【課件】誠咨詢-績效管理操作手冊

1、績效管理操作手冊績效管理操作手冊人力資源部人力資源部目錄第一部分：績效管理綜述第一部分：績效管理綜述一、一、績效管理績效管理二、二、績效管理過程績效管理過程三、三、績效管理適用對象績效管理適用對象四、四、績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容五、建立績效管理系統(tǒng)的條件建立績效管理系統(tǒng)的條件的管理過程?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績效水平。績效管理首先要解決幾個問題：（1）就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共

2、識。（2）績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。（3）績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。績效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識？如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對實現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控？如何對實現(xiàn)的業(yè)績進(jìn)行評價和對目標(biāo)業(yè)績進(jìn)行改進(jìn)？績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中，我們認(rèn)為績效首先是一種

3、結(jié)果，即做了什么；其次是過程，即是用什么樣的行為做的；第三是績效本身的素質(zhì)。因此績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)?？冃Ч芾硎峭ㄟ^管理者與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，實現(xiàn)業(yè)績的改進(jìn)，所采用的手段為PDCA循環(huán)：圖1：績效管理的：績效管理的PDCA循環(huán)循環(huán)計劃實施檢查改進(jìn)績效管理的側(cè)重點體現(xiàn)在以下幾個方面：☆計劃式而非判斷式著重于過程而非評價尋求對問題的解決而非尋找錯處體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個方面而非人力資源的程序是推動性的而非威脅