21世紀(jì)企業(yè)成功的關(guān)鍵企業(yè)核心能力的培植

1、21世_L__紓一U企業(yè)成功的斗_]I__六鍵企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理；企業(yè)管理企業(yè)管理培植企業(yè)的核心能力已成為2l世紀(jì)的一種新的管理思想。美國(guó)管理學(xué)家普拉哈德和默爾對(duì)核一b能力進(jìn)行了概括，他們認(rèn)為核心能力應(yīng)包括以下要素：1核心能力是企、lp獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它可以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值、效益：2核心能力體現(xiàn)在企、世的一系列產(chǎn)品上；3核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力，企業(yè)核心能力是(企業(yè)內(nèi)部)一系列互補(bǔ)機(jī)能和知識(shí)(的結(jié)合)在

2、市場(chǎng)：所體現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力越強(qiáng)，體現(xiàn)在市場(chǎng)上的產(chǎn)品或服務(wù)越具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則只能是曇花一現(xiàn)。如何培植企業(yè)的核心能力，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有很多淪述，胡玉明教授對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，他認(rèn)為應(yīng)該從“財(cái)務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企j№學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四個(gè)方面著手。財(cái)務(wù)維度應(yīng)建立在企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度基礎(chǔ)I：，以價(jià)值增值為目標(biāo)，重點(diǎn)放在現(xiàn)金流量的實(shí)效上。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，企業(yè)總是服從既定的戰(zhàn)略目標(biāo)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而財(cái)務(wù)報(bào)表卻以“會(huì)計(jì)特有語(yǔ)言”

3、描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)后果。企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量、確認(rèn)，以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式對(duì)外報(bào)告。但企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表卻不能真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人們可以在某種利益的驅(qū)使下人為地操縱財(cái)務(wù)報(bào)表。因此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)應(yīng)建立在綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度基礎(chǔ)上，這種制度是以經(jīng)濟(jì)附加值為指標(biāo)、以資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。經(jīng)濟(jì)附加值強(qiáng)調(diào)了企業(yè)資本成本，糾正了會(huì)計(jì)學(xué)將權(quán)益資本視為“免費(fèi)午餐”的觀念。盡管經(jīng)濟(jì)附加值只不過(guò)是剩余收益的一種延伸，

4、但是卻引入了資本成本的概念，將會(huì)計(jì)的賬面價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)賬面價(jià)值，在一定程度卜彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)在缺陷?，F(xiàn)金流量的實(shí)效不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)狹窄的效益。而是從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)的核心能力角度去評(píng)價(jià)效益，包括直接效益、間接效益和無(wú)形效益。顧客維度以質(zhì)量為核心，通過(guò)質(zhì)量成本控制和市場(chǎng)戰(zhàn)略組合，最大限度地滿足顧客的需要。如何使顧客滿意，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，但這種質(zhì)量的取得必須與成本結(jié)合起來(lái)，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)要建立在企業(yè)合理成本的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)首

5、先要了解和細(xì)分顧客群體，知道所要面對(duì)的顧客需要什么，何時(shí)需要以及如何需要，把顧客需要和滿意建立在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格上。此時(shí)市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇就顯得尤為重要，實(shí)際上企業(yè)對(duì)顧客的關(guān)注就是對(duì)市場(chǎng)以及市場(chǎng)戰(zhàn)略的關(guān)注，市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)有著重大的影響我們可以通過(guò)市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)影響的研究米判斷企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程應(yīng)以價(jià)值鏈為核心從價(jià)值鏈通用模式出發(fā)，對(duì)企業(yè)的研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)和銷售服務(wù)三個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。實(shí)際上企業(yè)每一個(gè)作業(yè)都成為其他

6、作業(yè)的顧客，各種作業(yè)之間互為服務(wù)，彼此連成一個(gè)整體形成顧客鏈最終為企業(yè)外部顧客服務(wù)。最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的最后環(huán)節(jié)，凝結(jié)了各個(gè)作業(yè)鏈所形成并最終提供給顧客的價(jià)值，因此作業(yè)鏈義表現(xiàn)為價(jià)值鏈。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)首先必須知道顧客需要什么，以顧客為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新市場(chǎng)。因此，企業(yè)研究開發(fā)能力和研究開發(fā)費(fèi)用將成為左右企業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵因素。企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是以人為本，通過(guò)人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)和激勵(lì)機(jī)制與管理報(bào)酬計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的

7、提升。今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)人力資源就是企業(yè)的軟件。企業(yè)核心能力的提升，必須以人為本，培養(yǎng)吸收一批高水平的人才。以人為本調(diào)動(dòng)人的積極性離不開激勵(lì)機(jī)制，作為有限理性的經(jīng)紀(jì)人，人性在本質(zhì)上總是自利的，所以無(wú)論是主觀上或是客觀上，每個(gè)人都必然會(huì)傾向于那些有利于自身的決策。于是，對(duì)自身利益最大化的追求，也就成為激發(fā)每個(gè)人積極性、創(chuàng)造性與責(zé)任感的原始動(dòng)力。因此，企業(yè)必須建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)人力資源進(jìn)行衡量考核，使人力資源和物質(zhì)資源發(fā)揮

8、最大效用。在此，企業(yè)必須明確=三點(diǎn)：第一，對(duì)管理者的工作應(yīng)該衡量哪些業(yè)績(jī)變量；第二，對(duì)管理者績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如何設(shè)置；第三，績(jī)效評(píng)價(jià)與管理者貢獻(xiàn)報(bào)酬如何掛鉤。任何一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要想戰(zhàn)勝對(duì)手提升自身的核心能力，就必須不斷地學(xué)習(xí)、吸收同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，只有不斷地學(xué)習(xí)“構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”，才能永遠(yuǎn)維護(hù)其核心能力。(作者單位：撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)校)2003／10企業(yè)核心能力的培植m剴林治澤劉霞萬(wàn)方數(shù)據(jù)21世_L__紓一U企業(yè)成功的斗_]I__六

9、鍵企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理；企業(yè)管理企業(yè)管理培植企業(yè)的核心能力已成為2l世紀(jì)的一種新的管理思想。美國(guó)管理學(xué)家普拉哈德和默爾對(duì)核一b能力進(jìn)行了概括，他們認(rèn)為核心能力應(yīng)包括以下要素：1核心能力是企、lp獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它可以通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值、效益：2核心能力體現(xiàn)在企、世的一系列產(chǎn)品上；3核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力，企業(yè)核心能力是(企業(yè)內(nèi)部)一系列互補(bǔ)機(jī)能和知識(shí)(的結(jié)合)在市場(chǎng)：所體現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力越強(qiáng)，體現(xiàn)在

10、市場(chǎng)上的產(chǎn)品或服務(wù)越具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則只能是曇花一現(xiàn)。如何培植企業(yè)的核心能力，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有很多淪述，胡玉明教授對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，他認(rèn)為應(yīng)該從“財(cái)務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企j№學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四個(gè)方面著手。財(cái)務(wù)維度應(yīng)建立在企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度基礎(chǔ)I：，以價(jià)值增值為目標(biāo)，重點(diǎn)放在現(xiàn)金流量的實(shí)效上。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，企業(yè)總是服從既定的戰(zhàn)略目標(biāo)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而財(cái)務(wù)報(bào)表卻以“會(huì)計(jì)特有語(yǔ)言”描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)后果。企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)

11、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)量、確認(rèn)，以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式對(duì)外報(bào)告。但企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表卻不能真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人們可以在某種利益的驅(qū)使下人為地操縱財(cái)務(wù)報(bào)表。因此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)應(yīng)建立在綜合績(jī)效評(píng)價(jià)制度基礎(chǔ)上，這種制度是以經(jīng)濟(jì)附加值為指標(biāo)、以資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。經(jīng)濟(jì)附加值強(qiáng)調(diào)了企業(yè)資本成本，糾正了會(huì)計(jì)學(xué)將權(quán)益資本視為“免費(fèi)午餐”的觀念。盡管經(jīng)濟(jì)附加值只不過(guò)是剩余收益的一種延伸，但是卻引入了資本成本的概念，將會(huì)計(jì)的賬面價(jià)值

12、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)賬面價(jià)值，在一定程度卜彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)在缺陷?，F(xiàn)金流量的實(shí)效不同于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)狹窄的效益。而是從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)的核心能力角度去評(píng)價(jià)效益，包括直接效益、間接效益和無(wú)形效益。顧客維度以質(zhì)量為核心，通過(guò)質(zhì)量成本控制和市場(chǎng)戰(zhàn)略組合，最大限度地滿足顧客的需要。如何使顧客滿意，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，但這種質(zhì)量的取得必須與成本結(jié)合起來(lái)，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)要建立在企業(yè)合理成本的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)首先要了解和細(xì)分顧客群體，知道所要面對(duì)的顧客需

13、要什么，何時(shí)需要以及如何需要，把顧客需要和滿意建立在產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格上。此時(shí)市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇就顯得尤為重要，實(shí)際上企業(yè)對(duì)顧客的關(guān)注就是對(duì)市場(chǎng)以及市場(chǎng)戰(zhàn)略的關(guān)注，市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)有著重大的影響我們可以通過(guò)市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)影響的研究米判斷企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程應(yīng)以價(jià)值鏈為核心從價(jià)值鏈通用模式出發(fā)，對(duì)企業(yè)的研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)和銷售服務(wù)三個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。實(shí)際上企業(yè)每一個(gè)作業(yè)都成為其他作業(yè)的顧客，各種作業(yè)之間互為服務(wù)，彼此連成一

14、個(gè)整體形成顧客鏈最終為企業(yè)外部顧客服務(wù)。最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的最后環(huán)節(jié)，凝結(jié)了各個(gè)作業(yè)鏈所形成并最終提供給顧客的價(jià)值，因此作業(yè)鏈義表現(xiàn)為價(jià)值鏈。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)首先必須知道顧客需要什么，以顧客為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新市場(chǎng)。因此，企業(yè)研究開發(fā)能力和研究開發(fā)費(fèi)用將成為左右企業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵因素。企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是以人為本，通過(guò)人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)和激勵(lì)機(jī)制與管理報(bào)酬計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的提升。今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)人力資源就

15、是企業(yè)的軟件。企業(yè)核心能力的提升，必須以人為本，培養(yǎng)吸收一批高水平的人才。以人為本調(diào)動(dòng)人的積極性離不開激勵(lì)機(jī)制，作為有限理性的經(jīng)紀(jì)人，人性在本質(zhì)上總是自利的，所以無(wú)論是主觀上或是客觀上，每個(gè)人都必然會(huì)傾向于那些有利于自身的決策。于是，對(duì)自身利益最大化的追求，也就成為激發(fā)每個(gè)人積極性、創(chuàng)造性與責(zé)任感的原始動(dòng)力。因此，企業(yè)必須建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)人力資源進(jìn)行衡量考核，使人力資源和物質(zhì)資源發(fā)揮最大效用。在此，企業(yè)必須明確=三點(diǎn)：第一，對(duì)