21世紀(jì)企業(yè)成功的關(guān)鍵企業(yè)核心能力的培植

1、21世_L__紓一U企業(yè)成功的斗_]I__六鍵企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理；企業(yè)管理企業(yè)管理培植企業(yè)的核心能力已成為2l世紀(jì)的一種新的管理思想。美國管理學(xué)家普拉哈德和默爾對核一b能力進行了概括，他們認(rèn)為核心能力應(yīng)包括以下要素：1核心能力是企、lp獨特的競爭優(yōu)勢，它可以通過產(chǎn)品和服務(wù)給消費者帶來獨特的價值、效益：2核心能力體現(xiàn)在企、世的一系列產(chǎn)品上；3核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力，企業(yè)核心能力是(企業(yè)內(nèi)部)一系列互補機能和知識(的結(jié)合)在

2、市場：所體現(xiàn)出的競爭力。核心能力越強，體現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品或服務(wù)越具有持久的競爭優(yōu)勢，否則只能是曇花一現(xiàn)。如何培植企業(yè)的核心能力，國內(nèi)外學(xué)者有很多淪述，胡玉明教授對此進行了總結(jié)，他認(rèn)為應(yīng)該從“財務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企j№學(xué)習(xí)與成長”四個方面著手。財務(wù)維度應(yīng)建立在企業(yè)綜合績效評價制度基礎(chǔ)I：，以價值增值為目標(biāo)，重點放在現(xiàn)金流量的實效上。在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，企業(yè)總是服從既定的戰(zhàn)略目標(biāo)從事經(jīng)營活動。而財務(wù)報表卻以“會計特有語言”

3、描述企業(yè)經(jīng)營活動的財務(wù)后果。企業(yè)會計系統(tǒng)通過對企業(yè)的經(jīng)營活動進行計量、確認(rèn)，以財務(wù)報表的形式對外報告。但企業(yè)財務(wù)報表卻不能真實地反映企業(yè)經(jīng)營活動，人們可以在某種利益的驅(qū)使下人為地操縱財務(wù)報表。因此對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價應(yīng)建立在綜合績效評價制度基礎(chǔ)上，這種制度是以經(jīng)濟附加值為指標(biāo)、以資產(chǎn)的市場價值為基礎(chǔ)來衡量企業(yè)的經(jīng)營績效。經(jīng)濟附加值強調(diào)了企業(yè)資本成本，糾正了會計學(xué)將權(quán)益資本視為“免費午餐”的觀念。盡管經(jīng)濟附加值只不過是剩余收益的一種延伸，

4、但是卻引入了資本成本的概念，將會計的賬面價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟賬面價值，在一定程度卜彌補了財務(wù)報表的內(nèi)在缺陷?，F(xiàn)金流量的實效不同于傳統(tǒng)財務(wù)會計狹窄的效益。而是從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)的核心能力角度去評價效益，包括直接效益、間接效益和無形效益。顧客維度以質(zhì)量為核心，通過質(zhì)量成本控制和市場戰(zhàn)略組合，最大限度地滿足顧客的需要。如何使顧客滿意，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，但這種質(zhì)量的取得必須與成本結(jié)合起來，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)要建立在企業(yè)合理成本的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)首

5、先要了解和細(xì)分顧客群體，知道所要面對的顧客需要什么，何時需要以及如何需要，把顧客需要和滿意建立在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上。此時市場戰(zhàn)略的選擇就顯得尤為重要，實際上企業(yè)對顧客的關(guān)注就是對市場以及市場戰(zhàn)略的關(guān)注，市場戰(zhàn)略選擇對企業(yè)的利潤有著重大的影響我們可以通過市場戰(zhàn)略對利潤影響的研究米判斷企業(yè)在市場中的競爭地位。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程應(yīng)以價值鏈為核心從價值鏈通用模式出發(fā)，對企業(yè)的研究開發(fā)、經(jīng)營和銷售服務(wù)三個過程進行評估。實際上企業(yè)每一個作業(yè)都成為其他

6、作業(yè)的顧客，各種作業(yè)之間互為服務(wù)，彼此連成一個整體形成顧客鏈最終為企業(yè)外部顧客服務(wù)。最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的最后環(huán)節(jié)，凝結(jié)了各個作業(yè)鏈所形成并最終提供給顧客的價值，因此作業(yè)鏈義表現(xiàn)為價值鏈。在這個過程中，企業(yè)首先必須知道顧客需要什么，以顧客為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新市場。因此，企業(yè)研究開發(fā)能力和研究開發(fā)費用將成為左右企業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵因素。企業(yè)學(xué)習(xí)成長是以人為本，通過人力資源價值會計、行為會計和激勵機制與管理報酬計劃實現(xiàn)企業(yè)核心能力的

7、提升。今天企業(yè)的競爭就是人才的競爭人力資源就是企業(yè)的軟件。企業(yè)核心能力的提升，必須以人為本，培養(yǎng)吸收一批高水平的人才。以人為本調(diào)動人的積極性離不開激勵機制，作為有限理性的經(jīng)紀(jì)人，人性在本質(zhì)上總是自利的，所以無論是主觀上或是客觀上，每個人都必然會傾向于那些有利于自身的決策。于是，對自身利益最大化的追求，也就成為激發(fā)每個人積極性、創(chuàng)造性與責(zé)任感的原始動力。因此，企業(yè)必須建立一個有效的激勵機制。對人力資源進行衡量考核，使人力資源和物質(zhì)資源發(fā)揮

8、最大效用。在此，企業(yè)必須明確=三點：第一，對管理者的工作應(yīng)該衡量哪些業(yè)績變量；第二，對管理者績效評價指標(biāo)體系如何設(shè)置；第三，績效評價與管理者貢獻報酬如何掛鉤。任何一個企業(yè)在競爭中要想戰(zhàn)勝對手提升自身的核心能力，就必須不斷地學(xué)習(xí)、吸收同行業(yè)的先進經(jīng)驗，只有不斷地學(xué)習(xí)“構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型企業(yè)”，才能永遠(yuǎn)維護其核心能力。(作者單位：撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)校)2003／10企業(yè)核心能力的培植m剴林治澤劉霞萬方數(shù)據(jù)21世_L__紓一U企業(yè)成功的斗_]I__六

9、鍵企業(yè)管理企業(yè)管理企業(yè)管理；企業(yè)管理企業(yè)管理培植企業(yè)的核心能力已成為2l世紀(jì)的一種新的管理思想。美國管理學(xué)家普拉哈德和默爾對核一b能力進行了概括，他們認(rèn)為核心能力應(yīng)包括以下要素：1核心能力是企、lp獨特的競爭優(yōu)勢，它可以通過產(chǎn)品和服務(wù)給消費者帶來獨特的價值、效益：2核心能力體現(xiàn)在企、世的一系列產(chǎn)品上；3核心能力是其他企業(yè)難以模仿的能力，企業(yè)核心能力是(企業(yè)內(nèi)部)一系列互補機能和知識(的結(jié)合)在市場：所體現(xiàn)出的競爭力。核心能力越強，體現(xiàn)在

10、市場上的產(chǎn)品或服務(wù)越具有持久的競爭優(yōu)勢，否則只能是曇花一現(xiàn)。如何培植企業(yè)的核心能力，國內(nèi)外學(xué)者有很多淪述，胡玉明教授對此進行了總結(jié)，他認(rèn)為應(yīng)該從“財務(wù)維度、顧客維度、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企j№學(xué)習(xí)與成長”四個方面著手。財務(wù)維度應(yīng)建立在企業(yè)綜合績效評價制度基礎(chǔ)I：，以價值增值為目標(biāo)，重點放在現(xiàn)金流量的實效上。在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，企業(yè)總是服從既定的戰(zhàn)略目標(biāo)從事經(jīng)營活動。而財務(wù)報表卻以“會計特有語言”描述企業(yè)經(jīng)營活動的財務(wù)后果。企業(yè)會計系統(tǒng)通過

11、對企業(yè)的經(jīng)營活動進行計量、確認(rèn)，以財務(wù)報表的形式對外報告。但企業(yè)財務(wù)報表卻不能真實地反映企業(yè)經(jīng)營活動，人們可以在某種利益的驅(qū)使下人為地操縱財務(wù)報表。因此對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價應(yīng)建立在綜合績效評價制度基礎(chǔ)上，這種制度是以經(jīng)濟附加值為指標(biāo)、以資產(chǎn)的市場價值為基礎(chǔ)來衡量企業(yè)的經(jīng)營績效。經(jīng)濟附加值強調(diào)了企業(yè)資本成本，糾正了會計學(xué)將權(quán)益資本視為“免費午餐”的觀念。盡管經(jīng)濟附加值只不過是剩余收益的一種延伸，但是卻引入了資本成本的概念，將會計的賬面價值

12、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟賬面價值，在一定程度卜彌補了財務(wù)報表的內(nèi)在缺陷?，F(xiàn)金流量的實效不同于傳統(tǒng)財務(wù)會計狹窄的效益。而是從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)的核心能力角度去評價效益，包括直接效益、間接效益和無形效益。顧客維度以質(zhì)量為核心，通過質(zhì)量成本控制和市場戰(zhàn)略組合，最大限度地滿足顧客的需要。如何使顧客滿意，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，但這種質(zhì)量的取得必須與成本結(jié)合起來，顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)要建立在企業(yè)合理成本的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)首先要了解和細(xì)分顧客群體，知道所要面對的顧客需

13、要什么，何時需要以及如何需要，把顧客需要和滿意建立在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上。此時市場戰(zhàn)略的選擇就顯得尤為重要，實際上企業(yè)對顧客的關(guān)注就是對市場以及市場戰(zhàn)略的關(guān)注，市場戰(zhàn)略選擇對企業(yè)的利潤有著重大的影響我們可以通過市場戰(zhàn)略對利潤影響的研究米判斷企業(yè)在市場中的競爭地位。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程應(yīng)以價值鏈為核心從價值鏈通用模式出發(fā)，對企業(yè)的研究開發(fā)、經(jīng)營和銷售服務(wù)三個過程進行評估。實際上企業(yè)每一個作業(yè)都成為其他作業(yè)的顧客，各種作業(yè)之間互為服務(wù)，彼此連成一

14、個整體形成顧客鏈最終為企業(yè)外部顧客服務(wù)。最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部作業(yè)鏈的最后環(huán)節(jié)，凝結(jié)了各個作業(yè)鏈所形成并最終提供給顧客的價值，因此作業(yè)鏈義表現(xiàn)為價值鏈。在這個過程中，企業(yè)首先必須知道顧客需要什么，以顧客為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新市場。因此，企業(yè)研究開發(fā)能力和研究開發(fā)費用將成為左右企業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵因素。企業(yè)學(xué)習(xí)成長是以人為本，通過人力資源價值會計、行為會計和激勵機制與管理報酬計劃實現(xiàn)企業(yè)核心能力的提升。今天企業(yè)的競爭就是人才的競爭人力資源就

15、是企業(yè)的軟件。企業(yè)核心能力的提升，必須以人為本，培養(yǎng)吸收一批高水平的人才。以人為本調(diào)動人的積極性離不開激勵機制，作為有限理性的經(jīng)紀(jì)人，人性在本質(zhì)上總是自利的，所以無論是主觀上或是客觀上，每個人都必然會傾向于那些有利于自身的決策。于是，對自身利益最大化的追求，也就成為激發(fā)每個人積極性、創(chuàng)造性與責(zé)任感的原始動力。因此，企業(yè)必須建立一個有效的激勵機制。對人力資源進行衡量考核，使人力資源和物質(zhì)資源發(fā)揮最大效用。在此，企業(yè)必須明確=三點：第一，對