質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表

1、2009年度年度質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表質(zhì)量目標(biāo)分解一覽表質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)頻次統(tǒng)計(jì)頻次公司總目標(biāo)：公司總目標(biāo)：1.顧客滿意度≥90分2.顧客投訴≤2次月營銷部見《顧客滿意度測量控制程序》每年統(tǒng)計(jì)營銷部營銷部:1.訂單評審及傳遞準(zhǔn)確率100%2.訂單傳遞及時(shí)率100%3.產(chǎn)品交付準(zhǔn)確率100%4.產(chǎn)品交付及時(shí)率≥98%營銷部準(zhǔn)確數(shù)訂單總數(shù)100%及時(shí)數(shù)訂單總數(shù)100%實(shí)際交付數(shù)交付總數(shù)100%按時(shí)交付數(shù)交付總數(shù)100%每月統(tǒng)

2、計(jì)技術(shù)部：技術(shù)部：每種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重缺陷為0，輕缺陷不超過2個(gè)技術(shù)部每年統(tǒng)計(jì)采購部：采購部：1.采購產(chǎn)品(主要)合格率≥95%2.采購產(chǎn)品交付及時(shí)率≥98%品管部物料倉合格批數(shù)采購批數(shù)100%及時(shí)交付批數(shù)采購批數(shù)100%每月統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)部：生產(chǎn)部：1.產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥98%2產(chǎn)品報(bào)廢率≤0.3%5.設(shè)備完好率≥98%品管部品管部生產(chǎn)部合格數(shù)交驗(yàn)總數(shù)100%報(bào)廢數(shù)生產(chǎn)總數(shù)100%完好數(shù)設(shè)備總數(shù)100%每月統(tǒng)計(jì)品管部：品管部：產(chǎn)品錯(cuò)檢、漏檢、

3、錯(cuò)判率為0品管部錯(cuò)檢漏檢數(shù)檢驗(yàn)總數(shù)100%每月統(tǒng)計(jì)倉庫：倉庫：1.1.物料帳物相符率≥99%2.2.成品帳物相符率100%倉庫相符物料物料品種總數(shù)100%相符成品成品品種總數(shù)100%每月統(tǒng)計(jì)行政部行政部:培訓(xùn)計(jì)劃有效完成率≥98%辦公室有效完成項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目100%每年統(tǒng)計(jì)編制日期：王鐵軍2007、12、26批準(zhǔn)日期：質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)匯總表質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)匯總表2008年年月年月質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)123456789101112顧客滿意率≥95%