論高校圖書(shū)館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建

1、論高校圖書(shū)館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建論高校圖書(shū)館閱覽室和諧環(huán)境的創(chuàng)建流通部是高校圖書(shū)館最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作部門之一，而這項(xiàng)工作接觸讀者范圍最廣，讀者服務(wù)時(shí)間也是最長(zhǎng)，流通部的工作人員也是最多，所以構(gòu)成了圖書(shū)館特定的人際環(huán)境。流通部包括以下幾個(gè)分支：采購(gòu)部、借書(shū)處、閱覽室，作為閱覽室工作人員，則以為高校師生、教學(xué)、科研服務(wù)為己任，努力創(chuàng)建和諧的閱覽環(huán)境，關(guān)心愛(ài)護(hù)讀者，主動(dòng)熱情、誠(chéng)懇耐心地為讀者提供服務(wù)，把對(duì)讀者的人文關(guān)懷貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，與讀者一

2、起建立互想尊重、和諧友善的良好關(guān)系，這是我們創(chuàng)建和諧閱覽環(huán)境的努力方向。在高校圖書(shū)館閱覽室服務(wù)中，難免有些不和諧的聲音，例如讀者撕毀喜歡的書(shū)頁(yè)，甚至偷竊書(shū)刊，對(duì)于這些讀者的失范現(xiàn)象，我們要探究其發(fā)生的原因的同時(shí)，也要考慮自身的原因，努力創(chuàng)建高校圖書(shū)館閱覽室環(huán)境的和諧。一、讀者方面的原因（1）讀者不使用代書(shū)板代書(shū)板的作用是代替讀者把書(shū)架上所取之書(shū)放回原來(lái)的位置，防止錯(cuò)架，但是有讀者嫌麻煩，進(jìn)入閱覽室不愿拿代書(shū)板，或者拿進(jìn)去之后不按規(guī)定使用

3、代書(shū)板，甚至有的讀者一次取出多冊(cè)書(shū)刊，隨意取書(shū)，隨意放書(shū)，造成錯(cuò)架的現(xiàn)象。（2）擾亂書(shū)刊排架次序由于讀者缺少圖書(shū)分類知識(shí)和不了解館藏排架方法，查找圖書(shū)都是看書(shū)名居多，按圖書(shū)分類法查找的少。例如有些讀者在查找獻(xiàn)，寧愿接受罰款而占為己有；或者有些讀者對(duì)自己急需的重點(diǎn)熱點(diǎn)文獻(xiàn)，有意拖延歸還而保存在自己手上，而導(dǎo)致其他急需閱覽的讀者無(wú)法參閱等。（7）偷竊書(shū)刊包括各類偷竊書(shū)刊行為、掉換書(shū)刊內(nèi)容夾頁(yè)等。（8）違反圖書(shū)館規(guī)章制度，破壞圖書(shū)館的學(xué)習(xí)環(huán)境

4、有的讀者不遵守有關(guān)管理制度，破壞室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，大聲喧嘩影響他人學(xué)習(xí)等行為。比如，將零食帶入閱覽室，在查找書(shū)籍時(shí)將果殼垃圾放在書(shū)架中或者在座位上閱覽書(shū)籍時(shí)放在桌上、椅子上以及地上。不僅破壞了室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，也影響了其他讀者的學(xué)習(xí)。二、圖書(shū)館工作人員方面的原因（1）工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，責(zé)任心減弱讀者第一，服務(wù)至上是閱覽室工作的宗旨，但是現(xiàn)在的圖書(shū)館管理中，以書(shū)為本的觀念依然根深蒂固，部分高校圖書(shū)館工作人員依然在存在著這樣一種想法：我是圖書(shū)