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文檔簡介
1、嘉漢板業(yè)嘉漢板業(yè)有限公司有限公司網(wǎng)站建設(shè)方案2006年9月對方案中所討論議題的觀點。本網(wǎng)絡(luò)保證提供的任何信息在出版后之準確性及可實施性。作為未實施前之技術(shù)文案,本網(wǎng)絡(luò)擁有其所有版權(quán)。且需方不得用作商業(yè)之領(lǐng)域,并予以散播流轉(zhuǎn)。若然,本網(wǎng)絡(luò)將保留追索之權(quán)利。郵編:5101801.1、成立項目組的指導(dǎo)思想......................................................................
2、...........................611.2、項目組成立進程.............................................................................................................611.3、項目組成員............................................................
3、.........................................................621.3.1、項目組成員構(gòu)成..................................................................................................621.3.2、項目組主要成員詳介.................................
4、.........................................................622、實施計劃與安排實施計劃與安排......................................................................................................................652.1、項目進度表................
5、.....................................................................................................652.2、項目階段與里程碑.........................................................................................................
6、663、項目管理原則、項目管理原則............................................................................................................................673.1、“人”是項目中最重要的..............................................................
7、.................................673.2、發(fā)揚“團隊精神”,注重“協(xié)同作戰(zhàn)”.......................................................................673.3、管理變更的需求................................................................................
8、.............................673.4、項目中的溝通.................................................................................................................693.4.1、會議........................................................
9、..............................................................693.4.2、報告......................................................................................................................714、系統(tǒng)測試方案、系統(tǒng)測試方案.............
10、...............................................................................................................724.1、概述.....................................................................................................
11、............................724.2、各種角色在測試環(huán)節(jié)中的職責.....................................................................................724.3、基于WEB的測試方法........................................................................
12、..........................735、培訓方案、培訓方案....................................................................................................................................74第三部分第三部分售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案...........................
13、...................................................................................751、服務(wù)宗旨、服務(wù)宗旨............................................................................................................................
14、........752、本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢、本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢........................................................................................................................752.1、全面、快速的客服中心.........................................................
15、........................................752.2、經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)小組.............................................................................................752.3、完善的售后服務(wù)體系.......................................................
16、..............................................762.4、規(guī)范化的客戶需求記錄、缺陷跟蹤及專人管理.........................................................763、服務(wù)體系、服務(wù)體系..............................................................................
17、......................................................763.1、技術(shù)支持系統(tǒng).................................................................................................................763.2、熱線電話支持.............................
18、....................................................................................773.3、現(xiàn)場服務(wù).........................................................................................................................773.4
19、、電子郵件支持.................................................................................................................783.5、緊急故障處理........................................................................................
20、.........................784、服務(wù)范圍和內(nèi)容、服務(wù)范圍和內(nèi)容........................................................................................................................784.1、技術(shù)咨詢..............................................
21、...........................................................................784.2、培訓服務(wù).........................................................................................................................794.3、系統(tǒng)維護....
22、.....................................................................................................................794.4、軟件升級.............................................................................................
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