醫(yī)院財(cái)務(wù)科攜手多科室組織實(shí)戰(zhàn)模擬演練側(cè)記

1、醫(yī)院財(cái)務(wù)科攜手多科室組織實(shí)戰(zhàn)模擬演練側(cè)記1月15日上午10點(diǎn)30分，門(mén)診收費(fèi)大廳突然斷電，一時(shí)間掛號(hào)、繳費(fèi)無(wú)法正常進(jìn)行，患者心急如焚，有的甚至情緒激動(dòng)。面對(duì)這一突發(fā)狀況，門(mén)診收費(fèi)處工作人員立即將情況上報(bào)，并第一時(shí)間啟動(dòng)門(mén)診應(yīng)急預(yù)案。在主管副院長(zhǎng)XXX的現(xiàn)場(chǎng)指揮下，門(mén)診收費(fèi)處人員各司其職，三個(gè)應(yīng)急小組立即分頭行動(dòng)，投入到了應(yīng)急工作中。第一小組由XXX副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。她立即指揮小組人員通知總值班、總務(wù)科和門(mén)診部前來(lái)協(xié)助配合；第二小組由張亞安負(fù)責(zé)

2、，帶領(lǐng)3名收費(fèi)員，向患者做好耐心解釋工作，并維持門(mén)診收費(fèi)大廳秩序；第三小組則由王建中負(fù)責(zé)，針對(duì)危重患者開(kāi)辟綠色通道，直接分流至急診收費(fèi)處。相關(guān)科室接到通知后，火速援助。副院長(zhǎng)XXX親自帶領(lǐng)總務(wù)科人員將備用發(fā)電機(jī)運(yùn)至門(mén)診收費(fèi)大廳，確保門(mén)診收費(fèi)處應(yīng)急電力保障。短短10分鐘，斷電問(wèn)題就解決了，患者掛號(hào)、繳費(fèi)恢復(fù)正常。“聽(tīng)說(shuō)斷電了，還以為今天看病要泡湯了?？蓻](méi)想到，你們幾分鐘就把問(wèn)題解決了，真是太贊了！”現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)的一位男青年高興的向工作人員

3、豎起了大拇指。一波剛平，一波又起。就在大家以為一切恢復(fù)正常時(shí)，收費(fèi)大廳又突發(fā)斷網(wǎng)，掛號(hào)、收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓。短短2分鐘，網(wǎng)管中心工作人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即啟動(dòng)門(mén)診收費(fèi)備用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試電腦、打印機(jī)等設(shè)備。不到5分鐘，門(mén)診收費(fèi)處網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。門(mén)診大廳的問(wèn)題解決了，可這次斷網(wǎng)卻波及到了整個(gè)門(mén)診樓，導(dǎo)致醫(yī)生無(wú)法在門(mén)診工作站上開(kāi)具處方和檢查單。對(duì)此，門(mén)診部工作人員及時(shí)與門(mén)診醫(yī)生溝通，由醫(yī)生手寫(xiě)處方和檢查單，門(mén)診收費(fèi)處利用網(wǎng)管中心啟動(dòng)的備用網(wǎng)絡(luò)服