新聞發(fā)言人技巧

1、新聞發(fā)言人接受記者采訪技巧,新聞發(fā)言人接受記者采訪技巧,一.媒體記者的提問規(guī)律二.回答記者提問的思維空間三.回答記者提問的思辨四.回答記者提問的你來我往,一、媒體記者的提問規(guī)律,追索 —— 放大 矛盾 —— 挑戰(zhàn) 質(zhì)詢 —— 尖銳 假設(shè) —— 陷阱 極化 —— 不當(dāng)推測 推理 —— 歸納演繹 強(qiáng)加 —— 強(qiáng)迫回答 反復(fù) —— 聚焦一點(diǎn) 過渡 —— 不屈不撓 偏執(zhí) —— 主題先行,追索 —

2、— 放大,記者不斷的追問某一個(gè)新聞事件，在追問過程中不斷放大,現(xiàn)象： 記者的職責(zé)和職業(yè)敏感使他對各方面的事實(shí)都有可能不斷地追索。 新聞發(fā)言人針對某一新聞事件進(jìn)行說明，記者不斷追問此新聞事件，提出問題，再追問過程中問一、問二、問三、問四，追問已知事實(shí)的更進(jìn)一步。,應(yīng)對： 新聞發(fā)言人必須“有備而來”，在應(yīng)對此類型記者提問時(shí)，要求對于有關(guān)新聞事件方方面面的信息

3、都有所了解，有所準(zhǔn)備，在記者深入追索時(shí)也能不空白，不慌張，實(shí)實(shí)在在的應(yīng)對。,,矛盾 —— 挑戰(zhàn),人們自身的矛盾。周邊關(guān)系的矛盾。人與客觀環(huán)境條件的矛盾。,現(xiàn)象： 有時(shí)記者還會把不相干的事物生硬地拉扯在一起，作為矛盾提問。甚至不排除個(gè)別記者有“尋暗”的心理，專門尋找或者“撮合”一些矛盾提問，盡管有些提問看來有些無聊和勉強(qiáng)。,應(yīng)對： 正確的做法是不要被記者刺激，要善于看到矛盾提問中記者真正想問的問題，直

4、接回答那個(gè)真正的問題。并且要按照自己工作的邏輯、主導(dǎo)的工作思路來回答。,,質(zhì)詢 —— 尖銳,現(xiàn)象一：以記者的不信任、與事實(shí)不符的質(zhì)疑態(tài)度為前提提問,,應(yīng)對：首先，新聞發(fā)言人應(yīng)該理解質(zhì)詢是記者正常提問方式中的一種樣式，不是刻意針對誰，也不是要和誰過不去，更不是要詆毀誰，惡毒攻擊誰。然后，新聞發(fā)言人要拿出應(yīng)有的態(tài)度從容應(yīng)對。,此類問題有兩種類型,現(xiàn)象二：記者找到對被采訪人不利的某些事實(shí)提問。目的在于問的問題越刁鉆，越能表現(xiàn)記者的水平

5、；問的越刁鉆，報(bào)紙的發(fā)行量越大，電視的收視率越高，會帶來一系列的利益。,應(yīng)對：針對此類問題是給新聞發(fā)言人提供了展示聰明才華的平臺，要能夠利用好這個(gè)平臺把自己的機(jī)敏和智慧充分表現(xiàn)。,,假設(shè) —— 陷阱,現(xiàn)象：假設(shè)就是用“如果”、“假如”和“要是”等假設(shè)性詞語來提問。記者問的是還沒有發(fā)生的事情，由于沒發(fā)生的事總是不確切，人們總是追求和期待，所以容易引起大家的興趣。這樣的問題特別容易稱為提問的陷阱。,,應(yīng)對：新聞發(fā)言人最簡單也是最常見

6、的回答就是：不回答假設(shè)性問題，謝謝。,案例： 2006年3月4日，人大會議開幕式結(jié)束后，外交部部長李肇星大步流星走出會場。早已等在外面的記者將他團(tuán)團(tuán)圍住。 有記者要求李肇星對陳水扁近來的言行進(jìn)行評論，李肇星回應(yīng)說，凡是搞“臺獨(dú)”分裂祖國的都不會有好結(jié)果。 有記者又問：“如果有機(jī)會當(dāng)面對陳水扁講話，你會講些什么？” 沒有任何猶豫，李肇星高聲說：“我憑什么當(dāng)面對他講話，他是誰？” 在這個(gè)混亂的過程當(dāng)

7、中，腦子要是有一點(diǎn)點(diǎn)松懈，放松警惕，就有可能會理直氣壯地說，我要當(dāng)面告訴他，世界上只有一個(gè)中國。果真如此，那某些新聞媒體就可能會大肆宣揚(yáng)，中國外交部長將要和陳水扁會面。,極化 —— 不當(dāng)推測,現(xiàn)象：記者有時(shí)在前后問題的過程中，對問及的事物進(jìn)行推論、推測、推導(dǎo)。有些推導(dǎo)是合理的，有些是不合邏輯的，但是某些不當(dāng)?shù)倪壿嬐评碛袝r(shí)不能一時(shí)被人們判定覺察，反而可能成為聽來貌似有理的問題。,,應(yīng)對：對于此類圈套式的提問，可以用直截了當(dāng)?shù)姆绞?，?/p>

8、可以采用其他類比、迂回的方式，明確指出其提問中的邏輯錯(cuò)誤。,推理 —— 歸納演繹,記者以提問的方式帶領(lǐng)發(fā)言人進(jìn)入思維推理過程，進(jìn)行某種邏輯關(guān)系的推演，目的在于讓發(fā)言人說出記者想讓他說的話。,現(xiàn)象：記者針對某一新聞事件提出一個(gè)又一個(gè)問題，得到新聞發(fā)言人肯定或者否定的回答，然后從若干問題中歸納出主題，得出結(jié)論。,,應(yīng)對：需要新聞發(fā)言人具備強(qiáng)大的邏輯思維能力，設(shè)法在問題中找到記者的破綻，不讓記者的邏輯牽著新聞發(fā)言人的鼻子走。,強(qiáng)加 —

9、— 強(qiáng)迫回答,現(xiàn)象：記者與新聞發(fā)言人臨時(shí)達(dá)成共識，先通過提問讓新聞發(fā)言人認(rèn)可某些事實(shí)，然后依據(jù)這些事實(shí)以無懈可擊的邏輯，使其不能不回答。,,應(yīng)對：新聞發(fā)言人要有敏銳的直覺，在回答記者問題時(shí)要隨時(shí)警惕記者想問的最根源的問題。,記者希望得到發(fā)言人的回答，希望發(fā)言人介紹情況，而被發(fā)言人借故推脫，不肯回答問題。,反復(fù) —— 聚焦一點(diǎn),現(xiàn)象：記者常常會集中問一個(gè)重點(diǎn)問題，采用多種方式、多個(gè)角度進(jìn)行反復(fù)提問。,,應(yīng)對：新聞發(fā)言人在回答記者

10、提問時(shí)應(yīng)堅(jiān)守的口徑，豐富的語言，多角度提問，多角度回答。新聞發(fā)言人在回答記者提問時(shí)，所有的回答都應(yīng)該是圍繞著既定的方針和明確的口徑而展開的，以一定之規(guī)，采用多角度、多方位、多策略和多種修辭手法應(yīng)對回答。,過渡 —— 不屈不撓,過渡，就是當(dāng)被采訪人說明不接受采訪后，記者還會想辦法繼續(xù)與之交談。實(shí)際上，還是在“采訪”著，他們所說的一切都有可能成為新聞媒體報(bào)道中的材料。,偏執(zhí) —— 主題先行,現(xiàn)象：記者最愿意聽到并報(bào)道聳人聽聞的新聞。記

11、者有主題先行的傾向。,,應(yīng)對：新聞發(fā)言人自己要注意，不要牽強(qiáng)、不要含糊，要有實(shí)事求是的精神；對于帶有偏見、指責(zé)性的問題，要因地制宜，在大眾面前說明真相，澄清事實(shí)，闡述立場，表明態(tài)度，必要時(shí)要有相應(yīng)的反擊。,二、新聞發(fā)言人回答記者提問的思維空間,等量回答,即新聞發(fā)言人正面回答記者提問,問小答大 & 問大答小,記者提出的問題很具體，而這樣具體問題就事論事很不容易說清楚，或者說起來容易處于被動(dòng)，容易被人抓小辮子。 新聞發(fā)言人可

12、以考慮在上一級層面上的原則來回答記者提問。換而言之，就是不著眼于具體的來進(jìn)行回答。,記者提出的問題比較大，很空洞，很宏觀回答起來的容量太大，很難實(shí)現(xiàn)對等回答。 新聞發(fā)言人可以采取不對等的空間回答，縮小思維空間范圍。,簡約,即新聞發(fā)言人回答記者提問時(shí)少說，簡明扼要,不徹底回答,即新聞發(fā)言人只回答問題的一部分，不講全部情況，有所保留,擴(kuò)展,擴(kuò)展，就是問一，答一，還要答二，答三……,說東道西,當(dāng)記者提出某些特殊的、不能講的或者講起來有些

13、困難的問題時(shí)，新聞發(fā)言人不要刻意逃避問題，可以強(qiáng)調(diào)說明事件的另一個(gè)方面、或者另一的領(lǐng)域，引導(dǎo)大家的注意轉(zhuǎn)到與該事物相關(guān)的另一端。,外圍界定,當(dāng)記者問及一個(gè)領(lǐng)域的事情，不便回答的時(shí)候，也可以考慮說明事物的兩端，劃定外圍，也就形成了可以理解和可能判斷、可以猜測和可能選擇的空間范圍。,三、新聞發(fā)言人回答記者提問的思辨,獨(dú)立理論 答非所問 當(dāng)對方提出的問題帶有侮辱性，就不能正面直接回答，要另立主題論說。對于侮辱性的問題，如果直接回答了

14、，無論如何就已經(jīng)被侮辱了。所以對侮辱性問題，一定要另外單立主題，獨(dú)立論說。另立的主題論證明白了，也是回答了并且反駁了那個(gè)侮辱性的問題。 另立一個(gè)與之相關(guān)的主題，只要能夠獨(dú)立證明這個(gè)另立的主題，就等于回答了那個(gè)問題，反駁了對方提問中包含的刁難和挑戰(zhàn)。,無答之答并非所有來自記者的提問就一定都要回答得很具體、很明確。有些不想回答的問題可以不提供明確的信息。但是，多數(shù)情況下，不能草率地說不回答，還是要說點(diǎn)什么話的，這樣的回答實(shí)際上

15、沒有提供任何信息，什么也沒有回答，有時(shí)還略帶有幽默的色彩。,反話正說,措辭方面的反話正說結(jié)構(gòu)性的反話正說,順接歸謬沿著對方提問的邏輯和思路，向前再發(fā)展一步，發(fā)展到一個(gè)荒謬的地步，得出明顯不可能不合理的結(jié)論，其間是非道理自然就非常明白了。,新聞發(fā)言人應(yīng)對復(fù)雜的問題,有時(shí)候記者提出的問題很復(fù)雜，其中包括對于新聞事件的陳述，也包括問題本身。,新聞發(fā)言人回答復(fù)雜的提問，要分別不同情況處理：1、面對復(fù)雜的新聞事件陳述后的提問，新聞發(fā)言人可

16、以直接回答記者提出的問題，回答的過程中不要忘記適當(dāng)提及對方花了大量篇幅敘述的新聞事件。2、面對一題多問的提問，本質(zhì)上是問一個(gè)問題。新聞發(fā)言人可以按一個(gè)問題來回答，也可以按說主次順序分別來回答。3、面對多個(gè)問題，新聞發(fā)言人只有逐個(gè)回答，可以按提出問題的順序進(jìn)行回答。4、面對復(fù)合問題，有兩個(gè)方案：一是按照我自己對所提問題的理解，尋找一個(gè)主要的方向重點(diǎn)回答，這要以我的立論為主。二是理清頭緒，逐一地回答復(fù)合問題中的各個(gè)要點(diǎn)。,反問掩護(hù),反

17、問的一個(gè)重要作用就是可以掩護(hù)自己不回答問題,認(rèn)真說“不”,記者提出的問題中的有一部分措辭說法不妥，不能接受；不能回答或者不愿意回答的問題，就堅(jiān)決地不回答，要能說“不”。新聞發(fā)言人不但要認(rèn)真說“不”，還要善于說“不”。說好“不”的同時(shí)要把自身的立場、正確的見解說好。說“不”的態(tài)度要堅(jiān)決而又明確，但不一定強(qiáng)硬，應(yīng)該是一種正常的表達(dá)。例如“不該我回答的問題我不負(fù)責(zé)回答”；可以直截了當(dāng)?shù)卣f明不回答某些問題；不對假設(shè)性問題回答等。國臺辦避談“兩

18、蔣”陵寢遷移話題 婉拒記者提問_網(wǎng)易新聞中心.mht,化被動(dòng)為主動(dòng) 新聞發(fā)言人在回答記者提問時(shí)，要幽默，幽默是一種主動(dòng)地表達(dá)。幽默能夠使凝重的氣氛輕松下來，能夠化解尷尬，是自己擺脫被動(dòng)。,第一步接題，新聞發(fā)言人開口先說自己熟悉的相關(guān)背景情況，可以順著記者的提問和思路展開。這是緩沖的第一步，過渡的一步。這說的是不費(fèi)心思的內(nèi)容，說的時(shí)候另一半心思再考慮回答的思路，一邊說一邊引導(dǎo)自己的思路。第二步入題，新聞發(fā)言人在第一部的引導(dǎo)下，構(gòu)

19、思相對成形時(shí)進(jìn)入主題，開始正面回答和闡述?？梢苑譃閹讉€(gè)點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)闡述，力求回答結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分，構(gòu)思巧妙。第三步結(jié)題，新聞發(fā)言人對前面的回答進(jìn)行概括，說好結(jié)束語。如果感到有必要，還可以在原來闡述的基礎(chǔ)上在擴(kuò)展一些內(nèi)容，擴(kuò)展要有明確的目的，而不要過分揮灑。,新聞發(fā)言人回答記者提問三步法,四、提問與回答中的“你來我往”,贊揚(yáng)肯定記者,贊揚(yáng)記者、記者所在的媒體和記者所提的問題。,否定記者所提內(nèi)容,否定記者提問中包含的立論，如果不同

20、意記者提問中的觀點(diǎn)，可以很客氣地但又十分明確地表示不同意那觀點(diǎn)，否定對方提問的基礎(chǔ)、判斷依據(jù)、基本立場，然后再闡述自己思想作為回答。,向記者發(fā)出呼吁,在回答記者提問的基礎(chǔ)上，可以向記者提出要求，可以向記者發(fā)出呼吁，提出任務(wù)，有些是虛的，有些是實(shí)的，但都不帶有強(qiáng)制命令的性質(zhì)。,要求記者重復(fù)問題,1、真沒有聽清楚；2、聽清楚對發(fā)問的是什么問題，但是沒有判斷好對方提問的真實(shí)意圖，讓對方再說一遍。對方再次說明自己的問題，可能會換一種問法，變

21、化一下句式，這樣就會把問題提得更明朗了。在這個(gè)重復(fù)的過程中，可以了解對方真正要問的是什么，理解對方提問的真實(shí)意圖，這也是一種戰(zhàn)術(shù)，利用對方重復(fù)提問的機(jī)會，為自己贏得時(shí)間思考，篩選問題提煉問題，尋找最佳的回答思路。,適當(dāng)批評記者提問,對于記者的不妥的提問，可以當(dāng)場有適當(dāng)?shù)呐u。這樣的批評合情合理，要給記者保留充分的自尊心。,還擊不當(dāng)提問記者批評教訓(xùn)某些帶有偏見的提問防止記者扭曲報(bào)道為了能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己，對記者講話要邏

22、輯謹(jǐn)慎，清楚明白，要給記者難以走樣的信息。強(qiáng)調(diào)好自己的關(guān)鍵詞，提出明確的口號，以突出的方式吸引記者的注意力，給記者留下強(qiáng)烈的印象，防止自己的話語被肢解、被變異、被歪曲。,防止誤區(qū),新聞發(fā)言人要講究在新聞媒體面前的表達(dá)修辭和語言藝術(shù)，但是決不是以花言巧語、巧言令色對付記者，因?yàn)橛浾吆竺嬲镜氖菑V大人民群眾。新聞發(fā)言人要認(rèn)識新聞媒體與政府工作之間的不同特征，才能與記者有所較量，但是決不能以記者為敵。新聞發(fā)言人要讓記者有恰當(dāng)、準(zhǔn)確的傳播

23、，但也不是簡單地統(tǒng)一口徑。在準(zhǔn)確的前提下，要允許記者有個(gè)性的發(fā)揮和表達(dá)。,從發(fā)言人自身角度,美國白宮在任時(shí)間最長的新聞發(fā)言人，有著豐富與媒體打交道經(jīng)驗(yàn)的馬林.菲斯沃特就曾感慨：“沒有人了解每天要面對記者回答世界上各種問題的那種恐怖?！敝醒腚娨暸_著名主持人白巖松：“新聞發(fā)言人最大的擔(dān)憂，不是自己可能發(fā)生的錯(cuò)誤，而是自己因假想產(chǎn)生的恐懼?！?一、減緩面對媒體緊張感,熟悉媒體 知己知彼百戰(zhàn)不殆,不管媒體出于何種目的，媒體只需把握媒

24、體的的兩種功效： 1. 日常中協(xié)助塑造積極的正面形象 2. 危機(jī)中化解負(fù)面影響、重塑形象,媒體需要權(quán)威可靠的信息來滿足受眾的知情權(quán)媒體需要對廣泛關(guān)注的社會問題給予及時(shí)疏通和反饋媒體要行使廣泛的輿論監(jiān)督,充足準(zhǔn)備,會前的策劃會主要解決的主要問題涉及兩方面：,通過對國外輿情的收集分析，對決策議題的吸 收轉(zhuǎn)化， 精心提煉

25、出新聞發(fā)布主題明確口徑，以確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和針對性 媒介經(jīng)驗(yàn)的積累和打造有準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì),二、增強(qiáng)媒體親和力,從傳播學(xué)角度看，“親和力”就是新聞發(fā)言人為了使自己的信息傳遞達(dá)到效果，從傳播對象喜聞樂見的角度出發(fā)，借助一種引人入勝的傳播方式，使相關(guān)信息的傳遞更具吸引力和親切感。這種傳播方式升值包括新聞發(fā)言人的一個(gè)微笑、眼神的交流、手勢姿態(tài)等等。,2. 站在百姓角度評說，從受眾的利益分析,學(xué)會換位思考,民眾關(guān)心的是新聞發(fā)布的重點(diǎn)

26、 受眾關(guān)心什么？最想了解什么？必須知道什么？ 發(fā)布會上這些信息和手中有聯(lián)系嗎？有什么聯(lián)系？他們會關(guān)心嗎？ 能提供個(gè)受眾什么？所提供的這些信息能否滿足受眾的要求？,良好媒介形象,親和著裝，注意微笑,教育部發(fā)言人續(xù)梅在教育部第7次例行新聞發(fā)布會首次亮相,留意小動(dòng)作,外交部發(fā)言人在2010年舉行外交部例行記者會時(shí)邀請記者發(fā)言大方得體,Thanks,小組成員： 趙爽 李響