對醫(yī)院在新形勢下的醫(yī)、患關(guān)系進(jìn)行了深入反思。3月中旬，該院出臺了20多條有力措施，全力打造人性化的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使病人真正成為上帝。他們的做法在患者中引起強(qiáng)烈反響。前不久，一位患了頑疾的女患者，來到解放軍白求恩國際和平醫(yī)院求醫(yī)。醫(yī)院專家以精湛的醫(yī)術(shù)，為她成功實(shí)施了手術(shù)，在醫(yī)護(hù)人員的精心治療

2、與照顧下，很快康復(fù)出院。女患者懷著萬分感激的心情，給醫(yī)院黨委寫來了表揚(yáng)信。她在信中說：“我備受疾病折磨，8年求醫(yī)，生不如死。后來，我慕名來到白求恩國際和平醫(yī)院看專家門診，雖然等候時(shí)間長了些，但我的病因終于被查清，我掉淚了。住院后，科室及時(shí)制定手術(shù)方案，可俺害怕極了，想和醫(yī)生聊聊但又不敢打擾。手術(shù)前，醫(yī)生為俺檢查身體，當(dāng)俺面對滿屋人暴露隱私時(shí)，俺的臉紅了。可醫(yī)生卻細(xì)心檢查，還不斷安慰俺。俺激動地又一次泣不成聲。”收到表揚(yáng)信的白求恩國際和平

3、醫(yī)院黨委，透過字里行間看到了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作中，還存在著許多不人性化的東西。該院黨委“一班人”懷著極其不平靜的心情，開展了批評和自我批評。姚大力院長說：“我們堅(jiān)持傳承白求恩精神，開展溫馨服務(wù)活動，可我們在實(shí)際工作中做的還不細(xì)。作為院長，我感到慚愧！”劉廣修政委說：“長期以來，在我們醫(yī)務(wù)人員眼里只有病沒有人，善良的病人、善意的批評讀來發(fā)人深思……”緊接著，該院黨委“一班人”結(jié)合學(xué)習(xí)“兩會”精神和“三個代表”重要思想，對當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了

4、反思：他們感到隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院構(gòu)建“以人為本”的新型醫(yī)患關(guān)系，真正視患者為上帝，已刻不容緩！很快，上千份印有院首長批示的患者表揚(yáng)信立即下發(fā)全院組織討論學(xué)習(xí)，并緊急召開了由機(jī)關(guān)四部門領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護(hù)士長參加的研究整改措施大會；在就診、住院患者中間就醫(yī)患關(guān)系等最敏感的話題展開問卷調(diào)查。最后，在認(rèn)真研究改進(jìn)以前的工作和廣泛采納患者意見的基礎(chǔ)上，出臺了20多條人性化醫(yī)療、護(hù)理新舉措。這些措施要求醫(yī)務(wù)人員充分尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和自