銀行新員工培養(yǎng)

1、,中信信用卡中心新員工培養(yǎng)分享,少年派的奇幻成長之路,1,DID YOU KNOW？,新員工培養(yǎng)是培養(yǎng)體系的基石,新晉經理人,,,,新員工培養(yǎng)體系（五星訓練營）,★了解組織與制度 ★企業(yè)價值觀導入,★了解業(yè)務,★職業(yè)意識培養(yǎng) ★職業(yè)素質打造,素質大講堂,樂學星期三,戰(zhàn)略經理人,管理經理人,座席人員,銷售人員,市場人員,,專題培養(yǎng)項目,行動學習,集結號項目,世界經理人培養(yǎng)體系,,關鍵崗位人員

2、培養(yǎng)體系,,,,,,,,內訓師培養(yǎng)體系,特約講師,業(yè)務講師,助理講師,專職講師,中信人,崗位人,職業(yè)人,,,,在職經理人,高潛人才,新員工培養(yǎng)總覽,系統(tǒng)培養(yǎng)，步步為營,新月計劃之五星訓練營,,中信人,職業(yè)人,崗位人,,,,,,,,網絡學習,體驗學習,集中面授,業(yè)務輔導,根據不同人群的新員工，設計有針對性的培養(yǎng)方案,卡中心應屆生新員工,卡中心社會招聘新員工,分中心新員工,,,,——入職引導培訓,文化引領，加速成長,他們是誰？,北方長大第

3、一次來深圳90后,我們的目標是讓他們……,,,,愛上深圳,愛上中信,愛上同事,,愛上深圳——兩段旅程,愛上中信,了解我們的愿景、使命理解我們的核心價值觀讀懂我們的發(fā)展歷史接觸和體驗職場,愛上中信——三項活動,,,,文化拓展,文化體驗日,職場親密接觸,,傳統(tǒng)的企業(yè)文化培訓更多,灌輸說教單向,新一代員工心目中的企業(yè)文化培訓,13,體驗,互動,自主,有趣,企業(yè)文化培訓,,,企業(yè)文化體驗日的活動設計,14,,訪談提綱,素材提供問題

4、導向,合作至上,企業(yè)文化體驗日——小組作業(yè),15,企業(yè)文化體驗——嘉賓分享,16,企業(yè)文化體驗日——學員感言,17,愛上同事——三個角色,班級輔導員,業(yè)務輔導員,師兄、師姐,應屆新員工入職引導培訓全景圖,文化日將卡中心發(fā)展歷程與企業(yè)文化相結合，用拼圖、歷史見證人訪談等授課方式,報到見面會,職業(yè)意識日1.職業(yè)化塑造2.職場禮儀3.合規(guī)意識行為準則 、信息安全、十禁教育、,開營儀式,融入日1.班組組建2.拓展（團隊融合

5、、高紀律性、高執(zhí)行力、了解在班組中的職責、初識企業(yè)文化）,基礎知識日1.信用卡基礎知識2.卡產品知識3.消費金融產品知識4.服務意識5.新人通,基礎知識日風險意識考試,轉變準備1.用人部門說明培訓后安排2.老員工座談（校友歡迎VCR）,畢業(yè)典禮,學習活動,學習活動,“歡迎來到深圳”,應屆生半年內流失比例明顯下降,20,27.42%,15.25%,——新員工崗位培訓,過關斬將，一路前行,22,培訓發(fā)揮主要作用,管理

6、發(fā)揮主要作用,培訓和管理發(fā)揮不同的作用,第一個月,,第二個月,第三個月,借助IT，理論和實操交互教學,公共基礎知識學習階段,3天,3天,2天,12天,業(yè)務基礎知識學習階段,業(yè)務流程學習階段,綜合實踐與分批輸出階段,2天,5天,12天,8天,理論學習為主,理論與實操交互學習,實操學習為主,理論學習3天,實操學習2天,理論學習2天,實操學習1天,理論學習1天,實操學習1天,理論與模擬實操結合學習5天,理論與模擬實操結合學習

7、2天,理論與模擬實操結合學習3天,電子化模擬平臺運行之前,電子化模擬平臺運行之后,,備注：以電核崗為例進行說明,“鐵三角”合力錘煉新人,24,合格的業(yè)務輔導員是核心,25,,,,,精挑細選,嚴格考核,多元激勵,Delete,,用心培養(yǎng),,,,,業(yè)務輔導員的全流程管理,26,業(yè)務輔導員——精挑細選,27,業(yè)務輔導員——用心培養(yǎng),28,不定期座談會,業(yè)務輔導員——嚴格考核,29,新員工,輔導員管理負責人,業(yè)務輔導員——多元激勵,30,