青年文明號的相關(guān)基礎(chǔ)知識

1、青年文明號的相關(guān)基礎(chǔ)知識1、什么是“青年文明號”指以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造優(yōu)異工作業(yè)績的優(yōu)秀青年集體。2、“青年文明號”是由何人、何時題詞的？“青年文明號”是江澤民總書記于1994年4月1日親筆題詞。3、青年文明號號長定義：在青年文明號創(chuàng)建過程中負(fù)責(zé)管理創(chuàng)建集體、組織創(chuàng)建人員、規(guī)劃創(chuàng)建目標(biāo)、實施創(chuàng)建內(nèi)容、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作的具體負(fù)責(zé)人。4、什么是“青年文明號服務(wù)卡”？是指“青年文明號”集體和爭創(chuàng)“青

2、年文明號”集體中的從業(yè)人中在對顧客進(jìn)行服務(wù)時，向顧客提供的印有具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系方式的信譽(yù)卡片。5、三會兩制一課是什么？支部團(tuán)員大會、支部委員會、團(tuán)小組會；團(tuán)員教育評議制度、團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊制度；團(tuán)課。6、什么是“一欄二卡三牌”？一欄：青年文明號宣傳欄；二卡：青年文明號服務(wù)卡、征求意見卡；三牌：創(chuàng)建活動告示牌；青年文明號牌匾；業(yè)務(wù)胸牌、號徽、團(tuán)員的佩帶團(tuán)徽。7、“青年文明號”的“六上墻”內(nèi)容：青年文明號牌匾；創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)識、主題，口

3、號；服務(wù)承諾及內(nèi)容；便民措施及內(nèi)容；崗位成員照片；授牌機(jī)關(guān)監(jiān)督電話。8、青年文明號環(huán)境打造的基本要素？（“一欄、二卡、三牌、六上墻”。）9、青年文明號的“五小”活動是指的什么（小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議）10、創(chuàng)建集體號手成員一覽表應(yīng)包括什么？（包括每個崗位成員的照片、姓名、職務(wù)等，號長和副號長要注明。）11、青年文明號基本臺賬內(nèi)容主要包括：（組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、活動記錄。）12、青年文明號臺賬收集要訣：（定期收集、及時收集

4、、準(zhǔn)確收集和完整收集）13、青年文明號創(chuàng)建基礎(chǔ)的“六有”分別指什么？（創(chuàng)建有方案、保障有措施、管理有制度、崗位有規(guī)范、服務(wù)有承諾、年度有總結(jié)）14、青年文明號創(chuàng)新發(fā)展的動力是哪四個特色？（服務(wù)特色、環(huán)境特色、管理特色、文化特色）15、“青年文明號”的“四個效益”是哪四個？（社會效益、業(yè)務(wù)效益、人才效益、品牌效益。）16、青年文明號文化的定義是在青年文明號創(chuàng)建活動中，集體創(chuàng)造的、逐漸形成的、并為全體成員所認(rèn)同的群體意識和社會公眾對集體的整