2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、××銀行服務(wù)督導(dǎo)檢查匯報(bào),主講:× × ×團(tuán)隊(duì):未來團(tuán)隊(duì),1. 檢查背景及目的2. 我行亮點(diǎn)3. 存在不足及同行優(yōu)勢(shì)4. 整改辦法5. 幾點(diǎn)建議,,,,,主要內(nèi)容,,一. 檢查背景及目的,,,,× ×銀行文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)內(nèi)容,,二. 我行亮點(diǎn),根據(jù)《文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)表》的要求,檢測(cè)小組對(duì)建設(shè)路支行和人民路支行等進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)在以下方面做的

2、較好:,營(yíng)業(yè)大廳干靜整潔,服務(wù)人員的服務(wù)行為較好。,保安引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行,客戶正在辦理業(yè)務(wù),服務(wù)人員的服務(wù)流程比較完善、便民服務(wù)設(shè)施比較齊全。,便民服務(wù)設(shè)施——飲水機(jī),晨會(huì),自助設(shè)備及一米線,宣傳架、溫馨提示齊全,三. 存在不足,在檢查過程中也存在一些不足。,客戶較多時(shí)未進(jìn)行及時(shí)分流,辦理業(yè)務(wù)時(shí)未雙手接單,四. 整改辦法,,We Need Change,變化,每一張圖片都是一個(gè)故事,都凝聚了員工勞動(dòng)改善的足跡!,限期整改通知單,五

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