試論個人網(wǎng)上商店的運作與管理

1、NO12009Guid企e業(yè)to導bu報siness2009年第1期年弟期試論個人網(wǎng)土商店的運作與管理張金生(懷化職業(yè)技術(shù)學院，湖南懷化418000)【摘要】據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布截至2008年12月31日，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬人，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例248％，年增長率達到60％。許多人在網(wǎng)上開店，通過網(wǎng)上銷售商品賺取利潤，越來起來的網(wǎng)友的準備加入到網(wǎng)上開店的隊伍中來，但網(wǎng)上商店并非想象那么容易。本文將就個人網(wǎng)上商店的運作

2、與管理進行初步試探。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)上商店；渠道；策略網(wǎng)卜商店是指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上的、由商家白行開展電子商務(wù)的一種形式，正如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣，對商品感興趣的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過第|二方物流，將商品發(fā)送到購買者，完成交易的經(jīng)營場所。那么個人網(wǎng)店的經(jīng)營好壞主要取決于網(wǎng)店的運作與管理水平。一、選好網(wǎng)上商店銷售的商品不是所有的人都適合網(wǎng)上商店。不是所有商品都適合個人網(wǎng)上商店

3、銷售，如果網(wǎng)上開店是以賺錢為目的，在網(wǎng)上開店之前，就應(yīng)該分析自己是不是具備網(wǎng)上開店的條件。要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過l：g絡(luò)銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人商店銷售。根據(jù)有關(guān)資料，合適網(wǎng)上商店銷售的商品一般具備下面的條件：1體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽?附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。3具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。4價格較合理：如果網(wǎng)下可

4、以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)卜購買了。5通過網(wǎng)站r解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。6網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。個性化網(wǎng)上商店的開辦。根據(jù)以上的條件，目前適宜在網(wǎng)卜開店銷售的商品主要包括首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦硬件、手機及配件、保健品、成人用品、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等等。二、網(wǎng)上商店的進貨渠道在確定

5、了自己的經(jīng)營商品范圍之后，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網(wǎng)上商店因為手續(xù)簡單，也可以隨時根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的貨源情況，確定自己的經(jīng)營方向，一般可以從以下幾渠道找到貨源：1批發(fā)市場進貨。這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你口丁以去周圍一些人型的服務(wù)批發(fā)市場很關(guān)鍵，有時很小的問題就會影響整個消防工程的驗收。總之，在施上階段質(zhì)量控制方面需注意的細節(jié)問題很多，要抓住關(guān)鍵點，重點檢奮和控制。二、電氣工程施工的安全工作要求施工班組每天上班

6、前要根據(jù)當天的工作安排進行安傘交底。安全工具及設(shè)施要落實到位。電氣設(shè)備要符合有關(guān)臨時用電的管理規(guī)定。臨時安傘用電技術(shù)措施應(yīng)包括下列內(nèi)容：(1)臨時用電系統(tǒng)一般應(yīng)采用TNS供電系統(tǒng)。它足把工作零線N和專用保護線PE在總供屯電源處嚴格分開的供電系統(tǒng)，也稱三相五線制。它的優(yōu)點是正常情況下PE專用保護線上無電流，此線專門承接故障電流，確保其保護裝置動作。應(yīng)該特別指出，PE線不許斷線。在距離較遠的供電干線末端應(yīng)將PE線做重復接地。(2)設(shè)置漏電保

7、護器，應(yīng)堅持三級保護和“一機一閘、一漏一箱”的原則。漏電保護器的選擇應(yīng)符合困標GB682986《漏電電流動作保護器(剩余電流動作保護器)》的要求。(3)電氣設(shè)備的制造、安裝及防護、安裝位置、配電分級、導線選擇及布線、接線等均要符合臨時用電規(guī)范要求。電氣設(shè)備應(yīng)由專人操作及負責維護保養(yǎng)檢查。并留有記錄。(4)電氣設(shè)備的操作與維修人員必須由經(jīng)過培訓后取得一62一上崗證書的專業(yè)電工完成。各類用電人員均應(yīng)掌握安全用電基本知識和所用設(shè)備的性能及操作

8、規(guī)程。三、結(jié)束語電氣工程是工程項目的重要組成部分，如果把建筑比作計算機，結(jié)構(gòu)相當于計算機的硬件，建筑裝飾相當于計算機的外觀，通風相當于計算機的散熱通風，那么電氣工程就相當于計算機的中央處理器(CPU)，同時提供所有硬件運行所需的能源。隨著建筑智能化的發(fā)展，電氣工程在建筑工程中將占有越來越重要的地位，涉及專業(yè)及領(lǐng)域更多，技術(shù)更新更快，也將更加復雜，要想把此項工作做好管好，電氣工程師需要不斷地積累經(jīng)驗和學習，與時俱進。參考文獻：[1]王熙鴻

9、，建筑電氣工程施工過程中存在的質(zhì)量通病及防治[J]，電氣應(yīng)用，2006[2]李穎晟，電氣工程的施工設(shè)計與施工技術(shù)淺談[J]，科技咨詢導報，2007[3]唐喜林，建筑施工管理的幾個優(yōu)化問題探討[A]，中國企業(yè)運籌學學術(shù)交流大會論文集It]，2007[4]賀力克，工廠電氣工程施工中應(yīng)注意的幾個問題[J]，化工設(shè)計通訊：2003萬方數(shù)據(jù)No12009企業(yè)導報Guidetobusiness2009年第1期進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力

10、，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚。以免日后起糾紛。2廠家進貨。廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經(jīng)營風險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。3關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品。目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有～些剩余產(chǎn)品處理，

11、價格通常十分低廉，通常為正常價格的24折，這是一個不錯的進貨渠道。4買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。因為急于處理，這類商品的價格通常足極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)一卜銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場卜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。5尋找特別的進貨渠道。比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)I訂場上看不到的商晶，或者一些價格較低商品。

12、如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。在以上進貨渠道中，對于小本經(jīng)營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。三、網(wǎng)上開店的廣告策略網(wǎng)店產(chǎn)品到位以后，下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品，才會有成交的機會，一般個人網(wǎng)上商店可以采取的廣告策略有：1利用好網(wǎng)站內(nèi)的收費推廣。在易趣、淘宅等網(wǎng)站上開網(wǎng)店，網(wǎng)站本身提供了一些廣告宣傳方式，如粗體顯示、圖片櫥

13、窗、首貞推薦位展示等，這些服務(wù)通常是收費的，但是可以為自己的網(wǎng)店帶來瀏覽量，值得一試，注意的是，不需要將自己網(wǎng)店里的每一個商品都采用收費推廣的方式，只需要選出一兩件有代表性的商品進行推廣，將買家吸引到自己的網(wǎng)店，自然也就會瀏覽其它的商品。2利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式。比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。3超級鏈接的充分利用。利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的

14、形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的嘲店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。4廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。5如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售

15、成本。6在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的衩攬者進入網(wǎng)店。四、網(wǎng)上商店的定價策略價格不是影響消費者購買的決定因素，但是其中必定考慮到重要岡素。網(wǎng)一卜商店的商品定價可以遵循以下的原則：1銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。2包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。3網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格曰丁以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。4店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開

16、檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。5如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站(推www8848net)，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的撤價。6如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就町以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用竟價的方式。7定價一定要清楚明白

17、，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。五、網(wǎng)上商店的支付方式選擇目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，如果選擇貨到付款的支付方式，必須與物流公司簽訂合約，由物流公司代收貨款。六、網(wǎng)上商店的送貨方式選擇貨物的配送主

18、要考慮安全、及時、準確、迅速，目前網(wǎng)上商店主要采用的配送方式主要有以下幾種：1專業(yè)物流公司配送。目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，如宅急送、順豐快遞等。2郵政普通包裹。普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需715天。3EMS快遞。與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。4掛號信。適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3—5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。5專人送貨。如果顧客就在本

19、市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。結(jié)束語網(wǎng)上商店是一種傘新的營銷模式，它有利于個人創(chuàng)業(yè)，需要的啟動資金相對傳統(tǒng)營銷少得多。但要想把個人網(wǎng)上商店經(jīng)營好，除了要掌握基本的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識以外，必須要樹立良好的商業(yè)信譽，做好售后服務(wù)，建立自己網(wǎng)店品牌，最終能長遠發(fā)展下去。參考文獻：l惠聰網(wǎng)幫助中心http；／／helphc360com／indexaspx2淘寶網(wǎng)客服中心賣方幫助http：／／servic