山東舜翔律師事務(wù)所-業(yè)務(wù)管理制度之.

1、山東舜翔律師事務(wù)所山東舜翔律師事務(wù)所業(yè)務(wù)操作規(guī)程業(yè)務(wù)操作規(guī)程本規(guī)程以辦案流程為主線，對(duì)法律服務(wù)過程當(dāng)中的接案、辦案和結(jié)案三大環(huán)節(jié)，分別就人員職責(zé)、工作規(guī)范、控制方法等三個(gè)方面做出明確的書面規(guī)范性文件并要求全體律師照章執(zhí)行。一、立案系統(tǒng)。1、參與人員和職權(quán)接案律師，負(fù)責(zé)接觸和聯(lián)系客戶，密切與客戶的聯(lián)系，并將案件轉(zhuǎn)介給承辦律師?？蛻舴?wù)中心（辦公室），負(fù)責(zé)收集和分類客戶的背景資料，總結(jié)和分析客戶的消費(fèi)偏好和決策因素，提供給接案律師和工作團(tuán)隊(duì)

2、參考；工作團(tuán)隊(duì)，主辦律師負(fù)責(zé)與客戶洽談案件內(nèi)容，分析和總結(jié)客戶需求，制定法律服務(wù)方案，估計(jì)工作量，提出收費(fèi)方案，律師和律師助理協(xié)助征收主辦律師完成案件的具體工作；主任，會(huì)同主辦律師最終確定法律服務(wù)方案和收費(fèi)方案。2、工作規(guī)范立案工作規(guī)范，主要包括洽談、調(diào)查、評(píng)估、談判、簽約、告知六個(gè)階段。（1）洽談階段，主要是傾聽客戶意見、與客戶充分溝通、分析客戶需求、記錄和確定客戶需求；（填寫客戶洽談筆錄）（2）調(diào)查階段，重點(diǎn)在于進(jìn)行客戶利益沖突調(diào)查

3、，確?？蛻襞c現(xiàn)有需求的分析結(jié)果、資源安排建議、是否要求其他部門幫助，收費(fèi)建議、以及客戶的性質(zhì)、主管部門負(fù)責(zé)人意見。（本表內(nèi)容在收案登記表內(nèi)）法律意見書，在簽訂合同之前可根據(jù)委托人提供的現(xiàn)有材料結(jié)合自己的調(diào)查提出法律意見，形成法律意見書。（以上：行楷字體文書、表格，要求統(tǒng)一入卷。）二、辦案系統(tǒng)1、參與人員和職權(quán)工作團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)法律事務(wù)的具體辦理工作，遇到疑難問題時(shí)及時(shí)征詢其他專業(yè)部門、主任的意見。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門工作團(tuán)隊(duì)是否按