筆記本續(xù)保服務產(chǎn)品解決方案

1、筆記本續(xù)保服務產(chǎn)品解決方案筆記本續(xù)保服務產(chǎn)品解決方案筆記本續(xù)保服務產(chǎn)品解決方案續(xù)保服務產(chǎn)品解決方案1，解決方案業(yè)務市場概述隨著筆記本電腦市場占有率的不斷增長，筆記本市場競爭日漸激烈，由于當前諸如聯(lián)想、HP、DELL等主流廠商采取了價格競爭策略，從而導致產(chǎn)品價格下降，筆記本市場的競爭核心已經(jīng)聚集在8000元以下。由于產(chǎn)品價格下降，廠商收益也受到影響，各筆記本電腦廠商為保證其利潤，不得不采取措施降低成本。縮短整機保修期限正是各廠商采取的方案

2、之一，以東芝為例：08年前，東芝Ptege系列、Tecra系列、Qosmio系列、Libretto系列整機保修為2年或3年；08年后，除PtegeR500系列保修3年，其它機型全部只保修1年。其它廠商也是類似情況，目前萬元以下筆記本電腦的整機保修全部為1年。整機保修一年（以及針對個人消費者的主要部件保修兩年）可以滿足部分客戶的需求，但也存在相當數(shù)量的客戶需要更長的保修期限，更低的維護成本，這也催生了可選購的續(xù)保服務產(chǎn)品。2，客戶需求對于

3、大部分消費型客戶而言，筆記本電腦仍是家中的大件物品，不可能只使用1年或2年而丟棄，而機器出保修期，一旦損壞，客戶將面臨兩難選擇：原廠的維修商非常正規(guī)，充分體現(xiàn)了廠商的品牌價值，但隨之帶來的是令人無法接受的價格，如更換一塊屏幕，收費標準在2000元購機后第一年內(nèi)主要部件因機器進液、撞擊等意外情況造成的損壞仍享受保修4，解決方案的效果與價值安心的保護續(xù)保服務產(chǎn)品不僅涵蓋部件費用，也涵蓋了人工服務費用。購買續(xù)保產(chǎn)品后，筆記本電腦的保修期得以延

4、長，當機器發(fā)生保修故障后，設備可以得到及時修復，客戶不用再擔心費用問題，設備投資得到有效保護，客戶可以更安心使用電腦設備了。全面的保障神州數(shù)碼整機續(xù)保服務產(chǎn)品的保修范圍非常全面，與標準保修服務的保修范圍相比，只有電池這一消耗性部件不屬于續(xù)保產(chǎn)品保修范圍，而光驅這一消耗性部件也被納入到神州數(shù)碼續(xù)保服務產(chǎn)品保修范圍，大大提升了續(xù)保產(chǎn)品價值，全面保障客戶的權益。專業(yè)的服務神州數(shù)碼作為東芝、HP、微星、NEC等筆記本產(chǎn)品授權服務商，同時也是Ga

5、teway產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)唯一服務商，承擔著續(xù)保產(chǎn)品的保修義務，所有續(xù)保服務產(chǎn)品的服務響應級別與標準保修服務完全一致，續(xù)保服務所需更換的零部件也都采購自配件原廠，服務人員也經(jīng)過嚴格培訓，維修品質有保障。便捷的服務網(wǎng)絡神州數(shù)碼維修體系遍布全國，目前已覆蓋50個城市。神州數(shù)碼對續(xù)保服務產(chǎn)品承諾全國聯(lián)保，即無論客戶在何處購買續(xù)保服務產(chǎn)品，在全國任意一個神州數(shù)碼認證的筆記本服務站，都可以享受到優(yōu)質的維修服務。實惠的價格續(xù)保產(chǎn)品的價格，遠遠低于