已閱讀1頁，還剩0頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、部門職能前臺部部門名稱：前臺部上級部門：客房部下屬部門：商務中心部門本職：處理對外客務提供高效服務。主要職能：1.商務中心：向客人提供傳真、電傳、打字、復印、翻譯等業(yè)務。2.預訂：制定房間銷售情況預測。3.收款：在收款中做到快捷準確、不錯收，不漏收。4.服務：禮貌用語，微笑服務，工作效率。5.紀律：檢查員工儀表儀容。管轄范圍：1.前臺部所屬員工。2.飯店前臺及所轄區(qū)域內的設施設備。3.前臺部所屬衛(wèi)生責任區(qū)。兼管職能：部門職能前臺部部門名
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論