論高校圖書館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建

1、論高校圖書館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建論高校圖書館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建流通部是高校圖書館最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作部門之一，而這項(xiàng)工作接觸讀者范圍最廣，讀者服務(wù)時(shí)間也是最長，流通部的工作人員也是最多，所以構(gòu)成了圖書館特定的人際環(huán)境。流通部包括以下幾個(gè)分支：采購部、借書處、閱覽室，作為閱覽室工作人員，則以為高校師生、教學(xué)、科研服務(wù)為己任，努力創(chuàng)建和諧的閱覽環(huán)境，關(guān)心愛護(hù)讀者，主動(dòng)熱情、誠懇耐心地為讀者提供服務(wù)，把對讀者的人文關(guān)懷貫穿于服務(wù)的全過程，與讀者一

2、起建立互想尊重、和諧友善的良好關(guān)系，這是我們創(chuàng)建和諧閱覽環(huán)境的努力方向。在高校圖書館閱覽室服務(wù)中，難免有些不和諧的聲音，例如讀者撕毀喜歡的書頁，甚至偷竊書刊，對于這些讀者的失范現(xiàn)象，我們要探究其發(fā)生的原因的同時(shí)，也要考慮自身的原因，努力創(chuàng)建高校圖書館閱覽室環(huán)境的和諧。一、讀者方面的原因（1）讀者不使用代書板代書板的作用是代替讀者把書架上所取之書放回原來的位置，防止錯(cuò)架，但是有讀者嫌麻煩，進(jìn)入閱覽室不愿拿代書板，或者拿進(jìn)去之后不按規(guī)定使用

3、代書板，甚至有的讀者一次取出多冊書刊，隨意取書，隨意放書，造成錯(cuò)架的現(xiàn)象。（2）擾亂書刊排架次序由于讀者缺少圖書分類知識(shí)和不了解館藏排架方法，查找圖書都是看書名居多，按圖書分類法查找的少。例如有些讀者在查找獻(xiàn)，寧愿接受罰款而占為己有；或者有些讀者對自己急需的重點(diǎn)熱點(diǎn)文獻(xiàn)，有意拖延歸還而保存在自己手上，而導(dǎo)致其他急需閱覽的讀者無法參閱等。（7）偷竊書刊包括各類偷竊書刊行為、掉換書刊內(nèi)容夾頁等。（8）違反圖書館規(guī)章制度，破壞圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境

4、有的讀者不遵守有關(guān)管理制度，破壞室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，大聲喧嘩影響他人學(xué)習(xí)等行為。比如，將零食帶入閱覽室，在查找書籍時(shí)將果殼垃圾放在書架中或者在座位上閱覽書籍時(shí)放在桌上、椅子上以及地上。不僅破壞了室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，也影響了其他讀者的學(xué)習(xí)。二、圖書館工作人員方面的原因（1）工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，責(zé)任心減弱讀者第一，服務(wù)至上是閱覽室工作的宗旨，但是現(xiàn)在的圖書館管理中，以書為本的觀念依然根深蒂固，部分高校圖書館工作人員依然在存在著這樣一種想法：我是圖書