國稅局窗口故事演講比賽稿

1、13國稅局窗口故事演講比賽稿國稅局窗口故事演講比賽稿都說稅務工作不好做，又得讓納稅人交錢，又得讓納稅人滿意。都說窗口工作不好做，頭頂攝像監(jiān)督，面向窗口服務。可就算這樣，窗口的國稅人依舊干出了精彩，干出了特色。在窗口的工作中，有這樣幾個小故事，既感動著我，也激勵著我，不能忘懷。那是一個喧鬧的午后，正逢辦理企業(yè)所得稅退稅的高峰期，小張的窗口前堆滿了辦理業(yè)務的納稅人。這時，一位中年婦女向他詢問如何填寫退稅申請表，指導多次后依然有些不明白，小張

2、便拿出樣表一項一項細致地給她解釋，并拿出計算器幫她分別計算總分機構的應退稅額。這位女士感激地從桌上推過來一包濕紙巾：“老師您太好了，這大熱天，拿著這包濕紙巾擦擦汗吧！”小張搖搖頭：“不用了，我這兒有紙巾，謝謝您?！钡@位女士還是把濕紙巾放在了桌子上。小張再一抬頭，這位女士早已離開。繁忙的一天過去，當窗口前最后一位納稅人離開后，小張這才想起還放在臺面上的濕紙巾，打開一看，里邊竟是一張購物卡，小張立即翻查當天辦理的納稅資料，找到這家企業(yè)辦稅

3、人員的聯(lián)系方式，電話撥了過去：“您好，今天下午是您到國稅辦理了企業(yè)的退稅業(yè)務嗎？”在確認就是那位女士后，小張說“您留下的濕33著收錢，我不愿意交這錢！”眼看大爺?shù)脑箽怆y消，所長只好把大爺請到辦公室，給他泡了一杯熱茶，隨后說道，“您現(xiàn)在無法申報確實不是我們稅務系統(tǒng)的問題，今天是申報期最后一天，咱們先解決問題好嗎？”“對，你們就該給我解決問題，但是這個服務費我是肯定不會交的！”面對大爺如此堅決的態(tài)度，所長靈機一動，“您既然不愿意享受稅控商的

4、遠程服務，還有一種方法，在每個征期都帶上稅控設備到我們大廳的外網(wǎng)電腦上操作?！甭牭竭@個解決方案后，大爺這才平息怒火，到大廳完成了當月的納稅申報。離開大廳時，早已是華燈初上。此后，每個月征期的最后一天，文雅大爺總會帶著企業(yè)的稅控設備和申報表，在稅務干部的協(xié)助下完成申報。好幾次，都是臨近下班才來辦理，稅務干部主動提供延時服務，犧牲下班時間辦公，一來二去，文雅大爺也有些不好意思地說：“其實你們國稅局的服務真的挺好的，謝謝了！”窗口工作雖辛苦，