2019年機場安檢員個人工作總結_第1頁
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文檔簡介

1、機場安檢員個人工作總結機場安檢員個人工作總結工作中要加強學習,提高素質,總結經(jīng)驗。下面是出國為大家的“機場安檢員個人工作總結”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關注出國!!!任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務,只是服務對象、服務層面不同,而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度,而要服務對象滿意、同行認可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質量和輸出的

2、產(chǎn)品的質量。我所從事的安檢工作,工作的核心內容是保障安全,我們輸出的產(chǎn)品是安全,安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量,體現(xiàn)安檢工作最大價值呢我認為:首先,要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu),則被服務對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢反之,則服務對象滿意度低,其心情郁悶,內心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務質量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動

3、搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優(yōu)質的服務保障安全,贏得聲譽。其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質,是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德,就會不思石。以上是我的幾點粗淺的認識,請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。esfontfamily:宋體lineheight:150%col:rgb(000)fontsize:14.0000ptmsofontkerning:

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