[1198]《績效管理》西大在線作業(yè)

1、5454、績效考核方法的四種分類各有什么特點及其適用范圍？（、績效考核方法的四種分類各有什么特點及其適用范圍？（1212分）分）參考答案：參考答案：(1)控制導向型績效考核方法：考核重點在于產(chǎn)出和貢獻，而不是行為和過程。這類考核方法是用于其職位工作輸出成果宜于表現(xiàn)為客觀.具體及可量化的績效指標的被考核者。例如在企業(yè)一線從事具體生產(chǎn)經(jīng)營工作的藍領(lǐng)員工、推銷員等。(2)行為導向型績效考核方法：考核重點在于甄別與評價員工在工作中的行為表現(xiàn)，即

2、工作是如何完成的。適用于職位工作輸出成果難以量化或者強調(diào)以某種規(guī)范行為來完成工作任務(wù)的情景，諸如組織中的事務(wù)管理人員和行政管理人員等。(3)特質(zhì)導向型績效考核方法：考核重點在于員工的個性特征，對工作的最終結(jié)果關(guān)注不夠。適用于以員工開發(fā)為目的的績效考核和對高級管理人員的績效考核。(4)戰(zhàn)略導向型績效考核辦法：著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評價的全過程。適用于注重戰(zhàn)略發(fā)展、管理基礎(chǔ)好的組織。5555、如何提高績效管理培

3、訓工作的針對性和效果、如何提高績效管理培訓工作的針對性和效果（1111分）分）參考答案：參考答案：（1）從培訓管理的角度，企業(yè)的當務(wù)之急是建立系統(tǒng)、規(guī)范的培訓管理流程，包括培訓需求提出、培訓需求評估、培訓計劃變更、培訓效果評估、培訓課程提供商等各個環(huán)節(jié)。（2）從績效管理的角度，為充分發(fā)揮培訓工作對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用，還需要配套的建立合理的考核指針體系和績效工資系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)和建立內(nèi)部的課程體系，以指導和推動績效管理的培訓工作。（

4、3）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，應(yīng)明確績效管理的培訓對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，創(chuàng)造條件以逐步提高績效管理在企業(yè)的地位，促使績效管理由行政事務(wù)性工作向戰(zhàn)略性工作的轉(zhuǎn)移。5656、簡述、簡述KPIKPI法的實施步驟。（法的實施步驟。（1010分）分）（1）績效改進是這樣一個過程：首先，要分析員工的績效考核結(jié)果，找出員工績效中存在的問題；其次，要針對存在的問題制定合理的績效改進方案，并確保其能夠有效地實施，如個性化的培訓等。（2）指導原則是：1)績效改進是

5、績效考核的后續(xù)工作，2)績效改進必須自然的融入部門日常管理工作中，才有其存在價值3)是為了幫助下屬改進績效、提升能力，與完成管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責任。5959、一家企業(yè)的績效考核制度中包括以下三條：、一家企業(yè)的績效考核制度中包括以下三條：對于部門主管以上的領(lǐng)導干部，對于部門主管以上的領(lǐng)導干部，年終由主管領(lǐng)導召集其下屬員工開會，共同聽終由主管領(lǐng)導召集其下屬員工開會，共同聽取其述職報告，再由員工及上級領(lǐng)導根據(jù)其一取其述職報告，再

6、由員工及上級領(lǐng)導根據(jù)其一年來的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導干部來的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導干部考核評議表＂。該表匯總后將分數(shù)按“領(lǐng)導、同級、下屬＂考核評議表＂。該表匯總后將分數(shù)按“領(lǐng)導、同級、下屬＂(2(2：3：5的權(quán)重的權(quán)重)加權(quán)平均得出總分。加權(quán)平均得出總分。全體員工共分四組排序：普通員工全體員工共分四組排序：普通員工.主管級干部主管級干部.部門經(jīng)理部門經(jīng)理.高層領(lǐng)導。每組按考高層領(lǐng)導。每組按考核結(jié)果分五個等級，每一等級各占一定比比例：等級核結(jié)果分

7、五個等級，每一等級各占一定比比例：等級ABCDE比例比例10%10%30%30%54%54%5%5%1%1%考核結(jié)果運用：考核結(jié)果運用：A等級范圍的人有機會獲得晉升，而等級范圍的人有機會獲得晉升，而E等級的將被淘汰等級的將被淘汰(或降或降級)(1)(1)請指出前兩條規(guī)定使用了什么績效考核辦法？（請指出前兩條規(guī)定使用了什么績效考核辦法？（8分）分）(2)(2)這一制度應(yīng)如何進一步完善，請?zhí)岢鼍唧w建議？（這一制度應(yīng)如何進一步完善，請?zhí)岢鼍唧w

8、建議？（1010分）分）參考答案：參考答案：1：使用的考核辦法有：360度考核辦法，即考核主體的多元化，采取領(lǐng)導、同級、下屬分別評價的方法；強制分布法，把普通員工、主管級干部、部門經(jīng)理。高層領(lǐng)導四組分別進行排序，每組再分配為五個等級，這種方法稱為強制分布法。2：(1)需要加入內(nèi)部客戶評價，即他所服務(wù)的部門對他進行評價。(2)優(yōu)化強制分布比例。一般而言，A.B之和應(yīng)占20%左右，如A占5%.B占15%；D、E之和基本上與A、B之和相等；E