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1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心“為了所在國的人們,依靠所在國的人們?!薄盀榱怂趪娜藗?,依靠所在國的人們?!薄上录瘓F(tuán)前社長(zhǎng)山下俊彥——松下集團(tuán)前社長(zhǎng)山下俊彥入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗——松下企業(yè)文化的“中國化”——松下企業(yè)文化的“中國化”在中國,松下電器是高質(zhì)量產(chǎn)品的代名詞。與其他大多數(shù)外國公司一樣,松下是在中國的改革開放以后才開始大舉進(jìn)軍中國市場(chǎng)的,但在僅僅二十年的時(shí)間里,松下在中國的經(jīng)營取得了巨大的成功。僅以北京松下為例,從其1987
2、年成立到1997年十年間,北京松下采取滾動(dòng)發(fā)展的方式先后建立了4條彩管生產(chǎn)線,彩色顯像管的年產(chǎn)量從1990年的133.3萬支增加到1996年411.1萬支,平均年遞增29.7%;產(chǎn)品銷售額從1990年的6.5億元增加到1996年29.4億元,平均年遞增50.3%;利潤(rùn)從1990年的1.80億元增加到1996年的5.08億元,平均年遞增24.3%。同時(shí),北京松下還建成了3條年生產(chǎn)2358萬支節(jié)能熒光燈的生產(chǎn)線,并先后通過了國際ISO900
3、0質(zhì)量認(rèn)證和中、美、日、德、加等國組織的國際安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證(ISO14000國際環(huán)境保護(hù)質(zhì)量認(rèn)證)。在中國,松下電器是高質(zhì)量產(chǎn)品的代名詞。與其他大多數(shù)外國公司一樣,松下是在中國的改革開放以后才開始大舉進(jìn)軍中國市場(chǎng)的,但在僅僅二十年的時(shí)間里,松下在中國的經(jīng)營取得了巨大的成功。僅以北京松下為例,從其1987年成立到1997年十年間,北京松下采取滾動(dòng)發(fā)展的方式先后建立了4條彩管生產(chǎn)線,彩色顯像管的年產(chǎn)量從1990年的133.3萬支增加到1996
4、年411.1萬支,平均年遞增29.7%;產(chǎn)品銷售額從1990年的6.5億元增加到1996年29.4億元,平均年遞增50.3%;利潤(rùn)從1990年的1.80億元增加到1996年的5.08億元,平均年遞增24.3%。同時(shí),北京松下還建成了3條年生產(chǎn)2358萬支節(jié)能熒光燈的生產(chǎn)線,并先后通過了國際ISO9000質(zhì)量認(rèn)證和中、美、日、德、加等國組織的國際安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證(ISO14000國際環(huán)境保護(hù)質(zhì)量認(rèn)證)。目前,北京松下已成為松下集團(tuán)在海外興辦的
5、企業(yè)中最好的一個(gè)。松下與中國的成功合作,引起了中外各方面的極大關(guān)注,吸引了許多來自世界各地的國際考察團(tuán)和國內(nèi)考察團(tuán)前往松下在中國的合資企業(yè)中去參觀、訪問,探求成功之道。顯然,松下在中國的經(jīng)營過程中,充分發(fā)揮了其在技術(shù)、管理和經(jīng)營等方面的特長(zhǎng),而中方亦充分發(fā)揮了人力、物力和地利方面的優(yōu)勢(shì)。但除此之外,松下的成功還有更秘密的法寶,這就是松下非常重視企業(yè)文化的建設(shè),重視員工之間思想文化上的交流與溝通,相互學(xué)習(xí)、借鑒和融合,逐步形成了松下的“中
6、國化”企業(yè)文化。目前,北京松下已成為松下集團(tuán)在海外興辦的企業(yè)中最好的一個(gè)。松下與中國的成功合作,引起了中外各方面的極大關(guān)注,吸引了許多來自世界各地的國際考察團(tuán)和國內(nèi)考察團(tuán)前往松下在中國的合資企業(yè)中去參觀、訪問,探求成功之道。顯然,松下在中國的經(jīng)營過程中,充分發(fā)揮了其在技術(shù)、管理和經(jīng)營等方面的特長(zhǎng),而中方亦充分發(fā)揮了人力、物力和地利方面的優(yōu)勢(shì)。但除此之外,松下的成功還有更秘密的法寶,這就是松下非常重視企業(yè)文化的建設(shè),重視員工之間思想文化上
7、的交流與溝通,相互學(xué)習(xí)、借鑒和融合,逐步形成了松下的“中國化”企業(yè)文化。他山之“玉”他山之“玉”松下公司的電器產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上聞名遐邇,被企業(yè)界譽(yù)為“經(jīng)營之神”的公司創(chuàng)始人松下幸之助也因暢銷書《松下的秘密》而名揚(yáng)全球、倍受推崇。松下電器所從事的經(jīng)營涉及與國民生活相關(guān)的電子、電器用品和工業(yè)所需要的電子器械、電子零部件、半導(dǎo)體等電子技術(shù)領(lǐng)域。作為綜合性的電子生產(chǎn)企業(yè),松下電器以其完善的銷售能力和產(chǎn)品的魅力,在世界松下公司的電器產(chǎn)品在世界市場(chǎng)
8、上聞名遐邇,被企業(yè)界譽(yù)為“經(jīng)營之神”的公司創(chuàng)始人松下幸之助也因暢銷書《松下的秘密》而名揚(yáng)全球、倍受推崇。松下電器所從事的經(jīng)營涉及與國民生活相關(guān)的電子、電器用品和工業(yè)所需要的電子器械、電子零部件、半導(dǎo)體等電子技術(shù)領(lǐng)域。作為綜合性的電子生產(chǎn)企業(yè),松下電器以其完善的銷售能力和產(chǎn)品的魅力,在世界管理營銷資源中心管理營銷資源中心松下集團(tuán)始終不渝地以經(jīng)營理念為核心,以事業(yè)部制為經(jīng)營母體,孕育出了自己的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化可以概括為以下幾個(gè)方面。(
9、1)全力專注于某一專項(xiàng)事業(yè)的“無退路經(jīng)營”。各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營范圍是明確的,無論是事業(yè)部部長(zhǎng)或一般員工,都以自己所承擔(dān)的事業(yè)為天職,努力使自己最精通這一事業(yè),成為同行中首屈一指的人才;通過自身的努力,不斷地改進(jìn)經(jīng)營活動(dòng),以取得無可爭(zhēng)議的成果。(2)自主責(zé)任經(jīng)營。當(dāng)松下電器還是一個(gè)中小企業(yè)時(shí),創(chuàng)業(yè)者松下幸之助就為公司制定了“社內(nèi)規(guī)定”。松下集團(tuán)一直保持著這樣的規(guī)定:“無論松下電器將來發(fā)展到什么樣的規(guī)模,每個(gè)員工都不能忘記自己是作為一個(gè)商人致
10、力于公司業(yè)務(wù)的?!惫締T工不是政治家、公務(wù)員,而是實(shí)業(yè)家,因此要盡自己本分,將自己的所承擔(dān)的工作視為天職,勇于開拓進(jìn)取,努力使自己成為本行業(yè)的專家。在松下集團(tuán)中,這種提法被稱為是強(qiáng)化員工的主人翁精神。(3)集思廣益的經(jīng)營。經(jīng)營并不是由經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者來推行,而是由全體員工的積極參與和籌劃來實(shí)行的,因此也可以稱為全員經(jīng)營。松下集團(tuán)積極運(yùn)用員工提案制度對(duì)促進(jìn)經(jīng)營的改革發(fā)揮的重大的作用。94年度共收到提案約240萬件,平均每人每年約為26件。正如松
11、下勞工關(guān)系處處長(zhǎng)阿蘇津曾說過的那樣:“我們的員工隨時(shí)隨地在家里、在火車上,甚至在廁所里都在思索提案?!保?)顧客至上的原則。正因?yàn)轭櫩唾徺I我們所制造的產(chǎn)品或提供的服務(wù),并由此得到滿足,我們的企業(yè)才可能繁榮、發(fā)展起來。因此我們要求自己不要忘了做能讓顧客滿意的工作。在松下集團(tuán)中,對(duì)于公司的新員工,不管他們是大學(xué)畢業(yè)生還是高中畢業(yè)生,也不管他們從事什么工作,都要在車間或銷售店里進(jìn)行3個(gè)月的實(shí)習(xí),以加強(qiáng)對(duì)顧客至上的切身了解。(5)造就人才先于制
12、造產(chǎn)品。松下集團(tuán)并不只看重員工的學(xué)歷,提拔管理人員是為了發(fā)揮一個(gè)人的特長(zhǎng),人事部門采取的是靈活透明的管理方法,選拔人才做到公正嚴(yán)明。松下集團(tuán)始終不渝地以經(jīng)營理念為核心,以事業(yè)部制為經(jīng)營母體,孕育出了自己的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化可以概括為以下幾個(gè)方面。(1)全力專注于某一專項(xiàng)事業(yè)的“無退路經(jīng)營”。各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營范圍是明確的,無論是事業(yè)部部長(zhǎng)或一般員工,都以自己所承擔(dān)的事業(yè)為天職,努力使自己最精通這一事業(yè),成為同行中首屈一指的人才;通過自
13、身的努力,不斷地改進(jìn)經(jīng)營活動(dòng),以取得無可爭(zhēng)議的成果。(2)自主責(zé)任經(jīng)營。當(dāng)松下電器還是一個(gè)中小企業(yè)時(shí),創(chuàng)業(yè)者松下幸之助就為公司制定了“社內(nèi)規(guī)定”。松下集團(tuán)一直保持著這樣的規(guī)定:“無論松下電器將來發(fā)展到什么樣的規(guī)模,每個(gè)員工都不能忘記自己是作為一個(gè)商人致力于公司業(yè)務(wù)的。”公司員工不是政治家、公務(wù)員,而是實(shí)業(yè)家,因此要盡自己本分,將自己的所承擔(dān)的工作視為天職,勇于開拓進(jìn)取,努力使自己成為本行業(yè)的專家。在松下集團(tuán)中,這種提法被稱為是強(qiáng)化員工的
14、主人翁精神。(3)集思廣益的經(jīng)營。經(jīng)營并不是由經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者來推行,而是由全體員工的積極參與和籌劃來實(shí)行的,因此也可以稱為全員經(jīng)營。松下集團(tuán)積極運(yùn)用員工提案制度對(duì)促進(jìn)經(jīng)營的改革發(fā)揮的重大的作用。94年度共收到提案約240萬件,平均每人每年約為26件。正如松下勞工關(guān)系處處長(zhǎng)阿蘇津曾說過的那樣:“我們的員工隨時(shí)隨地在家里、在火車上,甚至在廁所里都在思索提案?!保?)顧客至上的原則。正因?yàn)轭櫩唾徺I我們所制造的產(chǎn)品或提供的服務(wù),并由此得到滿足,我們
15、的企業(yè)才可能繁榮、發(fā)展起來。因此我們要求自己不要忘了做能讓顧客滿意的工作。在松下集團(tuán)中,對(duì)于公司的新員工,不管他們是大學(xué)畢業(yè)生還是高中畢業(yè)生,也不管他們從事什么工作,都要在車間或銷售店里進(jìn)行3個(gè)月的實(shí)習(xí),以加強(qiáng)對(duì)顧客至上的切身了解。(5)造就人才先于制造產(chǎn)品。松下集團(tuán)并不只看重員工的學(xué)歷,提拔管理人員是為了發(fā)揮一個(gè)人的特長(zhǎng),人事部門采取的是靈活透明的管理方法,選拔人才做到公正嚴(yán)明。可以說,松下集團(tuán)的企業(yè)文化在本土的經(jīng)營過程中取得了巨大的
16、成功。松下這種剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)互補(bǔ)的“精神價(jià)值觀”成為其出奇制勝的秘密法寶。但是,松下集團(tuán)也清醒地認(rèn)識(shí)到,成功是有地域性限制的,其成功是建立在日本本土社會(huì)文化風(fēng)俗的基礎(chǔ)之上的;要想成功地在海外經(jīng)營,就必須針對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行研究并對(duì)企業(yè)的管理文化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況。正是因?yàn)樗上路浅V匾曔@一點(diǎn),并不斷地努力改進(jìn)和完善海外企業(yè)的內(nèi)部文化,所以松下在海外經(jīng)營的企業(yè)也非常成功??梢哉f,松下集團(tuán)的企業(yè)文化在本土的經(jīng)營過程
17、中取得了巨大的成功。松下這種剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)互補(bǔ)的“精神價(jià)值觀”成為其出奇制勝的秘密法寶。但是,松下集團(tuán)也清醒地認(rèn)識(shí)到,成功是有地域性限制的,其成功是建立在日本本土社會(huì)文化風(fēng)俗的基礎(chǔ)之上的;要想成功地在海外經(jīng)營,就必須針對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的特點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行研究并對(duì)企業(yè)的管理文化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況。正是因?yàn)樗上路浅V匾曔@一點(diǎn),并不斷地努力改進(jìn)和完善海外企業(yè)的內(nèi)部文化,所以松下在海外經(jīng)營的企業(yè)也非常成功。入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗基于海外經(jīng)營
18、的特點(diǎn),松下集團(tuán)在遵循其根本經(jīng)營理念的同時(shí),前社長(zhǎng)山下俊彥在1984年提出了松下在海外開展事業(yè)的基本思想:(1)從事受所在國歡迎的事業(yè);(2)依照所在國的有關(guān)方針促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,同時(shí)力爭(zhēng)使所在國政府充分理解公司的想法;(3)積極推進(jìn)對(duì)基于海外經(jīng)營的特點(diǎn),松下集團(tuán)在遵循其根本經(jīng)營理念的同時(shí),前社長(zhǎng)山下俊彥在1984年提出了松下在海外開展事業(yè)的基本思想:(1)從事受所在國歡迎的事業(yè);(2)依照所在國的有關(guān)方針促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,同時(shí)力爭(zhēng)使所在國
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