阜陽市公路局機(jī)關(guān)工作人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、阜陽市公路系阜陽市公路系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作人機(jī)關(guān)工作人員“微笑服微笑服務(wù)，溫馨交通，溫馨交通”活動指南指南為深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動，樹立“以人為本、文明服務(wù)、公正執(zhí)法、清正廉潔”的理念，構(gòu)建“安全暢通、便捷高效、誠信友愛、法治有序、環(huán)境友好”的和諧公路，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，提升行業(yè)文明程度，特制訂本指南。一、一、辦公場所有序、整所有序、整潔、安靜、安靜1、在顯眼處放置個人名牌，標(biāo)明主人的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話等。2、保證桌面和

2、辦公設(shè)備的清潔、有序。3、桌面只放置必要的辦公用品。4、文件應(yīng)及時按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。6、暫時離開辦公室或與外人交談時，注意保密，設(shè)置電腦保護(hù)程序，文件要收好。二、公二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬形象要端莊、高雅、敬業(yè)1、服、服飾儀飾儀表端莊大方表端莊大方（1）注意個人衛(wèi)生和整潔。（2）服飾簡約莊重。（3）符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。2、明確、明確職責(zé)職責(zé)，為民服民服務(wù)（1）按

3、時到崗，嚴(yán)守崗位。行。（5）對待上級及其決定，不陽奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。2、維護(hù)權(quán)維護(hù)權(quán)威，支持上威，支持上級（1）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得到允許后再進(jìn)入。（2）尊重信賴、理解上級。（3）請示工作，不得越級。（4）不背后議論上級，更不散布對領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。（5）對上級安排的工作要積極主動提早完成。四、同事之四、同事之間要友要友愛、協(xié)助、合作助、合作1、同事之間要與人為善，助人為樂，相互支持，責(zé)無旁貸。2、以