基于目標崗位的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)與實踐探索

1、PERSoNIEDUCnoNl基于目標崗位的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)與實踐探索摘要：互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求迫切，高校在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才存在著目標定位不清、教學(xué)資源配置不合理、教學(xué)方式方法落后、實踐環(huán)節(jié)薄弱等問題，本文在明確問題的基礎(chǔ)上，基于目標崗位分析崗位職責(zé)及所需知識和能力，探索網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源配置、教學(xué)方式方法和創(chuàng)新實踐教學(xué)等方面的教學(xué)改革。關(guān)鍵詞：目標崗位；網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革引言網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，

2、是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)最重要的核心骨干課程，同時也是市場營銷、物流管理等經(jīng)濟管理類專業(yè)重要的拓展課程。目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求迫切，網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，需要具有較強的動手能力。高校是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的搖籃，如何基于學(xué)生個體培養(yǎng)適應(yīng)市場和企業(yè)所需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才就顯得尤其迫切。

3、本文基于能力目標導(dǎo)向探索網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)與實踐。1、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的問題網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大多按照教材章節(jié)順序進行，培養(yǎng)的定位不清，教材內(nèi)容陳舊，教學(xué)內(nèi)容鮮活案例欠缺，很少使用網(wǎng)絡(luò)思維護。實踐方面更多是進行模擬或者進行簡單的技能訓(xùn)練，難以跟上電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，無法適應(yīng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動接受知識，學(xué)習(xí)的積極性、主動性和興趣難以調(diào)動起來，難以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)習(xí)特征，難以培養(yǎng)獨立思考能力、分析及解決問

4、題能力?？傮w來說網(wǎng)絡(luò)營銷在教學(xué)和實踐方面存在以下問題：11市場需求不明，培養(yǎng)目標不清網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中由于各種各樣的原因，教師往往不了解市場對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，更多依據(jù)教材，按照章節(jié)講授。這樣的一種培養(yǎng)方式，就將導(dǎo)致培養(yǎng)目標不清，企業(yè)到底需要什么網(wǎng)絡(luò)營銷人才，對人才的素質(zhì)、知識和技能的要求是怎樣的，我們該如何定位和培養(yǎng)，該強化哪些知識、理論和技能就很難摸得清楚了。12教學(xué)資源配置不合理。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展快速，從網(wǎng)

5、站建設(shè)、搜索引擎營銷、電子郵件營銷等傳統(tǒng)營銷手段到基于SNS的論壇、博客、微博、微信營銷等新的營銷方式、營銷手段等層出不窮。但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論更新滯緩，知識體系不完善，據(jù)調(diào)查各學(xué)校采用的網(wǎng)絡(luò)營銷教材來自不同的出版社、版本多，而且大多知識點相對陳舊，無法滿足網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實踐的資源，大多是模擬教學(xué)平臺、模擬操作等虛擬仿真實驗環(huán)境，或者簡單的技能模塊訓(xùn)練，如使用免費群發(fā)軟件等，缺乏系統(tǒng)，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認識，離培養(yǎng)理

6、論基礎(chǔ)扎實復(fù)合應(yīng)用型人才目標相差甚遠。13教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)教學(xué)大多以灌輸式的課堂講授為主，課堂在講授理論知識的同BI~Iti以多媒體教學(xué)和案例教學(xué)，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固，教學(xué)手段比較少，教學(xué)方式、方法傳統(tǒng)，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。14實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷理表1網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)類目標崗位職責(zé)及所需知識和能力崗位崗位職責(zé)所需知識和技能

7、網(wǎng)站策1網(wǎng)站策劃、程序開發(fā)、改版；1熟練掌握ASP、ASPNET、PHP等，能很好的處理程序及數(shù)據(jù)庫：劃與開2網(wǎng)站的輔助功能開發(fā)，為企業(yè)運營提供技術(shù)支持；2熟悉SQLServer數(shù)據(jù)庫；3網(wǎng)站服務(wù)器的管理維護；3熟練掌握HTML／HTML、CSS、VBcriptJavascript、AJAX、廈4開發(fā)推廣工具，為營銷部門推廣人員提供技術(shù)支持、JSON等Web頁面技術(shù)；1網(wǎng)站設(shè)計和前臺制作及改版等工作：1審美能力美T／頁2網(wǎng)站圖片、焦點圖

8、、flash、版面編排等設(shè)計工作：2熟練掌握PHOTOSHOP，F(xiàn)LASH，DREAMWEAVER等軟件；面設(shè)計3其他需要美工表現(xiàn)的工作；3掌握HTML、javascript、CSS等網(wǎng)頁設(shè)計語言：4網(wǎng)站客戶體驗4網(wǎng)頁版面設(shè)計與網(wǎng)頁制作、平面設(shè)計。1運營搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引1掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；搜索引擎的排名：2站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；擎營銷2關(guān)鍵詞的選擇和

9、評估關(guān)鍵詞；3網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競爭對手監(jiān)控能力，有較強的數(shù)據(jù)分析能力：(SEM)3網(wǎng)站流量的監(jiān)測，UV、PV、PR、訪問量等綜合指標分析4具備和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)4流量交換；能力?！锘痦椖浚罕疚南惦娮涌萍即髮W(xué)中山學(xué)院校級教學(xué)質(zhì)量工程與教學(xué)改革工程項目《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)》(課題編號：JC201403)、2012年廣東省高等學(xué)校實驗教學(xué)示范中心項目：電子科技大學(xué)中山學(xué)經(jīng)濟與管理實驗教學(xué)中心(課題編號：S2012

10、SYZX)、2014年省級電子商務(wù)專業(yè)綜合改革項目：基于目標崗位群的電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點(課題編號：ZYZH20140I)己口1與IllI磊77睫EDUCATIO、N才1論時應(yīng)安排足夠多的實踐實訓(xùn)時間。網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展營銷活動，其學(xué)習(xí)與教學(xué)都是在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如果教學(xué)過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識，僅憑相應(yīng)的模擬平臺或簡單的技能訓(xùn)練來熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的操作流程，是遠遠不能培養(yǎng)出

11、實踐能力過硬的技能人才。2、基于目標崗位的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革基本思路：從明確目標崗位及其對知識能力的需求出發(fā)，重新考慮教學(xué)資源的配置，教學(xué)實踐中嘗試新的教學(xué)方式、方法和手段，在強化學(xué)生應(yīng)該掌握的知識和理論的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實踐教學(xué)培養(yǎng)正真符合市場需求的網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合應(yīng)用型人才。21目標崗位及所需知識和技能分析從大多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷崗位大體上包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站美工、搜索引擎營銷等技術(shù)類崗位，網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)

12、絡(luò)運營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃等市場類崗位。通常企業(yè)根據(jù)實際情況和公司內(nèi)部管理機制有所增減。網(wǎng)絡(luò)營銷的具體目標崗位及所需知識和能力如表1和表2。從技術(shù)類目標崗位職責(zé)及所需知識和能力來看，雖然主要強調(diào)對網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的掌握，但是也離不開營銷理論內(nèi)容，例如網(wǎng)站的用戶體驗、SEO的數(shù)據(jù)分析以及交流與公關(guān)能力等。另外技術(shù)類的工作也應(yīng)與其他工作相互協(xié)調(diào)配合，例如網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開發(fā)與SEO等。從市場類目標崗位職責(zé)及所

13、需知識和能力來看，其主要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用，但從事此類工作同樣也要求工作這具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，例如各種網(wǎng)絡(luò)工具的熟練應(yīng)用等。22個性化配置教學(xué)資源這兩大類的工作崗位都需要網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論，這是通識部分，但每一個具體崗位有其強調(diào)的知識和能力。因此，在實際的教學(xué)工作中應(yīng)強化網(wǎng)絡(luò)營銷通識部分，同時應(yīng)不斷引導(dǎo)學(xué)生，促使學(xué)生結(jié)合自己的興趣與特長在通識理論和知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上突出自己的特色。在理論教學(xué)和實踐教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生個體合理配置

14、教學(xué)資源。23改革教學(xué)方式、方法和手段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方式、方法和手段可以不拘一格形式多樣化。例如：1、根據(jù)學(xué)生興趣和特長劃分不同的學(xué)習(xí)小組，教師對學(xué)習(xí)小組進行引導(dǎo)，小組內(nèi)部可以進行案例交流討論，網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)實踐等等；2、精選教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。3、采取學(xué)生參與為主教師講解為輔的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式。即老師少講學(xué)生多練、學(xué)生先看老師后講、學(xué)生講老師評。24創(chuàng)新實踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐不應(yīng)停留在模擬仿真或者某些技能的訓(xùn)練上。而應(yīng)在明確目

15、標崗位的基礎(chǔ)上不同的學(xué)生應(yīng)有不同的實踐內(nèi)容，這些實踐內(nèi)容都可以在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行，例如，學(xué)生對網(wǎng)站建設(shè)和SEO感興趣，就可以讓這部分學(xué)生申請域名、申請空間(可以是收費也可以是免費)進行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化等；若學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)感興趣，就可以讓這部分學(xué)生開設(shè)淘寶店，選擇貨源、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等等。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐完全可以在真實環(huán)境下進行，不同的學(xué)生可以做不同的實踐內(nèi)容，體現(xiàn)學(xué)生的個性化發(fā)展。3、結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)

16、展迫切需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以基于目標崗位分析各不同的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職責(zé)及所需知識和能力，在課堂和實踐教學(xué)方面積極探索新的教學(xué)方式和方法，在網(wǎng)絡(luò)營銷通識內(nèi)容的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上針對不同的學(xué)生提供不同的教學(xué)和實踐內(nèi)容，發(fā)揮學(xué)生的特長，體現(xiàn)其個性化發(fā)展。參考文獻：[1】馮英健網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐(第4版)[M]清華大學(xué)出版社2Ol3—6[2]華迎網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗方案設(shè)計[J】現(xiàn)代教育技術(shù)20076【3】張彥網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教

17、學(xué)改革的探索與實踐【J]電子商務(wù)201O1267—69作者簡介：陳本松，管理學(xué)碩士，電子科技大學(xué)中山學(xué)院講師，主要從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方向研究。表2網(wǎng)絡(luò)營銷市場類目標崗位職責(zé)及所需知識和能力崗位崗位職責(zé)所需知識和技能1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：2、網(wǎng)站平臺的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行：1、項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)文化等系統(tǒng)的理論知識：網(wǎng)絡(luò)營3、網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的2、項目策劃運營能力及實踐基礎(chǔ)：銷運營撰寫：3、文案策

18、劃寫作能力；4、網(wǎng)絡(luò)推廣策略制訂；4、團隊協(xié)作能力。5、數(shù)據(jù)分析能力i5、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升1、文案策劃、撰寫、發(fā)布與執(zhí)行控制。文案包括：傳播1、具備傳播策劃、品牌策劃等理論知識和實踐經(jīng)驗；網(wǎng)絡(luò)推文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等；廣／網(wǎng)站2、論壇、博客、微博、微信等事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行：2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法、手段、流程并有實操經(jīng)驗；推廣3、媒體公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測；3、文案策劃能力，能撰寫各種不同的方案、文案；4、對網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)絡(luò)文

19、化、網(wǎng)絡(luò)用戶行為具有深刻洞察和敏銳感知。4、郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；1、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新和維護工作；1、頻道維護和專題制作的經(jīng)驗和能力，對客戶體驗有極深了解；網(wǎng)站編2、網(wǎng)站專題欄目的策劃及實施：2、扎實的營銷知識和豐富和實踐經(jīng)驗：輯／網(wǎng)絡(luò)3、網(wǎng)站各宣傳資料撰寫3、較好的編輯能力和文字功底；4、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息：4、良好的表達能力與溝通能力：編輯5、企業(yè)活動等的新聞報道與回顧，人物的采訪等；5