面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、面試現(xiàn)已成為企業(yè)招聘與錄用環(huán)節(jié)中的重要內(nèi)容之一，那么怎樣設(shè)計(jì)所招聘崗位面試試題，面試試題都由哪幾部分組成？怎樣設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？【關(guān)鍵詞】：人力資源總監(jiān)面試試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)面試是人力資源招聘與錄用環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)可將面試劃分為非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試。其中非結(jié)構(gòu)化面試的最大優(yōu)點(diǎn)就在于考官和應(yīng)聘者之間能敞開(kāi)心扉進(jìn)行談?wù)?，易于?yīng)聘者發(fā)揮。但它最大的缺陷就是考官面試主觀性太強(qiáng)，信度和效度較低。結(jié)構(gòu)化面試則是事先準(zhǔn)

2、備好面試問(wèn)題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，以方便考官對(duì)不同應(yīng)聘者進(jìn)行比較。但它有可能局限了面試者和考官談話的深入性。半結(jié)構(gòu)化面試則趨于這兩者之間。在實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)企業(yè)的面試采用結(jié)構(gòu)化面試和其它測(cè)評(píng)手段相結(jié)合的方式對(duì)所需崗位人才進(jìn)行招聘甄選。那么，設(shè)計(jì)面試試題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非就成了各個(gè)企業(yè)招聘人才所面臨的一個(gè)難題。怎樣設(shè)計(jì)一套能客觀的評(píng)價(jià)出被考核者的面試試題？標(biāo)準(zhǔn)怎樣確定？筆者認(rèn)為，一套好的面試試題的設(shè)計(jì)，必須考慮到既要能使被面試者

3、比較充分的發(fā)揮出自己的水平，又要能考核出被試的各方面能力，特別是勝任所應(yīng)聘崗位的能力。出于這個(gè)目的，一般一套好的面試試題應(yīng)能包括三方面，第一，在面試開(kāi)場(chǎng)，盡量設(shè)計(jì)一個(gè)最多兩個(gè)能緩和考場(chǎng)氣氛但又能對(duì)被試某一方面能力如語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試。第二，也是面試的關(guān)鍵部分，在這部分內(nèi)容中，所設(shè)計(jì)的面試試題應(yīng)能涵蓋被試所應(yīng)聘崗位的關(guān)鍵能力。第三，也就是面試的尾聲，主要設(shè)計(jì)一些有關(guān)測(cè)試被試價(jià)值觀方面的問(wèn)題。為了更好的說(shuō)明問(wèn)題，下面我們以人力資源總監(jiān)崗位

4、為例，對(duì)面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)做以簡(jiǎn)單介紹。一、面試試題設(shè)計(jì)準(zhǔn)備(1)通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書進(jìn)行修訂(2)對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書進(jìn)行所需能力指標(biāo)提煉二、根據(jù)提煉指標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)面試試題。人力資源總監(jiān)崗位招聘面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)下面我們根據(jù)以上步驟對(duì)人力資源總監(jiān)崗位面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先，我們通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)該崗位說(shuō)明書進(jìn)行了修訂，接著依照說(shuō)明書，對(duì)該崗位所需能力指標(biāo)進(jìn)行了提煉，提煉指標(biāo)為：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能

5、力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵(lì)能力等。人力資源總監(jiān)崗位面試試題集評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(1)了解測(cè)試（5%）【評(píng)分參考】：優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見(jiàn)解。好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見(jiàn)地性的見(jiàn)解。中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)

6、行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見(jiàn)解。差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見(jiàn)解。題目3：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類問(wèn)題【測(cè)試目的】：測(cè)試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力【評(píng)分參考】：優(yōu)

7、：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)