榮事達(dá)企業(yè)文化介紹

1、榮事達(dá)企業(yè)文化介紹,集團(tuán)企業(yè)文化部2007年7月,主要內(nèi)容,榮事達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)介,榮譽(yù)激勵(lì),什么是企業(yè)文化及重塑,榮事達(dá)企業(yè)文化介紹,榮事達(dá)員工行為準(zhǔn)則,員工生活,榮事達(dá)企業(yè)文化現(xiàn)狀,★榮事達(dá)是中國(guó)著名的企業(yè)集團(tuán)，2007年被商務(wù)部授予“最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、列“全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)品牌”榜首，是亞洲家電20強(qiáng)品牌之一；★產(chǎn)品涉及太陽(yáng)能光伏產(chǎn)品、智能家電、新型能源、包裝、汽車配件、電動(dòng)自行車、太陽(yáng)能熱水器、系列小家電、新型建材等多個(gè)產(chǎn)業(yè);★傳統(tǒng)

2、家電產(chǎn)品：榮事達(dá)洗衣機(jī)位列行業(yè)第三，冰箱穩(wěn)居行業(yè)十強(qiáng)；★中日合資榮事達(dá)三洋公司多年來(lái)一直是行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先者;,,集團(tuán)簡(jiǎn)介,,集團(tuán)簡(jiǎn)介,★2006年，中國(guó)品牌研究院發(fā)布評(píng)估報(bào)告：“榮事達(dá)”品牌價(jià)值26.11億元中國(guó)最具價(jià)值馳名商標(biāo)排行榜54位★榮事達(dá)集團(tuán)在發(fā)展中形成了以“零缺陷管理”、“和商”經(jīng)營(yíng)理念為代表的企業(yè)文化。,,集團(tuán)簡(jiǎn)介,智能家電系列產(chǎn)品,新型能源產(chǎn)業(yè),第六工業(yè)園,榮事達(dá)第六工業(yè)園投資不少于2.4億元，占地400畝；

3、包括太陽(yáng)能科技、電動(dòng)自行車、新型建材、小家電、電視機(jī)、空調(diào)器、水處理設(shè)備等項(xiàng)目，在未來(lái)3到5年內(nèi)將形成銷售各類產(chǎn)品20億元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。,高科技工業(yè)園,,榮事達(dá)高科技工業(yè)園位于合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西南， 占地101畝，園區(qū)內(nèi)將建成7萬(wàn)多平米的現(xiàn)代化工業(yè)廠房及相關(guān)辦公場(chǎng)所，新能源、電腦潔身器等高新技術(shù)項(xiàng)目將先后入駐。,榮事達(dá)三洋工業(yè)園,,工業(yè)園占地面積120畝，計(jì)劃建筑面積6萬(wàn)平方米，包括一號(hào)綜合廠房、二號(hào)廠房和一個(gè)綜合辦公樓。

4、一號(hào)綜合廠房建筑面積4.7萬(wàn)平方米，綜合辦公樓將于今年下半年動(dòng)工，建筑面積6000平方米。二號(hào)廠房建筑面積為1萬(wàn)平方米。    新工業(yè)園建成后可用于滾筒機(jī)上量及新項(xiàng)目。,,,★1993年3月榮事達(dá)的廣告語(yǔ)“榮事達(dá)，時(shí)代潮” 全國(guó)投放，被時(shí)任全國(guó)人大委員長(zhǎng)的喬石稱贊為：“榮事達(dá)，時(shí)代潮，如雷貫耳”。★1994年榮事達(dá)獨(dú)家協(xié)辦中國(guó)首屆相聲節(jié)。,★1997年初出版《榮事達(dá)：零缺陷管理》一書，被

5、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院管理碩士班專家組收入MBA案例庫(kù)。,文化大事記,★1997年5月，榮事達(dá)推出《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言》，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中自我約束的先河。 ★1998年5月，榮事達(dá)推出《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)道德譜》。 ★2000年7月—2001年3月 “榮事達(dá)”杯電視節(jié)目主持人大賽在全國(guó)引起強(qiáng)烈反響。★2004年12月，榮事達(dá)全面重塑企業(yè)文化，推出《企業(yè)文化手冊(cè)》?！?006年4月，榮事達(dá)開(kāi)展企業(yè)文化調(diào)查，對(duì)企業(yè)文化狀況進(jìn)

6、行全面調(diào)研。,,,視點(diǎn),縱觀榮事達(dá)的發(fā)展歷程，企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，也正是因?yàn)椤昂蜕獭薄ⅰ傲闳毕荨?等優(yōu)秀企業(yè)文化先一步走進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，才有榮事達(dá)集團(tuán)今日的輝煌成績(jī)。,企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀、信念和行為方式。,,什么是企業(yè)文化,,企業(yè)文化的概念,一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子：,制度是明文要求大家一定要執(zhí)行的，企業(yè)文化則是用之于無(wú)形的。,關(guān)于企業(yè)文化的比喻,,只有這兩個(gè)輪子協(xié)調(diào)一致的轉(zhuǎn)

7、動(dòng)，企業(yè)才能平穩(wěn)快速的發(fā)展。,什么是企業(yè)文化,值日制度：存在的缺陷——出差、病假。自然習(xí)慣：自然分工、自發(fā)解決,●總是新進(jìn)入的或者年輕的職員來(lái)?yè)?dān)負(fù)這個(gè)清潔工作（人性化）,●還有一些公司是自然分工大家一起做（合作性）,●一些公司是職位低的員工來(lái)做（層級(jí)化）,企業(yè)文化現(xiàn)象,,辦公室衛(wèi)生,什么是企業(yè)文化,?企業(yè)文化是有一定的慣性,?企業(yè)文化是在行為中體現(xiàn)的,?企業(yè)文化是現(xiàn)實(shí)存在的,幾點(diǎn)結(jié)論,,選擇什么樣的解決方式，其實(shí)就反映了一

8、個(gè)企業(yè)的文化。不同的文化會(huì)影響企業(yè)中每一個(gè)人的行為，并且持續(xù)的對(duì)行為產(chǎn)生影響。,什么是企業(yè)文化,,企業(yè)形象,,企業(yè)行為,,企業(yè)理念,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),什么是企業(yè)文化,企業(yè)的發(fā)展靠：物質(zhì)力量，資金、技術(shù)、設(shè)備、勞動(dòng)力的投入精神力量，包括企業(yè)文化在內(nèi)的管理、智慧等企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力： “資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息”,企業(yè)文化的作用,什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的特殊資源，起著凝聚精神、激發(fā)激情、引

9、導(dǎo)和規(guī)范行為 “粘合劑”：凝聚力“染色劑”：歸屬感“固化劑”：規(guī)范行為,,GE的例子,20世紀(jì)50～60年代形成戰(zhàn)略與文化相協(xié)調(diào)的成功發(fā)展道路,純收入增加了107倍.,想讓列車速度再快10公里，只需要加一加馬力；想使車速增加一倍，你就必須更換鐵軌;資產(chǎn)重組可以提高公司一時(shí)的生產(chǎn)力，但如果沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。

10、 ------杰克?韋爾奇,■惠普公司,企業(yè)文化例子,什么是企業(yè)文化,●選擇什么樣的解決方案，實(shí)際上體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的文化。這是他們長(zhǎng)期以來(lái)形成了一種共識(shí)，絕大多數(shù)員工都接受這個(gè)習(xí)慣，這就成為了一種文化?！裎幕躯}，是人們生活中須臾不可或缺的；企業(yè)文化不是調(diào)味品，而是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，是生存發(fā)展所必需的。,什么是企業(yè)文化,小結(jié),什么是企業(yè)文化,小結(jié),●

11、文化不是一成不變的，在不同的環(huán)境下、在不同的發(fā)展階段企業(yè)必須主動(dòng)及時(shí)建設(shè)與之相適應(yīng)的文化才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。 ●企業(yè)文化是企業(yè)中實(shí)際存在的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都是企業(yè)文化的建設(shè)者。,榮事達(dá)集團(tuán)在長(zhǎng)期的發(fā)展中積淀、形成了具有自己特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了文化的基礎(chǔ)。,文化的核心和重塑,,■外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,■內(nèi)部格局發(fā)生了較大的變化,■發(fā)展面臨新問(wèn)題和新情況,,形象宣傳語(yǔ),經(jīng)營(yíng)理念,核心價(jià)值觀,服務(wù)理念

12、,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,管理模式,,,,,,,時(shí)尚生活榮事達(dá)ROYALSTAR,合作向上 為愛(ài)前行,新 和 商,紅地毯服務(wù),三大戰(zhàn)略,零缺陷管理,榮事達(dá)企業(yè)文化介紹,,創(chuàng)牌時(shí)期（1993—1999中國(guó)家電業(yè)大發(fā)展時(shí)期）,氣勢(shì)如虹，形象鮮明，確立了榮事達(dá)家電領(lǐng)軍品牌的形象。,榮事達(dá) 時(shí)代潮,形象宣傳語(yǔ),品牌發(fā)展時(shí)期（1999—2004中國(guó)家電激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期）,好生活 更輕松,親切輕松，貼近大眾。確立了榮事達(dá)以高品質(zhì)產(chǎn)品為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造輕松好

13、生活的追求。,形象宣傳語(yǔ),多元化時(shí)期（2004-中國(guó)家電業(yè)多元化和國(guó)際化發(fā)展時(shí)期）,時(shí)尚生活榮事達(dá)ROYALSTAR,國(guó)際化形象，前沿科技創(chuàng)造美好生活。確立了榮事達(dá)引領(lǐng)時(shí)尚生活,國(guó)際化、多元化發(fā)展形象。,形象宣傳語(yǔ),★語(yǔ)音： “ROYALSTAR”其音和“榮事達(dá)”接近；兩者直接相連，有很好的承接性和引導(dǎo)性；展示了榮事達(dá)集團(tuán)國(guó)際化新型企業(yè)的宏偉目標(biāo)；語(yǔ)言富于節(jié)奏和力度，具有親和力與感染力。,形象宣傳語(yǔ),★語(yǔ)意：“ROYALSTAR——

14、王冠之星” 有尊貴、高尚、輝煌和最高價(jià)值等美好的寓意；意含榮事達(dá)集團(tuán)服務(wù)大眾生活、引領(lǐng)時(shí)尚潮流；追求不斷提高大眾生活品質(zhì)和企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)。,形象宣傳語(yǔ),★圖形：動(dòng)感的字形變化，顯示出生機(jī)；“達(dá)”字的變形象一面旗幟，寓意榮事達(dá)引領(lǐng)時(shí)尚潮流；而星狀的點(diǎn)傳達(dá)了耀眼、精彩之意；黃色的基調(diào)，符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，橙色加以突出，彰顯活力。,形象宣傳語(yǔ),合作向上  為愛(ài)前行,精誠(chéng)合作事業(yè)日上為愛(ài)奉獻(xiàn)回報(bào)無(wú)窮,,企業(yè)核心價(jià)值觀,核

15、心價(jià)值觀的演變,,愛(ài)祖國(guó) 愛(ài)企業(yè) 愛(ài)崗位,,合作向上 為愛(ài)前行,核心價(jià)值觀,眾人拾柴火焰高眾人劃槳開(kāi)大船,核心價(jià)值觀內(nèi)涵,核心價(jià)值觀,,合作凝聚力量力量推動(dòng)發(fā)展,合作向上 為愛(ài)前行,核心價(jià)值觀內(nèi)涵,核心價(jià)值觀,,,榮事達(dá)倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)家、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)自我、愛(ài)所愛(ài)、愛(ài)社會(huì)的博愛(ài)精神，激勵(lì)員工自尊、自強(qiáng)、自律，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)自我，共同發(fā)展。,合作向上 為愛(ài)前行,愛(ài)是動(dòng)力源推動(dòng)我們不斷前行,,,榮事達(dá)集團(tuán)秉承徽商文化的精髓，創(chuàng)新發(fā)展“

16、和商”理念，形成了具有時(shí)代特點(diǎn)的“新和商”經(jīng)營(yíng)理念。,經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)理念的演進(jìn),●“新和商”是對(duì)“和商”精神的再創(chuàng)新、再升華。是榮事達(dá)處理企業(yè)內(nèi)、外各方社會(huì)關(guān)系的原則。,新和商,和商理念的演進(jìn),經(jīng)營(yíng)理念,,,,,,,共創(chuàng)共贏,誠(chéng)信為本,和諧發(fā)展,開(kāi)放兼容,（立足的基礎(chǔ)）,（開(kāi)放的心胸）,（追求的目標(biāo)）,（科學(xué)的觀念）,,,,經(jīng)營(yíng)理念,新和商理念釋義,“和商”倡導(dǎo)：有序競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值導(dǎo)向“和商”——是誠(chéng)信、和諧、合作、以人為本， ；“和商

17、”——是對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)；“和商”——是融匯優(yōu)勢(shì)資源形成創(chuàng)新合力的胸懷！“和”是為了“商”,,正確理解和商理念,,突破了原先企業(yè)經(jīng)營(yíng)自律準(zhǔn)則的范疇，成為榮事達(dá)處理各種關(guān)系的原則?！昂蜕獭睋P(yáng)棄了傳統(tǒng)企業(yè)單一的追求利潤(rùn)最大化的價(jià)值取向， “和” 意味著“雙贏”、“多贏”和“市場(chǎng)規(guī)則”即在市場(chǎng)共同發(fā)展的社會(huì)意識(shí)，使“和商”理念達(dá)到了一個(gè)新的高度。,和商理念意義,經(jīng)營(yíng)理念,,提供超過(guò)用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),,服務(wù)理念,真實(shí)

18、體驗(yàn)“用戶就是上帝”,“紅地毯”是高貴、溫馨和榮尚的象征，與 “王冠之星”含義相吻合，充分體現(xiàn)榮事達(dá)尊用戶為上帝、獻(xiàn)服務(wù)達(dá)高端的服務(wù)追求。,榮事達(dá)首創(chuàng)中國(guó)家電行業(yè)服務(wù)品牌——,紅地毯服務(wù),服務(wù)理念,,,紅地毯服務(wù)規(guī)范,服務(wù)理念,不與用戶頂撞不受用戶吃請(qǐng)不收用戶禮品,三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,,★三大紀(jì)律,,,紅地毯服務(wù)規(guī)范,服務(wù)理念,三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,,★八項(xiàng)注意,遵守約定時(shí)間， 上門準(zhǔn)時(shí)攜帶“歉意信， 登門致歉套上“進(jìn)門鞋”，

19、進(jìn)門服務(wù) 鋪開(kāi)紅地毯， 開(kāi)始維修修后擦拭機(jī)器，保持清潔干凈當(dāng)面進(jìn)行試用，檢查維修效果講解故障原因，介紹使用知識(shí)服務(wù)態(tài)度熱情，舉止禮貌文明,資源整合分為兩個(gè)層面：一方面，各公司內(nèi)部要強(qiáng)化內(nèi)部管理，整合外部資源，實(shí)現(xiàn)自身的跨越發(fā)展。另一方面，集團(tuán)將從整體上展開(kāi)資源整合，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。科研資源整合，宣傳整合，營(yíng)銷和市場(chǎng)整合促進(jìn)銷售；通過(guò)工業(yè)園建設(shè)整合。,整合、創(chuàng)新，跨越發(fā)展,發(fā)展戰(zhàn)略,確立2007年為“整合年”,跨越式

20、發(fā)展的背景,戰(zhàn)略調(diào)整,發(fā)展智能家電產(chǎn)業(yè)，積極進(jìn)軍太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè),,投資多元化、產(chǎn)品多元化、地域多元化有機(jī)結(jié)合，整合社會(huì)資源，拓展企業(yè)發(fā)展空間。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,多元化發(fā)展戰(zhàn)略,,投資多元化：投資由獨(dú)資、合資為主轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y和產(chǎn)權(quán)形式多元化，發(fā)展參股、產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟等多樣性投資形式，進(jìn)一步拓展榮事達(dá)企業(yè)的發(fā)展空間。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,多元化發(fā)展戰(zhàn)略,,產(chǎn)品多元化：在鞏固主業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，向高新科技領(lǐng)域進(jìn)軍，由此引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)占有結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，培

21、育集團(tuán)新的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)新的跨越發(fā)展。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,多元化發(fā)展戰(zhàn)略,,地域多元化：以全球化視野開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展空間，從固守一地投資發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)軍沿海發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)，實(shí)施多點(diǎn)布局，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，引領(lǐng)企業(yè)走向國(guó)際化。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,多元化發(fā)展戰(zhàn)略,,以品牌為核心，整合創(chuàng)新，兼容社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，提升品牌，壯大集團(tuán)。,品牌發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,依托榮事達(dá)品牌優(yōu)勢(shì)，遵循產(chǎn)品輸出--資本輸出----品牌輸出的規(guī)律。以品牌為紐帶，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大榮

22、事達(dá)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展能力。,品牌發(fā)展戰(zhàn)略,,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,以不斷提升客戶、投資者、合作者和員工等相關(guān)利益主體的價(jià)值為目標(biāo)，重塑共享、增值的價(jià)值鏈，促進(jìn)共同發(fā)展。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,價(jià)值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,,從傳統(tǒng)的單純追求盈利，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅爻掷m(xù)提升企業(yè)價(jià)值；以不斷提升客戶、投資者、合作者、員工以及企業(yè)利益各方價(jià)值為目標(biāo)；建立和諧的、全方位、細(xì)分化的價(jià)值鏈管理體系和流程，促使企業(yè)發(fā)展的所有要素和資源的

23、能量充分釋放，創(chuàng)造新的價(jià)值；共享價(jià)值增值的成果，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；引導(dǎo)并激活企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理躍上新水平。,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,價(jià)值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,實(shí)施三大戰(zhàn)略 創(chuàng)新跨越發(fā)展,實(shí)施三大戰(zhàn)略 創(chuàng)新跨越發(fā)展,←包裝電工產(chǎn)品,↓置業(yè)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)小區(qū),實(shí)施三大戰(zhàn)略 創(chuàng)新跨越發(fā)展,實(shí)施三大戰(zhàn)略 創(chuàng)新跨越發(fā)展,實(shí)施三大戰(zhàn)略 創(chuàng)新跨越發(fā)展,↑廚衛(wèi)電器、小家電、管業(yè)產(chǎn)品,,零缺陷管理追求卓越 永無(wú)止境,管理模式,零缺陷管理

24、 現(xiàn)代企業(yè)管理的典范,管理模式,,榮事達(dá)積極探索現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了獨(dú)具特色的“零缺陷管理”模式，榮事達(dá)“零缺陷管理”已集結(jié)成書，并被清華大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名高校編入MBA教程，成為企業(yè)管理的經(jīng)典。,零缺陷管理,管理模式,零缺陷管理的原則：運(yùn)用信息化等現(xiàn)代化手段，從決策開(kāi)始，覆蓋投資、研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并從原有的產(chǎn)品和企業(yè)延伸到所有新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和企業(yè)。,零缺陷管理,管理模式,零缺陷的發(fā)展

25、,1986——1991年 醞釀階段 ；提出“用戶就是上帝”1991——1995年 提出并實(shí)施；提出“零缺陷生產(chǎn)”1995——2004年 正式提出“零缺陷管理”并深入實(shí)施；,零缺陷的概念起源于上世紀(jì)60年代美國(guó)馬丁公司的無(wú)缺陷運(yùn)行生產(chǎn)管理方法，主要是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。,管理模式,,榮事達(dá)在追求產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中產(chǎn)生的“零缺陷管理”，經(jīng)過(guò)不斷的延伸和發(fā)展，已經(jīng)超越了質(zhì)量和管理的范疇，成為榮事達(dá)人追求卓越的一種精神，

26、從而賦予了“榮事達(dá)”勇于自我超越、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。,零缺陷管理意義,管理模式,,1987年引進(jìn)日本的注塑模具，日方計(jì)算：生產(chǎn)80萬(wàn)臺(tái)即報(bào)廢更新；榮事達(dá)：,實(shí)際使用近10年，產(chǎn)量超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)。,零缺陷管理，科學(xué)使用,原因：,案例：模具的壽命,管理模式,◆所有環(huán)節(jié)都不得向下一環(huán)節(jié)傳遞有缺陷的決策、信息、物資、技術(shù)或零部件，不得向市場(chǎng)和用戶提供有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)。,◆每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層面都必須建立管理制度及其執(zhí)行規(guī)范，按照規(guī)定程序?qū)?/p>

27、施管理，執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到位，不允許存在失控的漏洞。,◆每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)層面有對(duì)產(chǎn)品或工作差錯(cuò)的事先防范的事中糾偏的制度措施。,零缺陷管理具體要求,管理模式,◆以人為本，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，不斷提高執(zhí)行力，保證產(chǎn)品、工作和整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成為一種自覺(jué)趨于零缺陷的狀態(tài)。,◆依據(jù)市場(chǎng)變化、用戶要求和企業(yè)發(fā)展，及時(shí)創(chuàng)新、調(diào)整實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，提升企業(yè)的靈敏而快速的應(yīng)變力。,零缺陷管理具體要求,管理模式,全方位零缺陷管理,,以市場(chǎng)和用戶為中心，實(shí)現(xiàn)

28、企業(yè)管理與市場(chǎng)變化、用戶需求的“零距離”對(duì)接；追求企業(yè)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、應(yīng)變力的無(wú)極限提升。,管理模式,零缺陷決策：全面把握資訊  科學(xué)運(yùn)籌帷幄在全面掌握相關(guān)資訊基礎(chǔ)上，實(shí)行科學(xué)的、系統(tǒng)的、民主集中式的決策機(jī)制，確定高效合理的決策組織結(jié)構(gòu)，對(duì)制定決策的過(guò)程和決策實(shí)施進(jìn)行控制，把決策失誤的可能性降至最低。,零缺陷生產(chǎn)：精益求精  全員負(fù)責(zé) 以“下一道工序就是用戶”為警語(yǔ)，執(zhí)行全員責(zé)任制，利用現(xiàn)場(chǎng)工

29、藝、控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量分析以及信息化管理手段，確保產(chǎn)品在技術(shù)質(zhì)量上的“零缺陷”。,管理模式,全方位零缺陷管理,零缺陷供應(yīng)：矩陣把關(guān)  成本控制采用矩形把關(guān)制，各職能部門相互協(xié)調(diào)、綜合把關(guān)，運(yùn)用信息化手段加以控制，確保零部件供應(yīng)“零缺陷”。,零缺陷服務(wù)：用心用情 超乎你想以榮事達(dá)服務(wù)理念為指導(dǎo)，具體實(shí)施“紅地毯服務(wù)”工作模式。,管理模式,全方位零缺陷管理,榮事達(dá)視員工為企業(yè)的“第一資本”，全力建設(shè) “學(xué)習(xí)型企

30、業(yè)”，為員工營(yíng)造實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳職場(chǎng)，將員工塑造成為綜合素質(zhì)不斷完善、更趨完美的人才。,零缺陷人才管理： 以人為本，人盡其才，唯才是舉。,零缺陷執(zhí)行：剛性化目標(biāo) 創(chuàng)造性行動(dòng),以嚴(yán)密的工作制度和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面工作流程的無(wú)縫式對(duì)接與零缺陷傳導(dǎo)；追求執(zhí)行的高效率、高質(zhì)量和零缺陷，提倡創(chuàng)造性、主動(dòng)性勞動(dòng)。,管理模式,全方位零缺陷管理,2006年4月，12個(gè)公司近500人的調(diào)查顯示,◇重塑后的企業(yè)文

31、化認(rèn)知、認(rèn)同情況較好，正確理解率超過(guò)50％；◇老企業(yè)文化依然有著深厚的影響；◇員工對(duì)對(duì)集團(tuán)的綜合發(fā)展能力評(píng)價(jià)很高；89.5％的人對(duì)公司給予正面評(píng)價(jià)；◇ 81％的員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展前景表示樂(lè)觀；◇7個(gè)關(guān)于現(xiàn)狀問(wèn)題的描述，占比最高的是“一般”，其值分布在21％－45％之間；◇員工素質(zhì)測(cè)評(píng)總體狀況較好；,,企業(yè)文化現(xiàn)狀,◇提起榮事達(dá)首先聯(lián)想到的內(nèi)容中，占比最高的4項(xiàng)是,◇員工認(rèn)為榮事達(dá)沉淀的優(yōu)秀文化前三項(xiàng)為,企業(yè)文化現(xiàn)狀,,和諧,,48

32、%,49%,,70%,71%,和諧,,62%,,◇員工認(rèn)為最能體現(xiàn)榮事達(dá)企業(yè)文化核心的前5項(xiàng)為：,◇對(duì)榮事達(dá)的認(rèn)識(shí)，占比最高的5項(xiàng)是,48%,企業(yè)文化現(xiàn)狀,榮事達(dá)企業(yè)文化基本特點(diǎn)：,企業(yè)文化現(xiàn)狀,我們有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，我們正處于發(fā)展的機(jī)遇期；我們需要兼容并蓄各種先進(jìn)和優(yōu)秀的文化因子，豐富我們的企業(yè)文化，一起努力建設(shè)榮事達(dá)企業(yè)文化！,,榮事達(dá)員工行為手冊(cè),行為規(guī)范,勇于競(jìng)爭(zhēng)拼搏創(chuàng)新忠于職守 維護(hù)企業(yè)誠(chéng)信務(wù)實(shí)

33、0;追求卓越團(tuán)隊(duì)合作同創(chuàng)共享,員工手冊(cè),★榮事達(dá)員工在任何時(shí)候都充滿勇于競(jìng)爭(zhēng)的英雄氣慨，直面風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新，奮力拼搏；★維護(hù)公司利益，盡職盡責(zé)完成工作，這是每一個(gè)榮事達(dá)員工的堅(jiān)定信念與自覺(jué)行為； ★誠(chéng)信是立足市場(chǎng)的根本、合作是成功的關(guān)鍵；只有不斷超越自我，追求卓越，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的共同發(fā)展；才能共享企業(yè)不斷繁榮發(fā)展的成果。,基本品格,,公司利益人人維護(hù)品牌形象時(shí)時(shí)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物節(jié)約為先廉潔

34、自律奉獻(xiàn)社會(huì),員工手冊(cè),工作原則,,★榮事達(dá)員工時(shí)刻把公司的利益放在首位，作為我們工作的方向和原則?！飿s事達(dá)品牌是榮事達(dá)多年來(lái)積累的寶貴財(cái)富，需要每個(gè)員工“從我做起，從小事做起”，盡心全力備加愛(ài)護(hù)。★榮事達(dá)員工自覺(jué)愛(ài)惜公司資產(chǎn)，厲行節(jié)約，保持廉潔；爭(zhēng)做模范公民，為國(guó)家貢獻(xiàn)力量，為社會(huì)回報(bào)愛(ài)心。,愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)遵章守規(guī)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新相互支持執(zhí)行有力追求效率,員工手冊(cè),工作作風(fēng),,★榮事達(dá)員工始終富有高度的敬業(yè)

35、精神和責(zé)任感，工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作；榮事達(dá)注重員工的持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和內(nèi)部和諧關(guān)系的建立，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力以取得更高的效率。,榮事達(dá)在發(fā)展中取得了輝煌的成就，在中國(guó)家電史上留下了輝煌的一頁(yè)，獲得了巨大的榮譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷 榮譽(yù)激勵(lì),領(lǐng) 導(dǎo) 關(guān) 懷,領(lǐng) 導(dǎo) 關(guān) 懷,領(lǐng) 導(dǎo) 關(guān) 懷,榮譽(yù)激勵(lì),,中國(guó)馳名商標(biāo)中國(guó)名牌產(chǎn)品全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)

36、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、滿意產(chǎn)品,榮譽(yù)榜,按時(shí)間順序,,榮 譽(yù) 榜,榮譽(yù)榜,中國(guó)工業(yè)企業(yè)1000大中國(guó)最具價(jià)值馳名商標(biāo)亞洲家電20強(qiáng)安徽省經(jīng)濟(jì)名片,按時(shí)間順序,,榮 譽(yù) 榜,榮譽(yù)榜,安徽省名牌產(chǎn)品（太陽(yáng)能熱水器）安徽企業(yè)50強(qiáng)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌省高新技術(shù)企業(yè)全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)品牌,按時(shí)間順序,經(jīng)典產(chǎn)品回顧,,中國(guó)第一臺(tái)不銹鋼內(nèi)桶洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)模糊控制洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)子母分洗式洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)水流洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)懸浮搓揉

37、洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)臭氧超音波洗衣機(jī),經(jīng)典產(chǎn)品回顧,,經(jīng)典產(chǎn)品回顧,中國(guó)第一臺(tái)彩色冰箱洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)水銀行節(jié)水洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)季候帶電冰箱中國(guó)第一臺(tái)全封閉無(wú)孔內(nèi)桶洗衣機(jī)中國(guó)第一臺(tái)超級(jí)數(shù)碼平臺(tái)旋波爐中國(guó)第一臺(tái)超級(jí)族射波微波爐中國(guó)第一臺(tái)頂開(kāi)門滾筒洗干機(jī)中國(guó)第一臺(tái)斜式蒸汽滾筒洗干機(jī),員工生活,員工生活,榮事達(dá)公司員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參與慶?；顒?dòng),員工生活,2005年元旦拔河活動(dòng),員工生活,員工生活,七一活動(dòng)