淺談企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1、697淺談企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理曹曉海(上海交通大學(xué)上海200030)摘要:團(tuán)隊(duì)管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)論述了企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)方面。關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)內(nèi)部管理1項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的實(shí)際管理者更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目大部分都是跨部門組建項(xiàng)目經(jīng)理通常由公司領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)牽頭的部門負(fù)責(zé)人指定團(tuán)隊(duì)成員

2、一般也由各部門負(fù)責(zé)人指定甚至是某些“關(guān)系戶”指定的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面多是“有名而無實(shí)”這就給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理帶來很多難題。作為項(xiàng)目經(jīng)理需要自我調(diào)整給自己一個(gè)全新的定位不能按原來的經(jīng)驗(yàn)和角色行事忽視自己新的角色和定位。不能為了顯示權(quán)威對(duì)團(tuán)隊(duì)成員隨意發(fā)號(hào)施令一方面不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成員積極性的發(fā)揮另一方面可能得罪團(tuán)隊(duì)成員所在部門的領(lǐng)導(dǎo)為以后項(xiàng)目的開展制造障礙。筆者的經(jīng)驗(yàn)是:作為項(xiàng)目經(jīng)理要樹立榜樣在工作上起模范帶頭作用。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目

3、經(jīng)理的榜樣作用對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把頭帶好會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員更多的借口也很難使團(tuán)隊(duì)成員形成積極主動(dòng)的工作態(tài)度這就要求項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻關(guān)注自己的言行為團(tuán)隊(duì)成員樹立良好的榜樣。筆者曾經(jīng)被指派負(fù)責(zé)過一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)新系統(tǒng)支持公司開發(fā)、銷售新產(chǎn)品。按照公司信息化建設(shè)整體規(guī)劃新系統(tǒng)必須采用新的架構(gòu)開發(fā)。筆者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員全部由領(lǐng)導(dǎo)指派基本都沒有新業(yè)務(wù)知識(shí)以及新架構(gòu)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理帶頭加班加點(diǎn)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)與

4、開發(fā)人員一起培訓(xùn)新架構(gòu)開發(fā)模式把開發(fā)人員當(dāng)成老師請(qǐng)他們教代碼編寫技巧。整個(gè)項(xiàng)目過程中筆者不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理還是業(yè)務(wù)專家和程序員在項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)知識(shí)方面逐步樹立了權(quán)威在系統(tǒng)開發(fā)方面開發(fā)人員為了能當(dāng)好老師主動(dòng)學(xué)習(xí)、運(yùn)用新技術(shù)不僅提高了自身的技術(shù)水平和成就感也提高了對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感進(jìn)而提高了工作的積極性和主動(dòng)性為項(xiàng)目最終如期完成奠定了基礎(chǔ)。在企業(yè)項(xiàng)目管理工作中項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)逐步樹立自己在項(xiàng)目中的模范帶頭作用聰明地工作。2團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

5、、溝通、再溝通一般在企業(yè)中到了團(tuán)隊(duì)組建階段由各部門指定的團(tuán)隊(duì)成員基本上對(duì)自己未來的工作目標(biāo)和工作職責(zé)已經(jīng)明確但是對(duì)其他成員的角色以及相互之間的關(guān)系卻很模糊會(huì)擔(dān)心項(xiàng)目中自己和其他成員的融合程度。團(tuán)隊(duì)成員多見的情緒是激動(dòng)、向往、懷疑、焦慮、猶豫等等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣消除疑慮。與團(tuán)隊(duì)成員一起設(shè)想成功的美好前景和成功所帶來的益處將必勝的信念和對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的設(shè)想傳達(dá)給大家激發(fā)大家工作的熱情。更要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員溝通699領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀

6、的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。多年的實(shí)踐證明這是一種非常有效的激勵(lì)方法。在項(xiàng)目過程中根據(jù)情況變換團(tuán)隊(duì)成員的角色也是一種激勵(lì)手段但會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于有能力的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任不同的角色能讓他們得到更多的鍛煉但這種手段并不適用于能力一般或者業(yè)務(wù)專一的成員。這就要求實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中能夠因人而異。如果運(yùn)用得當(dāng)則既有助于項(xiàng)目的延續(xù)性又鍛煉了團(tuán)隊(duì)成員。還是筆者前面的例子開發(fā)新系統(tǒng)支持新產(chǎn)品銷售的項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員中的業(yè)務(wù)需求人員在需求階段從新理念、新管理模式的學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變

7、為業(yè)務(wù)描述者在流程設(shè)計(jì)階段又成為新業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計(jì)者在測(cè)試階段成為系統(tǒng)的實(shí)踐者和培訓(xùn)者在系統(tǒng)最終上線后成為新業(yè)務(wù)的維護(hù)、完善者。項(xiàng)目中有兩位成員擔(dān)任這些工作他們?cè)诠ぷ鳂酚谡宫F(xiàn)自己的能力開發(fā)自己的潛力接受挑戰(zhàn)并出色地完成了任務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后都感到自己的能力有了很大的提高。而對(duì)于項(xiàng)目組來說這樣的安排節(jié)約了重復(fù)選擇人員的時(shí)間減少了不同成員間的磨合使項(xiàng)目得以更順利更優(yōu)質(zhì)地完成?？己伺c激勵(lì)并用有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力有利于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。不僅可以在

8、內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍推動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不斷自我提高還可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。4團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合大家好才是真的好團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個(gè)論斷。但是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視甚至被踐踏。在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部利益驅(qū)動(dòng)仍是推動(dòng)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要機(jī)制在項(xiàng)目中也一樣。很難想象一個(gè)只有項(xiàng)

9、目目標(biāo)而沒有團(tuán)隊(duì)成員利益的項(xiàng)目可以成功。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分如果個(gè)體的應(yīng)得利益經(jīng)常被漠視甚至侵害那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會(huì)遭受重創(chuàng)從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受損。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的團(tuán)員個(gè)體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù)否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚力就會(huì)分化成離心力。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)利益的同時(shí)也需要考慮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益在項(xiàng)目獲得成功的同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員也能獲得應(yīng)得的利益收入增加、職位升高、個(gè)人成長(zhǎng)

10、等。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力注重整體優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義但不抹煞團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)不僅僅是簡(jiǎn)單的人的集合更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。在項(xiàng)目過程中持續(xù)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)和活力激發(fā)項(xiàng)目中每個(gè)成員的工作積極性和工作熱情需要關(guān)注每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員自我的職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理可以給出一些建議但更多的

11、應(yīng)該尊重團(tuán)隊(duì)成員的想法并為團(tuán)隊(duì)成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)路線。最好的情況是能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合起來讓每位團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的愿景。在項(xiàng)目過程中讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員感覺到自身技能的提升如果團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期都是按部就班進(jìn)行著重復(fù)的工作工作積極積極性和熱情就很難持續(xù)的得到保持。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中應(yīng)該給每位團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)項(xiàng)目挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)充分信任團(tuán)隊(duì)成員的能力讓團(tuán)隊(duì)成員體會(huì)到完成這些挑戰(zhàn)后成就感和個(gè)人能力

12、的提高。項(xiàng)目好比是船團(tuán)隊(duì)成員好比是水水能載舟也能覆舟企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)控制難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作出現(xiàn)一些偏差在所難免但只要堅(jiān)持以人為本的原則勤于探索注重實(shí)效大膽創(chuàng)新就一定能夠走出各種形式的誤區(qū)從而真正培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力為企業(yè)形成獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)[1]苗青.團(tuán)隊(duì)管理—理念與實(shí)務(wù)[M].杭州:浙江大學(xué)出版社2007.[2]宋偉.項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社2007.[3]杰拉爾德溫伯格.質(zhì)量軟件管理