08年淡季員工培訓(xùn)方案

1、一、培訓(xùn)目的一、培訓(xùn)目的此次培訓(xùn)以解決目前單位工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為主，重點(diǎn)解決服務(wù)技能問(wèn)題、專業(yè)推銷問(wèn)題、工作心態(tài)問(wèn)題以及工作穩(wěn)定性問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)生以下幾方面作用：1、通過(guò)培訓(xùn)，提升員工工作技能，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使員工更加主動(dòng)積極開(kāi)發(fā)顧客，為有效提升銷量提供保障。2、通過(guò)培訓(xùn)，能夠?qū)氖碌墓ぷ鞯牧己玫恼J(rèn)知，端正工作態(tài)度，建立員工間的團(tuán)隊(duì)精神，支持上級(jí)及單位的工作，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感及認(rèn)同度。3、通過(guò)良好的培訓(xùn)工作開(kāi)展，企業(yè)制

2、定更為合理有效的工作開(kāi)展辦法，完善培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造更為有效的“公開(kāi)、公平、公正”的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力。4、為今后的培訓(xùn)工作開(kāi)展打下基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)時(shí)間：7月14日－23日，（19日、20日中間停止兩天，考慮到周六日）上午：8：30－11：00，下午：2：30－7：00。注：若因講師原因，時(shí)間或課程另行調(diào)整。地點(diǎn)：休閑店多功能廳或會(huì)議室三、培訓(xùn)

3、對(duì)象三、培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)為一線銷售人員、售后服務(wù)人員、基層組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人；科室員工為次重點(diǎn)，修鞋工、下夜人員、清潔工不參加培訓(xùn)工作，配貨、維修工以科室作為參考，進(jìn)行課程的安排。采購(gòu)部人員因公不能參加者，回店后另行學(xué)習(xí)。四、培訓(xùn)組織開(kāi)展四、培訓(xùn)組織開(kāi)展培訓(xùn)工作由常務(wù)副總主抓，綜合部具體組織實(shí)施方式開(kāi)展，具體如下：1、課程內(nèi)容分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)。2、培訓(xùn)形式上充分利用單位多媒體培訓(xùn)設(shè)施。3、培訓(xùn)內(nèi)容要有效結(jié)合成年人的特點(diǎn)進(jìn)行課程的設(shè)置進(jìn)行講師的篩選。

4、4、在培訓(xùn)之前，由單位總經(jīng)辦、綜合部做動(dòng)員培訓(xùn)說(shuō)明，主要以廣播形式、宣傳欄形式及部門負(fù)責(zé)說(shuō)明方式進(jìn)行。5、培訓(xùn)前應(yīng)與員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，在引起員工重視的同時(shí)，保證員工工作的穩(wěn)定性。6、培訓(xùn)前應(yīng)與相關(guān)培訓(xùn)講師進(jìn)行有效的溝通，制定切合企業(yè)實(shí)際的的培訓(xùn)內(nèi)容，并簽定培訓(xùn)協(xié)議，以保證雙方工作正常從容開(kāi)展。7、綜合制定培訓(xùn)實(shí)施的具體安排方案，包括人員安排，會(huì)場(chǎng)安排、野外拓展訓(xùn)練問(wèn)題、講師食宿問(wèn)題及接洽問(wèn)題、講義問(wèn)題、培訓(xùn)登記協(xié)議問(wèn)題，時(shí)間上要有效合理

5、，步驟上要有效清晰。8、各部門負(fù)責(zé)人要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)工作的追蹤，根據(jù)培訓(xùn)重點(diǎn)制定后續(xù)性培訓(xùn)相關(guān)辦法，重視保證培訓(xùn)的效果及作用的產(chǎn)生。9、培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行大綱式講義的下發(fā)，以保證受訓(xùn)人員能夠良好理解所講述的內(nèi)容。五、培訓(xùn)的主要內(nèi)容五、培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容講師講師地點(diǎn)地點(diǎn)參加對(duì)象參加對(duì)象7月14日晚6點(diǎn)－點(diǎn)－9：00任務(wù)與結(jié)果任務(wù)與結(jié)果孫敬章，錫恩英才講師全體員工全體員工8:30－11:00快樂(lè)生活快樂(lè)生活快樂(lè)工作

6、快樂(lè)工作，燕山大學(xué)講師，燕山大學(xué)講師全體員工2：00－4：30專業(yè)營(yíng)銷專業(yè)營(yíng)銷，外企US公司講師一線銷售、售后、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人一線銷售、售后、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人715至7174:507:00工作與心態(tài)工作與心態(tài)柳愛(ài)軍，人力資源經(jīng)理柳愛(ài)軍，人力資源經(jīng)理多功能廳多功能廳全體員工7189:0011:30人力資源管理人力資源管理，燕山大學(xué)講師，燕山大學(xué)講師全體負(fù)責(zé)人全體負(fù)責(zé)人721至7239:005:00野外拓展訓(xùn)練野外拓展訓(xùn)練柳愛(ài)軍柳愛(ài)軍郭曉佳郭曉佳