論企業(yè)發(fā)展與“六心”品質(zhì)

1、o許蘇靜企業(yè)，即是指從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)組織。但是，由于企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目標(biāo)和對(duì)象是社會(huì)本身和社會(huì)中的各個(gè)成員，企業(yè)理所當(dāng)然地又應(yīng)該是一種社會(huì)組織。因此，我們?cè)谘芯科髽I(yè)持續(xù)發(fā)展問(wèn)題時(shí)，除了從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)組織角度來(lái)進(jìn)行研究外，不能忽略從企業(yè)的社會(huì)組織角度來(lái)進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為，企業(yè)在尋找自身更好發(fā)展過(guò)程中作為一個(gè)社會(huì)組織應(yīng)具備六種不可缺少的品質(zhì)，即事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心、協(xié)作心、平常心和公益心。一、企業(yè)的“事業(yè)心

2、”——企業(yè)發(fā)展的核心理念企業(yè)的“事業(yè)心”是指作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，即企業(yè)經(jīng)理人要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，把企業(yè)當(dāng)成人生的一份事業(yè)，不為企業(yè)目前的短暫利潤(rùn)而忘記了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，更重要的應(yīng)是企業(yè)能做到的持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)擁有“事業(yè)心”，就必須堅(jiān)決反對(duì)“投機(jī)心”。投機(jī)者是不考慮用戶的利益、民族產(chǎn)業(yè)的利益的。他們看到的只是眼前的利益，管它是模仿還是組裝，只要能盡快脫手，有足夠的中間差價(jià)或賺頭，哪管日后這個(gè)市場(chǎng)成為一片焦土、一片狼藉。擁有“事業(yè)心”則

3、不然，她必須找到能夠引導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)的客戶群，弄清楚他們的需求與價(jià)值傾向，按照他們的具體要求去組織經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而與他們建立內(nèi)在的依存關(guān)系。干事業(yè)者要勤于市場(chǎng)開(kāi)拓、勤于市場(chǎng)耕耘與培育，經(jīng)?？紤]著用戶的利益，積極幫助客戶用足用好自己的產(chǎn)品，在使用戶獲得更多效益中實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的合理利潤(rùn)。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志曾說(shuō)過(guò)這么一番話：“在美國(guó)的硅谷，每年都有幾百個(gè)公司誕生，同時(shí)又有幾百個(gè)公司破產(chǎn)。發(fā)展一個(gè)好的產(chǎn)品，一項(xiàng)新的技術(shù)，公司和股票可以長(zhǎng)十倍，但當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品

4、被人超過(guò)以后，公司也可能就因此一蹶不振。聯(lián)想不能做這樣的公司。聯(lián)想要辦有成長(zhǎng)期的、有規(guī)模的、高科技企業(yè)。要做成像東芝、松下、現(xiàn)代、三星等那樣的大型高科技企業(yè)?！甭?lián)想正是擁有了這樣一份“事業(yè)心”，聯(lián)想的每一年、每一天才會(huì)都在進(jìn)步，并逐步向著名國(guó)際企業(yè)邁進(jìn)。因此，企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中應(yīng)明確這樣一個(gè)理念：“我們需要錢，但我們更需要事業(yè)?！倍⑵髽I(yè)的“上進(jìn)心”——企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力企業(yè)的“上進(jìn)心”，是指企業(yè)的那種不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的不懈追求的精

5、神。企業(yè)擁有了這份“上進(jìn)心”，就能在已有成就面前不陶醉、不裹足不前、始終保持清醒的頭腦。居安思危和具有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。敢于和善于尋求o@33彘質(zhì)各種新機(jī)會(huì)，抓住新的、有利于企業(yè)自身更好發(fā)展的各種機(jī)遇，從而贏得企業(yè)更好的持續(xù)發(fā)展。否則，必然遭受“燒杯里的青蛙”般被社會(huì)淘汰的命運(yùn)，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的生存之道。據(jù)報(bào)道：“在美國(guó)90％的高新技術(shù)企業(yè)維持不了五年就得關(guān)門”，“占有90％市場(chǎng)份額的企業(yè)通常只有一條路可走，那就是下坡路?！币虼?，

6、企業(yè)要尋求發(fā)展，不斷拓展自己的事業(yè)，就必須具有這種不懈追求的“上進(jìn)心”。具體說(shuō)來(lái)。這份“上進(jìn)心”主要包括以下幾個(gè)方面：第一、樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念日本管理大師原野曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：在一個(gè)唯一能夠肯定的東西就是什么都不能肯定的經(jīng)濟(jì)世界里，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一源泉就是知識(shí)。即在經(jīng)濟(jì)世界里沒(méi)有肯定的東西，原有的東西都在變化，要應(yīng)對(duì)這種變化唯一的辦法就是不斷地學(xué)習(xí)。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是如此：她是一個(gè)淘汰迅速的時(shí)代。企業(yè)要想生存并得到良好的發(fā)展，就必

7、須轉(zhuǎn)型，成為學(xué)習(xí)型結(jié)構(gòu)的企業(yè)，構(gòu)建起終生學(xué)習(xí)、過(guò)程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)和全員學(xué)習(xí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)體系，從而形成“尊重知識(shí)、尊重人才”的良好學(xué)習(xí)氛圍，力求用各種新的高科技知識(shí)和新觀念為企業(yè)發(fā)展注入活力，消化并轉(zhuǎn)化成自己強(qiáng)盛的能量，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。否則，在未來(lái)社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些不知道如何轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型的企業(yè)，就只有等著被淘汰，其中許多可能還是舊時(shí)代的佼佼者，他們?cè)谂f經(jīng)濟(jì)模式中的成功與動(dòng)力，將成為阻礙他們應(yīng)變的惰性，必?cái)o(wú)疑。第二、要有持續(xù)的創(chuàng)新能力

8、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本，一個(gè)發(fā)展了5年的企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新必然走向衰落，一個(gè)銷售3年的產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新必然走向死亡這已是眾所周知的不爭(zhēng)的無(wú)情規(guī)律。因此，作為一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)、想發(fā)展的企業(yè)，絕對(duì)不能陶醉于企業(yè)昔日的輝煌中，要有憂患意識(shí)，應(yīng)立足于現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造，如同“太陽(yáng)每天都是新的”一樣，企業(yè)要讓自己的后續(xù)新產(chǎn)品層出不窮、富有活力，讓你的上帝——“顧客”應(yīng)接不暇，永遠(yuǎn)保持新心態(tài)。為此，企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行全面、持續(xù)的企業(yè)創(chuàng)新。包括產(chǎn)品開(kāi)

9、發(fā)創(chuàng)新。科學(xué)管理創(chuàng)新、思想方法和工作方法等多方面的創(chuàng)新。因此。企業(yè)永遠(yuǎn)地學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)地創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先，是企業(yè)常勝不敗的法寶。三、企業(yè)的“責(zé)任心”——企業(yè)發(fā)展的根本保證人們常說(shuō)：一個(gè)社會(huì)一旦整體淡薄責(zé)任意識(shí)，其后果《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》2002年第8期7焦點(diǎn)透視是不堪設(shè)想的同樣一個(gè)企業(yè)如果缺乏這份責(zé)任意識(shí)，沒(méi)有這份責(zé)任心，其后果同樣是難以想象的。企業(yè)一旦缺乏這份責(zé)任心山西的“假酒慘案”、江西的“毒米事件”、“吉林新學(xué)期豆奶毒倒上千學(xué)生”、“南京冠生園月餅事

10、件”諸如此炎的社會(huì)惡性事件才會(huì)此起彼伏，令世人震驚更向人們昭示著：我們正在品嘗著自己的不負(fù)責(zé)任所釀成的累累苦果!因此，每個(gè)企業(yè)在尋求自身發(fā)展中必須時(shí)時(shí)牢記自己對(duì)社會(huì)，國(guó)家和人民應(yīng)負(fù)的那份責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任心。企業(yè)擁有了這份責(zé)任心，就會(huì)自覺(jué)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)反對(duì)和抵制假冒偽劣、欺詐等不法行為，就會(huì)生產(chǎn)更多更好利國(guó)利民的品牌：企業(yè)擁有了這份責(zé)任心，就會(huì)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)和成為自覺(jué)的納稅人；企業(yè)擁有了這份責(zé)任心，就能自覺(jué)抵制生產(chǎn)“毒、賭、黃”，成為社會(huì)

11、穩(wěn)定和發(fā)展的維護(hù)者，成為生態(tài)環(huán)境的保護(hù)者。四、企業(yè)的“協(xié)作心”——企業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)保證眾所周知，當(dāng)今世界的科學(xué)技術(shù)發(fā)展13新月異，各地區(qū)相互聯(lián)系13益緊密。經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展各國(guó)經(jīng)濟(jì)彼此依賴的程度越來(lái)越高，國(guó)際分工進(jìn)一步深化，國(guó)際作范圍不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)要素與跨地域配置空前廣泛，全球性市場(chǎng)迅速形成。在此情形下，當(dāng)今中國(guó)企業(yè)決不能置之不理。尤其是隨著WTO的13趨臨近，中國(guó)企業(yè)更要攜起手來(lái)，共同協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能齊心協(xié)力，在世界市場(chǎng)份額中贏得

12、自己應(yīng)有的一席之地。同樣，這份協(xié)作心在企業(yè)之間也是不可缺少的。試想一下，如果一家企業(yè)在現(xiàn)今條件下依然是都要靠自己去傲，就像以前的一間作坊，那是沒(méi)有出路的。要知道現(xiàn)今在作坊里是不可能形成真正有生命力的產(chǎn)業(yè)的，企業(yè)也難以有很大的施展空間。因此，企業(yè)應(yīng)具有很強(qiáng)的整合功能，善于集各大優(yōu)勢(shì)尋求技術(shù)的、資金的、人員的等許多因素協(xié)作，力求整合出最優(yōu)的產(chǎn)品。就企業(yè)本身而言也應(yīng)提倡這份協(xié)作心，讓自己的員工有團(tuán)隊(duì)精神，具有歸屬感。這樣每個(gè)部門和每個(gè)人之間就

13、會(huì)有良好的交流和合作。每個(gè)人在工作中取得了成績(jī)大家都真心地祝賀他；一個(gè)人在工作上甚至生活感到困難的時(shí)候，許多只手伸出來(lái)幫助他。正如一部汽車能夠轉(zhuǎn)動(dòng)，依賴于1萬(wàn)多個(gè)零部件的“互動(dòng)”，假使其中有一二個(gè)零件不聽(tīng)使喚，則車子必將拋錨。企業(yè)有了這份協(xié)作心，企業(yè)員工們就能群策群力，共同維護(hù)和建設(shè)；企業(yè)有了這份協(xié)作心，企業(yè)即使出現(xiàn)了危機(jī)，陷入了困境，員工們也能齊心協(xié)力，共度難關(guān)，而不會(huì)出現(xiàn)“樹(shù)倒猢猻散”的慘狀：因而這份協(xié)作心，是企業(yè)的凝聚力，是一種生

14、存的基因，是企業(yè)的生命力之所在。五、企業(yè)的“平常心”——企業(yè)發(fā)展的持續(xù)能力企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)尋求適合企業(yè)自身發(fā)展應(yīng)有的發(fā)展之路為此作為企業(yè)必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，一分耕耘，一分收獲不去幻想尋求不切實(shí)際的“發(fā)財(cái)”之路這樣就擁有了一顆平常心：正如一位美國(guó)學(xué)者所說(shuō)：一個(gè)管理好的企業(yè)就沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。細(xì)想起來(lái)，實(shí)在是深刻至極。因?yàn)槿绻髽I(yè)都是順應(yīng)自己應(yīng)發(fā)展之路，由小做大了、成功了那是水到渠成是一種必然，又何必激動(dòng)呢所以，海爾總裁張瑞敏深

15、有感觸：做企業(yè)一定要有一顆“平常心”，企業(yè)擁有了這顆“平常心”就不會(huì)冒企業(yè)的生存與發(fā)展而不顧、盲目地去爭(zhēng)當(dāng)風(fēng)光一時(shí)的“標(biāo)王”。殊不知任何“標(biāo)王”，渚如“泰池”也好，“孔府宴酒”也好，都只是曇花一現(xiàn)的而企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展，才是企業(yè)的永恒主題。六、企業(yè)的“公益心”——成功企業(yè)的重要標(biāo)志企業(yè)作為社會(huì)組織中的一員，企業(yè)的各種資源，如生產(chǎn)原料、生產(chǎn)產(chǎn)品、甚至生產(chǎn)成員等都是取之于社會(huì)，并將最終用之于社會(huì)。由此可見(jiàn)，企業(yè)來(lái)自于社會(huì)，用之于社會(huì)，更離

16、不開(kāi)社會(huì)企業(yè)與社會(huì)密不可分。因此，當(dāng)企業(yè)有所成就、在“尋求”自身更好發(fā)展過(guò)程中應(yīng)盡量多地用各種方法來(lái)回報(bào)于社會(huì)如降低產(chǎn)品價(jià)格，讓消費(fèi)者受惠，自己只獲取合理薄利；興建體育文化娛樂(lè)設(shè)施寓教于樂(lè)；獻(xiàn)愛(ài)心捐建希望小學(xué)捐資辦學(xué)；修橋鋪路，綠化環(huán)境等盡可能多做有利于民、有利于民族振興、國(guó)家富強(qiáng)之事，樹(shù)立自己良好的公眾形象，從而贏得企業(yè)自身更好的發(fā)展。因此公益心應(yīng)是企業(yè)的基本價(jià)值觀和價(jià)值追求，是否具有公益心也將成為一個(gè)真正成功企業(yè)的重要標(biāo)志。誠(chéng)然、對(duì)

17、于企業(yè)的生存和持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的研究實(shí)際上是一個(gè)復(fù)雜的永恒的話題，她將涉及到整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面，因此，建立一門“企業(yè)社會(huì)學(xué)”是十分必要的但是不管怎樣，筆者始終相信：本文所闡述的“事業(yè)心”、“上進(jìn)心”、“責(zé)任心”、“協(xié)作心”、“平常心”和“公益心”則是企業(yè)在發(fā)展中必須具備的品質(zhì)。一旦企業(yè)在發(fā)展中擁有了這些品質(zhì)，企業(yè)必將更具有旺盛的生命力，有助于企業(yè)更好地持續(xù)發(fā)展，我們也將更有信心和實(shí)力，去迎接加入WTO后世界企業(yè)對(duì)我國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)!(作者單位：