案例1_ 一體化的供應(yīng)鏈管理

1、OK:一體化的供應(yīng)鏈管理一體化的供應(yīng)鏈管理廣州的OK便利店是通過全新的業(yè)務(wù)模式進駐廣州的，它的供應(yīng)鏈管理及后勤服務(wù)系統(tǒng)制定了三個策略性方向。一體化，建立和提供高效快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈后勤支援系統(tǒng)，以支持前線員工提供及不斷完善快捷、整潔、友善的服務(wù)，令OK便利店能在中國成為顧客首選的連鎖便利店。合適的物流平臺，采用一個‘DtoD’的物流程序模式，確保能以最有效的方式搜購國內(nèi)產(chǎn)品供廣州顧客選擇。同時預(yù)留合適空間使系統(tǒng)在適當環(huán)境能升級到‘ItoD

2、’的物流程序，從而能有效地搜購國外的商品為廣州顧客提供更廣闊的選擇空間；以顧客對產(chǎn)品的需求來牽引供應(yīng)鏈相關(guān)程序。EPOS減少員工后臺操作時間減少員工后臺操作時間在OK便利店已建立的系統(tǒng)中含有四個核心元素：EPOS、中央綜合資訊系統(tǒng)、物流網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)驗豐富的管理人員。據(jù)悉，OK目前在每間店鋪均使用目前全國最先進的雙面互動觸屏EPOS系統(tǒng)。該系統(tǒng)的雙面屏能清晰地把顧客購買的每個商品、價格及優(yōu)惠顯示給顧客，使其一目了然，從而增加顧客到OK便利店購

3、物的信心。系統(tǒng)內(nèi)不僅儲存了全部銷售商品的條形碼及相應(yīng)價格，大大加快了結(jié)賬速度，同時還記錄了該店每個單品的需求狀況。由于E鄄POS系統(tǒng)能實時更新店鋪存貨水平并提供商品自動補給建議，并為店鋪提供準確、及時的管理日結(jié)報告，從而減少員工在后臺操作時間，增加與顧客接觸的時間。因此能更快地了解顧客的需求，為其提供更滿意的服務(wù)。中央資訊系統(tǒng)全天實時連接中央資訊系統(tǒng)全天實時連接據(jù)了解，設(shè)置在總部的中央綜合資訊系統(tǒng)是整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心。通過24小時不間

4、斷的實時連接，接收各分店、總部、中央分發(fā)中心、食品處理中心及供應(yīng)商的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，然后把資料進行特定的整理后，實時將相關(guān)信息傳送到中央分發(fā)中心、財務(wù)系統(tǒng)、決策支援系統(tǒng)及有關(guān)供應(yīng)商。該系統(tǒng)可將全部店鋪單品需求及庫存資料進行總結(jié)處理，使之成為整個供應(yīng)鏈存貨補給及相關(guān)物流程序的牽引基礎(chǔ)。同時將有關(guān)顧客消費的模式及趨勢轉(zhuǎn)化為品類管理和市場行銷的基礎(chǔ)資料。中央系統(tǒng)還與成熟供應(yīng)商的資訊系統(tǒng)對接、交換相關(guān)信息；協(xié)助供應(yīng)商計劃其生產(chǎn)或作為OK庫存管理（

5、VMI）的依據(jù)。物流網(wǎng)絡(luò)配合特殊需求物流網(wǎng)絡(luò)配合特殊需求為了配合能及時向顧客提供新鮮美味的“好知味”店內(nèi)即制現(xiàn)烤面包、即磨即制飲品和即烘美食所要求的品質(zhì)和快速反應(yīng)的特殊需求，OK設(shè)置了一個完善的物流網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)由中央分發(fā)中心和食品處理中心組成。中央分發(fā)中心位于番禺，占地2160平方米，為未來整個珠三角的店鋪提供后勤服務(wù)。當完全啟用后，此中央分發(fā)中心的貨物容量相當于95個標準集裝箱(TU)，能處理約4500種貨品（SKU），能夠同時為珠三

6、角地區(qū)150間店鋪提供后勤服務(wù)。分發(fā)中心現(xiàn)有一輛4.5噸的貨車負責(zé)貨物分發(fā)，在最快的情況下，可在2小時內(nèi)送到市內(nèi)店鋪中。OK的廣州區(qū)食品處理中心位于白云區(qū)，占地1000平方米，內(nèi)設(shè)一個容量為20噸的高溫庫，一個10噸容量的低溫庫，一條加工冷凍面團和美食的生產(chǎn)線。每天可處理100000個冷凍生面團和相等于5000個餐盒的物料。該中心現(xiàn)有一輛2.75噸冷藏車負責(zé)所有的貨物運送。中心內(nèi)特別設(shè)置了一個快速反應(yīng)的配送體系，對高要求的新鮮物料，例如

7、用于制作面包的冷凍面團，其生命期僅有36小時，均能根據(jù)各分店的需求進行每天不間斷生產(chǎn)和及時配送。在最快情況下，所有這類原料均可在一個半小時內(nèi)送到店鋪內(nèi)。聘有物流管理經(jīng)驗者直接管理聘有物流管理經(jīng)驗者直接管理為保證OK供應(yīng)鏈管理及后勤服務(wù)（SCML）的準確到位，該公司聘請了累計超過80年國內(nèi)外物流經(jīng)驗的8名管理人員直接管理。目前，OK的店鋪有10間，整個物流系統(tǒng)的存貨價值周轉(zhuǎn)率平均約為30次年，而店鋪的存貨價值周轉(zhuǎn)率平均約為10次年。未來，

8、OK計劃在相同物流平臺上作伸展，以一個中央信息中心把所有在珠三角區(qū)域的市場和店鋪連接起來。同時使用同一個網(wǎng)絡(luò)形式，在每一個主要市場都建立一個與現(xiàn)有中央分發(fā)中心設(shè)置一樣的中央分發(fā)中心和區(qū)域性的食品處理中心。隨著新市場和新店鋪的增長，期望物流效率有重大的改進，整個體系的存貨周轉(zhuǎn)率在貨存價值方面提高到26次年?！裣嚓P(guān)鏈接●相關(guān)鏈接中央分發(fā)補貨中央分發(fā)補貨OK便利店的中央分發(fā)中心分采用兩種店鋪補貨的單位：以基本零售單位（RSU）和基本采購單位（

9、CSU）為貨物補給的基準。其優(yōu)點是可以降低店鋪的商品庫存量；同時減少前線員工的操作時間，令員工有更多時間與顧客溝通交流，了解顧客所需。補貨的頻率按店鋪的實際銷售及庫存情況為基礎(chǔ)，目前以EXD（每X天一次）或XDW（每周X次）的模式進行配送。該中心利用從中央資訊系統(tǒng)獲取到的各店鋪每個商品的存貨數(shù)據(jù)，了解到每個貨品在每間店鋪的需求走勢，該中心可有效地協(xié)助店鋪對商品補給提出恰當及時的需求，從而優(yōu)化店鋪存貨。它還通過整合各種相關(guān)信息，如由各店每