網(wǎng)易暑期實(shí)習(xí) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

1、2016016網(wǎng)易實(shí)習(xí)網(wǎng)易實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)崗筆試題筆試題時(shí)間：60分鐘題目：7道OQ1.1.說(shuō)說(shuō)微信你最喜歡的功能，以及為什么喜歡說(shuō)說(shuō)微信你最喜歡的功能，以及為什么喜歡考察點(diǎn)：對(duì)功能的敏感度、對(duì)用戶心理的洞悉、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)……俗話說(shuō)，不懂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師不是好運(yùn)營(yíng)，這題是你淡淡裝個(gè)逼的好機(jī)會(huì)，show幾個(gè)產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)，也從運(yùn)營(yíng)角度提出意見(jiàn)。tips：建議選一個(gè)被使用廣泛且好玩有趣的功能（如紅包、朋友圈、語(yǔ)音信息、微信群等），從交互性、便捷性、娛樂(lè)

2、性等方面來(lái)闡述原因。示例：最喜歡的功能是微信紅包1）形態(tài)上，從傳統(tǒng)的紅包習(xí)俗改良而來(lái)，更容易被年齡的用戶接受，使用的場(chǎng)景很多，到了節(jié)日可以用來(lái)包裝的話題也很多；2）功能上，用戶搶紅包是實(shí)時(shí)高頻動(dòng)作具有可以吸引用戶進(jìn)入app，給搖一搖、微信廣告等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)巨大的流量；3）交互上，點(diǎn)開(kāi)紅包是一個(gè)簡(jiǎn)單易理解的動(dòng)作，用戶習(xí)慣易于養(yǎng)成；4）拜年紅包的金額隨機(jī)解決了許多用戶囊中羞澀卻又有社交需求的尷尬等等。tips：典型的策劃類題目，抱緊關(guān)鍵詞【

3、學(xué)生】【美圖】，想想學(xué)生里哪些人會(huì)喜歡用美圖app？一定要細(xì)化目標(biāo)人群，做出有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案！5.5.你負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，公司的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)較為完善，但不止一個(gè)用你負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，公司的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)較為完善，但不止一個(gè)用戶反映宣傳力度差，看不到一點(diǎn)宣傳，你將如何解決？戶反映宣傳力度差，看不到一點(diǎn)宣傳，你將如何解決？考察點(diǎn)：溝通能力、全局觀、合作意識(shí)、以客戶為中心的觀念tips：1）首先確認(rèn)宣傳不力的問(wèn)題是否真的存在，調(diào)數(shù)據(jù)、看報(bào)告、

4、拋問(wèn)卷……2）數(shù)據(jù)證明投放效果不錯(cuò)——市場(chǎng)：這鍋我們不背，跟用戶解釋去！3）確實(shí)宣傳不力——向反饋的用戶進(jìn)行調(diào)研，從宣傳和廣告投放的各個(gè)環(huán)節(jié)（宣傳策略、宣傳物料、投放渠道等）分析原因，生成報(bào)表，就可以去愉快地討論解決方案辣~6.6.你負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，需要開(kāi)發(fā)一個(gè)需求，活動(dòng)執(zhí)行開(kāi)發(fā)告訴你技術(shù)上無(wú)你負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，需要開(kāi)發(fā)一個(gè)需求，活動(dòng)執(zhí)行開(kāi)發(fā)告訴你技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)，你將如何解決？法實(shí)現(xiàn)，你將如何解決？考察點(diǎn)：對(duì)決策鏈條的分析能力、溝通能力、全局