建筑工程質量管理與控制講座

1、建筑工程質量管理與控制,,,2,一、質量的概念二、質量管理的基本知識三、質量管理的發(fā)展四、建筑企業(yè)的生產特點五、建筑工程的質量管理六、工程質量控制的內涵七、工程質量管理的基本要求八、質量經營戰(zhàn)略管理九、質量管理的八個原則,目 錄,3,,,,,,,品牌,市場,效益,價值,信譽,質量,質量管理的意義,質量是企業(yè)的生命,,關系好不如質量好,4,,第一講：質量管理的概念,（一）質量的一般概念,5,質量的概念,掌握質量

2、的概念（含相關術語；組織、過程、產品、要求、顧客、體系、質量特性等）。質量活動的產生：人類社會自從有了生產活動，特別是以交換為目的的商品生產活動，便產生了質量的活動。質量管理活動：圍繞著質量形成全過程的所有管理活動。質量是構成社會財富的關鍵內容，是經濟發(fā)展的戰(zhàn)略問題。質量的概念最初僅用于產品，以后逐漸擴展到服務、過程、體系和組織，以及以上幾項的組合。,6,質量的概念,質量的概念：質量：一組固有特性滿足要求的程度。1、理解質量

3、概念時應注意以下幾點要求：關于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是賦予的。固有的，就是指某事物本來就有的特性；例如：螺栓的直徑，企業(yè)的勞動生產率，打電話的時間等。a物品特性：(如機械、物理性能)；b感官特性：（如氣味、色彩、噪音、重量等）c行為特性（如禮貌、語言、手勢等）；d時間特性：（如工期、交貨期、準時性等）e人體工效特性：（如生理特性）f功能的特性：（如速度、飛行高度）,7,質量的概念,2、關于“滿足要求”：指明

4、示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的___可以理解為規(guī)定的要求。例如：工程合同、質量標準、碳水化合物的含量等。通常隱含的——是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法。例如：門窗開、關自如，收音機能夠收聽廣播等。必須履行的____指政府法律、法規(guī)要求的或強制性的。,8,質量的概念,與質量相關的概念組織：是指職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。相關方：與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。過程：一組將輸入

5、轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。產品：是指過程的結果。產品的通用類別:可分為硬件（如：汽車、建筑物、手表等），軟件（計算機程序、字典、產品說明書），服務（運輸、理發(fā)等），流程性材料（氣流、風力、電流、天然氣）。顧客：是指接受產品的組織和個人。包括：消費者、業(yè)主、開發(fā)商、受益者等。體系：是指相互關聯或相互作用的一組要素。質量特性：是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。包括性能、適用性、可信性、可靠性。,9,質量的概念,輸

6、入：為實施該過程所確定的基礎、依據和要求。輸出：輸入過程完成后的結果。供方：提供產品的組織和個人。合格：滿足顧客的要求。顧客滿意是質量合格的最高境界。首先，要充分識別顧客的要求；其次，要充分確認顧客的要求；再次，要按照顧客確認的要求，提供產品和服務；通過技術進步和質量改進，不斷超越顧客的要求。,10,質量的概念,11,質量概念的發(fā)展,12,質量概念的發(fā)展,13,質量概念的發(fā)展,顧客滿意是質量合格的最高境界。首先，要充

7、分識別顧客的要求；其次，要充分確認顧客的要求；再次，要按照顧客確認的要求，提供產品和服務；通過技術進步和質量改進，不斷超越顧客的要求。,14,建筑行業(yè)質量概念工程質量：是指承建工程的使用價值，是工程滿足社會需要所必須具備的質量特征。工程質量的特征：性能：包括內在和外觀兩個方面。如：地基分層鋪設的厚度、承載力、平整度等；壽命：可靠性：工程在使用的壽命期限內和規(guī)定的條件下，完成工作任務的能力及耐久程度。例如：工程抵抗風化、有

8、害侵蝕、腐蝕的能力。安全性：經濟性：指使用效率、施工成本、使用費用、維修費用等。,（二）建筑質量的基本概念,15,建筑工程項目質量是指建設過程所形成的工程項目，滿足業(yè)主需要，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范與標準、設計文件及合同規(guī)定的特性的質量標準。實體質量：包括工程質量、設備質量、材料質量等；工序質量：例如：地基墊層、土方開挖、防水層施工、混泥土澆筑等；工作質量：,（二）建筑質量的基本概念,16,質量控制：是指為達到質量要求所采

9、取的作業(yè)技術和活動。質量過程控制：是指對建筑工程從項目簽約質量、項目施工準備質量、施工過程質量和竣工驗收質量進行全過程、全面控制。質量控制的基本措施提高質量意識，提高員工素質。落實企業(yè)質量體系的各項要求，明確質量責任制。做好工程質量管理的基礎工作。1、質量教育；2、標準化；3、計量測量；4、質量信息；,（二）建筑質量的基本概念,17,,,,,分項工程,分部工程,單位工程,單項工程,工程項目的分解,為了便于對工程建設項目進行管

10、理，往往要對一個建設項目進行分解：,維修費少 使用費少 造價低,項目質量控制目標,工作質量,工序質量,產品質量,管理工作 技術工作 政治工作 后勤工作,人員 材料 機械 施工方法 施工環(huán)境,安全可靠性 環(huán)境協(xié)調性 美觀性 經濟性 適用性,強度 、 剛度 、 穩(wěn)定性 使用壽命、 耐久性 防火、 安全,,,,,,生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境協(xié)調 基礎設施協(xié)調 與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調,,造型 體形

11、 裝飾 美觀 風格,,,平面、空間布置合理 通風、采光、隔音、隔熱使用者要求,,項目施工質量控制,施工準備質量　施工過程質量　　施工驗收質量,施工質量規(guī)劃　圖紙會審技術交底 施工準備,工序質量 施工過程質量 成品保護質量,分項工程質量 分部工程質量 單位工程質量 (單項工程質量) 建設項目質量,,,,,20,第二講：質量管理的發(fā)展,21,質量管理的發(fā)展,進入20世紀，人類跨入了以加工

12、機械化、經營規(guī)模化、資本壟斷化為特征的工業(yè)化時代。在整整一個世紀中，質量管理的發(fā)展，大致經歷了三個階段: 1、質量檢驗階段（20世紀初）20世紀初，人們對質量管理的理解還只限于質量的檢驗。質量檢驗所使用的手段是各種的檢測設備和儀表，方式是嚴格把關，進行百分之百的檢驗。期間，美國出現了以泰羅為代表的“科學管理運動”。“科學管理”提出了在人員中進行科學分工的要求，并將計劃職能與執(zhí)行職能分開，中間再加一個檢驗環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對計劃、設

13、計、產品標準等項目的貫徹執(zhí)行。這就是說，計劃設計、生產操作、檢查監(jiān)督各有專人負責，從而產生了一支專職檢查隊伍，構成了一個專職的檢查部門、這樣，質量檢驗機構就被獨立出來了。起初，人們非常強調工長在保證質量方面的作用，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”。,22,第二講：質量管理的發(fā)展,2、統(tǒng)計質量控制階段（第一次世界大戰(zhàn)初至第二次世界大戰(zhàn)）；數理統(tǒng)計方法與質量管理相結合；第一次世界大戰(zhàn)后期，休哈特發(fā)明了控制

14、圖，標志著質量管理從單純的事后檢驗進行檢驗加事前預防的階段。1929年《抽樣檢查方法》1931年休哈特發(fā)表了《工業(yè)產品質量的經濟控制》第二次世界大戰(zhàn)開始，美國軍政部門1941年至1942年間公布了Z1.1《質量管理指南》、Z1.2《數據分析用控制圖》、Z1.3《生產過程質量管理控制圖法》，并在二戰(zhàn)后推廣到了民用工業(yè)。,23,質量管理的發(fā)展,3、全面質量管理階段（20世紀50年代以后）；1961年，菲根堡姆提出了全面質量管理的概念

15、?！　∷^全面質量管理，是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過上顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。日本在20世紀50年代引進美國的質量管理方法，并有所發(fā)展。最突出的是強調從總經理、到工人，全體人員都參與質量管理。對全體職工分層次地進行質量教育培訓，廣泛開展群眾性質量管理小組活動，并創(chuàng)造了七種質量管理工具(常用七種工具)和新七種工具(補充七種工具)，使質量管理充實了大量新的內容。,24,質量概念的進化－戰(zhàn)略性質量的時

16、代,生產者主導的質量,消費者主導的質量,競爭性的質量,戰(zhàn)略性質量,第一代供不應求,第二代供大于求,第三代競爭加劇,第四代經濟全球化,,,,致力于生產符合技術標準的質量，建立質量保證體系注重過程控制和降低不良品，提高效率 追求高質量、低價格，提高市場占有率,致力于顧客滿意，追求綜合質量（Q.C.D）識別顧客當前和未來的需求和期望,顧客追求比較優(yōu)勢的質量

17、 注重差別化，追求具有獨創(chuàng)性的，有魅力的質量，確保市場上的競爭優(yōu)勢,將“質量是顧客價值的核心”概念化，提升“通過質量創(chuàng) 造顧客價值”核心競爭力將“通過質量創(chuàng)造價值”確定為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以此作出經營、機構重組以及資源投入等方面的決策,符合性質量,適用性質量,經營質量,25,點：質量檢驗階段線：SPC－向前端的延伸/發(fā)展面：TQC/CWQC－向所有職能領域的擴展體：TQM－大質量的系統(tǒng)

18、化管理網：面向利益相關方的質量鏈/價值鏈,現代質量管理 的發(fā)展軌跡,,,,過程,大質量,職能,,IQC,,FQC,PQC,,,,設計,采購,生產,質量,服務,行政支持,營銷,,統(tǒng)計過程控制,,,,,Xi,Xp,Y,產品質量,經營質量,工作質量,26,,,,,第三講、工程質量管理存在的問題,,優(yōu)勢,品質,產品品質是企業(yè)的生命。品質是打敗對手、贏得顧客認可的前提。,服務,售后服務現已成了決定消費者購買的一大因素。,價格,顧客最敏感、

19、對手最在意的一種競爭手段。,形象,社會形象、產品形象、服務形象、員工形象、管理形象、公關形象、環(huán)境形象等都是獲得顧客差異化認可的重要標志。,27,第三講、工程質量管理存在的問題,一、工程質量事故的特點復雜性：影響質量因素比較多；質量波動性很大，容易產生虛假性；產品不能解體、拆卸；質量要受到投資、進度的制約；產品終檢的局限性。嚴重性：可變性：容易產生質量變異（木材受潮變形）；多發(fā)性：腐敗性：,需要加入案例說明,28,（二）建

20、筑質量的基本概念,建設工程項目質量的內涵1、建設工程項目的實體質量；2、工程項目的功能和使用價值；3、工作質量；工程質量的一般特性：經濟特性：成本、價格、使用費用、維修時間和費用等；商業(yè)特性：交貨期、保修期等；其它特性：安全、環(huán)境、美觀等。,29,一、管理體制、意識方面1、沒有專職的質量管理機構和專職質檢人員；2、企業(yè)沒有明確質量管理責任制，質量控制形同虛設；3、專職質量管理人員不具備從業(yè)能力；4、特種作業(yè)人員不具

21、備職業(yè)資格；5、工程管理違反工程建設程序和管理法規(guī)、法律；6、員工與管理人員缺乏質量意識，認為管質量是監(jiān)理的職責。,工程質量管理存在的問題,30,二、工程管理方面1、工程地質勘查方面；地質資料數據有誤；2、未加固處理好地基；對沖填土、膨脹土、雜填土等未進行加固處理，或處理不當；3、設計計算出現紕漏；設計不周，計算簡圖不準，計算荷載取值過小，結構構造不合理；4、材料不合格；如水泥受潮、過期、結塊，混凝土配比不準，外加劑質量差、

22、摻量不足，預制構件尺寸不準，鋼筋裂紋；5、違背建設程序；不進行可行性論證，無證設計，無圖施工；任意修改設計，不按圖紙施工；,工程質量管理存在的問題,31,6、工程施工與管理存在的問題；不熟悉圖紙，盲目施工，圖紙未經會審，倉促施工；不按圖紙施工，不認真查閱工程技術交底資料；不按有關施工驗收規(guī)范施工；不按有關操作規(guī)程作業(yè)；缺乏基本的結構知識，施工盲干；組織指揮不當，違規(guī)指揮、違章作業(yè)；防護不到位，自然災害影響。,工程質量管理

23、存在的問題,32,工程質量管理存在的問題,一、工程質量事故的特點復雜性：影響因素繁多嚴重性：影響建筑使用功能或結構安全可變性：非穩(wěn)定狀態(tài)多發(fā)性：經常發(fā)生和重復發(fā)生腐敗性：,按事故損失的嚴重程度分類,特大事故,重大事故,較大事故,,,一般事故,一般事故,,,,,30人以上死亡，或100人重傷，或直接經濟損失1億,二、工程質量事故的分類,10-30人死亡，或50-100人重傷，或直接經濟損失5千萬-1億,3-10人死亡，

24、或10-50人重傷，或直接經濟損失1千萬-5千萬,3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經濟損失1千萬以下,注：上述等級中以下不包括本數,按照《生產安全事故報告和調查處理條例》分類,,,34,35,第三講：建筑企業(yè)的特點,一、建筑產品及施工的特點1．產品的固定性與施工的流動（顯著區(qū)別于其它工業(yè)）；地點、功能、使用單位固定；勞動力、材料、機械流動2．產品的多樣性與施工的單件性產品隨地區(qū)、民俗、功能、地點、設計人……而變化

25、；不同產品、地區(qū)、季節(jié)、施工條件，需不同的施工方法、組織方案。3．產品的龐大性與施工的協(xié)作性、綜合性產品高度大、體形大、重量大；建設、設計、施工、監(jiān)理、構件生產、材料供應、運輸…協(xié)作；綜合各個專業(yè)的人員、機具、設備在不同部位進行立體交叉作業(yè)。,36,第三講：建筑企業(yè)的特點,4．產品的復雜性與施工的干擾性風格、形體、結構類型、裝飾作法……復雜；受政策、法規(guī)、周圍環(huán)境、自然條件、安全隱患……因素影響。5．產品投資大，施工周期

26、長占壓資金多，需按計劃逐步投入；加快工程進度，及早交付使用。,37,第三講：建筑企業(yè)的特點,工程質量形成的特點影響質量因素比較多；容易產生質量變異；（木材受潮變形）質量波動性很大，容易產生虛假性；產品不能解體、拆卸；質量要受到投資、進度的制約；產品終檢的局限性。工程質量管理四個原則堅持質量第一、用戶第一；堅持預防為主，消除隱患；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話；貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。,38,影響建

27、設項目質量的主要因素,39,質量管理的職責,第三講：建筑企業(yè)的特點,,施工質量過程控制圖,40,質量部門的八大職權,（1）有權在組織內貫徹產品質量方面的方針、政策，執(zhí)行檢驗標準或有關技術標準；（2）對照有關技術標準的規(guī)定，有權判定工程項目或產品合格與否；（3）對購入的形成產品的各種原材料、外購件、外協(xié)件及配套產品，有權按照有關規(guī)定進行檢驗，根據檢驗結果確定合格與否；（4）對交檢的工程項目或產品，由于缺少標準或相應的技術文件，有權拒

28、絕接收檢查；（5）對工程設計圖紙或工程樣板及材料代用有權參與研究和會審；（6）對于忽視工程質量、以次充好、弄虛作假等行為，有權制止、限期改正，視其情節(jié)建議給予責任者相應處分；（7）對發(fā)生的質量事故，有權追查產生的原因，找出責任者，視其情節(jié)提出給予處分的建議；（8）對工程建筑過程中存在的不合格現象，有權如實反映，有權進行統(tǒng)計與分析，有權要求有關責任部門提出改進措施。,41,質量部門的八項責任,1、對由于未認真貫徹執(zhí)行質量管理方面的

29、方針、政策，執(zhí)行技術標準或規(guī)定不認真、不嚴格，造成工程質量低劣和質量事故負責；2、對在建筑產品形成過程中由于錯檢、漏檢或誤檢而造成的損失和影響負責；3、對由于組織管理不善，在生產中造成壓檢，影響生產進度負責；4、對由于未執(zhí)行首件檢驗和及時進行流動檢驗，造成的質量事故負責；5、對不合格品管理不善，廢品未按要求及時隔離存放，給生產造成混亂和影響工程質量負責；6、對統(tǒng)計上報的質量報表、質量信息的正確性、及時性負責；7、對在施工中發(fā)

30、現的忽視工程質量的行為或質量事故，不反 映、不上報，甚至參與弄虛作假，而造成的影響和損失負責；8、對經檢驗明知質量不合格，還簽發(fā)檢驗合格證書負責。,42,向質檢員授予下列職權：1）采取措施，防止出現與產品、過程有關的不合格；2）確認和記錄與產品、過程有關的質量問題；3）采取、推薦或提出解決產品和過程質量問題辦法；4）驗證解決辦法的實施效果；5）控制不合格品的進一步加工、交付或安裝，直至缺陷或不滿足要求的情況得到糾

31、正；6）對生產現場出現的嚴重不合格，有權依據公司規(guī)定采取糾正措施。7）對合格品簽發(fā)產品合格證書。,第三講：建筑企業(yè)的特點,43,,,,,企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的四個方面,,優(yōu)勢,品質,產品品質是企業(yè)的生命。品質是打敗對手、贏得顧客認可的前提。,服務,售后服務現已成了決定消費者購買的一大因素。,價格,顧客最敏感、對手最在意的一種競爭手段。,形象,社會形象、產品形象、服務形象、員工形象、管理形象、公關形象、環(huán)境形象等都是獲得顧客差異

32、化認可的重要標志。,44,,工程項目質量,工程項目質量形成的過程,,,,,,,,第四講：工程質量管理的要求,工程項目可行性研究質量,工程項目決策的決策質量,項目設計階段的質量水平,項目施工階段的質量,竣工驗收的質量,使用階段的質量,堅持“質量第一，預防為主”的方針和“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”PDCA循環(huán)工作方法，不斷改進的工程控制。,45,工程質量管理的要求,工程質量管理的原則一、堅持預防為主的原則，按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理

33、的循環(huán)原理，持續(xù)改進；二、堅持按程序、按圖紙、按設計組織施工的原則，滿足發(fā)包人（業(yè)主）的要求；三、堅持全面質量管理，質量全面控制的原則；四、堅持實行樣板制的原則；五、堅持質量管理“三檢制”的原則；自檢、互檢和交接檢。六、堅持建立質量責任制和考核評價辦法的原則；,46,質量管理程序： 1、確定項目質量目標2、編制項目質量計劃3、項目各階段的質量控制4、總結項目質量管理工作，提出持續(xù)改進要求。,第四講：工程質量管理的要求,

34、47,明確質量管理依據及內容：　　　　1、根據《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》為依據，由工程部門在工程施工全過程進行檢驗批驗收評定。2、主控項目必須達到規(guī)范要求，3、一般項目以檢查點平均達到規(guī)范要求90％為基準。,第四講：工程質量管理的要求,48,施工質量控制措施 為保證工程質量，規(guī)范施工人員的工作標準，更好地做好從過程控制及工程完工全過程質量保證，特定以下措施。（所在單位工程的分部、分項均按優(yōu)質工程進行驗收、鑒定(評定

35、)，必須 全部達到合格標準(消除不合格工程及無法修復的返工工程)，多創(chuàng)優(yōu)良工程。1、推行樣板制。先按標準、規(guī)定、規(guī)程施工達優(yōu)，做出結構裝飾工程樣板 (如樣板墻、樣板間、樣板結構)，經認定后作為操作和質量驗收的標準，達不到樣板標準的不予驗收。2、保證操作質量，貫徹“三檢”制，推行定崗操作。主體結構、高級裝飾、 設備安裝等關鍵工種的操作人員持證上崗。3、跟蹤隱檢(施工中)、預檢(施工前)、結構(交工、竣工)驗收。,第四講：工程質量管

36、理的要求,49,工程質量管理的基本要求,建筑工程質量控制的七因素圖、人、機、料、法、環(huán)、測；,50,工程質量管理的要求,工程質量影響因素：影響因素很多；1）自然因素影響2）施工影響3）管理影響施工過程容易產生質量波動；施工過程容易產生判斷錯誤；建筑質量檢查不能解體和拆卸；,51,,,,,質量規(guī)劃、確定質量目標。,編制質量計劃。,實施質量計劃。,總結項目工程質量，持續(xù)改進。,第四講：工程質量管理的要求,實施工程質量管理的程

37、序,52,應著重抓好幾個關鍵環(huán)節(jié),在簽約之前，要務必做到：明確顧客的意圖；掌握、理解顧客的要求；認真寫好工程合同，運用合同條款保障我們的合法權益；合同條款必須完備、嚴密，違約責任必須明確、具體；根據合同編制工程設計、施工方案，設計、施工方案須經顧客確認；嚴格按照顧客的確認，編制工程設計和施工方案；,53,應著重抓好幾個關鍵環(huán)節(jié),在簽約之后，要務必做到：嚴格按照簽約合同和工程設計組織供貨和施工；顧客提出變更設計、變更施工要求的

38、，都必須得到顧客代表的確認和我方領導的確認； 在設計和施工方案改變時，要認真核算改變所產生的費用、成本，切實維護我們的權益。對工程的竣工驗收，如對方提出非份要求，應邀請政府主管部門參與；,54,工程施工程序（五個步驟）,1）承接任務，簽訂合同 承接任務的方式：下達式、投標式、自動承接式2）全面統(tǒng)籌安排，作好施工規(guī)劃調查、收集資料；施工業(yè)務組織規(guī)劃及施工部署；先遣人員進場，做各項準備3）落實施工準備，提出開工報告準備內容

39、：技術準備；勞動組織準備；物資準備；場內外準備；季節(jié)性施工準備。,55,工程施工程序（五個步驟）,4）組織施工，加強管理 要求： 按施工組織設計進行施工； 搞好協(xié)調配合； 落實承包制，做好經濟核算； 嚴格執(zhí)行各項技術、質檢制度； 抓緊工程收尾和竣工。5）工程驗收，交付使用（保修）一般分：基礎、主體結構、裝飾及設備安裝 三個階段進行；驗收順序：施工單位內部→甲方（監(jiān)理）和

40、設計→國家質檢部門。建設部《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》（GB50300－2001）和該系列的各專業(yè)工程質量驗收規(guī)范，加強建筑工程技術、質量管理，統(tǒng)一建筑工程施工質量的驗收，保證工程質量，,56,第五講：工程質量控制的要點,建立質量體系的原則：⑴ 堅持“質量第一，用戶至上”⑵ 堅持以人為控制核心⑶ 堅持預防為主⑷ 堅持質量標準⑸ 堅持全面控制,57,工程質量控制的要點,施工項目質量控制的依據1、技術標準：

41、 工程設計圖紙及說明書；《建筑安裝工程施工及驗收規(guī)范》；《建筑安裝工程質量檢驗評定統(tǒng)一標準》；《建筑工程質量評定標準》；本地區(qū)及企業(yè)自身的技術標準和規(guī)程；施工合同中規(guī)定采用的有關技術標準。,58,2、設計圖紙：（1）設計規(guī)模、內容是否符合國家有關的技術規(guī)范要求，尤其是強制性標準的要 求，是否符合環(huán)境保護和消防安全的要求。（2）對設計技術交底的工程控制點進行復測。工程測量控制是事前質量控制的一個關鍵環(huán)節(jié)。（3）認真審核設計圖樣，查

42、看圖紙及說明是否齊全、清楚、明確；（4）建筑平面布置是否符合核準的按建筑紅線劃定的詳圖和現場實際情況；是否提供符合要求的永久水準點或臨時水準點位置；（5）結構、建筑、設備等圖紙本身及相互之間有否錯誤和矛盾；圖紙與說明之間有無矛盾；（6）有無特殊材料（包括新材料）要求，其品種、規(guī)格、數量能否滿足需要；（7）設計是否符合施工技術裝備條件。如需采取特殊技術措施時，技術上有無困難，能否保證安全施工；（8）地基處理及基礎設計有無問題；建

43、筑物與地下構筑物、管線之間有無矛盾；（9）建（構）筑物及設備的各部位尺寸、軸線位置、標高、預留孔洞及預埋件，大樣圖及作法說明有無錯誤和矛盾。,工程質量控制的要點,59,工程質量控制的要點,3、管理標準： 嚴格按照ISO9001質量管理體系文件要求組織施工管理、施工作業(yè)。 企業(yè)主管部門有關質量工作的規(guī)定； 本企業(yè)的質量管理制度及有關質量工作的規(guī)定；項目經理部與企業(yè)簽訂的合同及企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同；,60,項目質量控制的目標工程項

44、目質量控制是指致力于滿足工程項目質量要求，也就是為了保證工程項目質量滿足工程合同、規(guī)范標準所采取的一系列措施、方法和手段。項目質量控制目標包括以下三方面：1. 工作質量控制目標2. 工序質量控制目標3. 產品質量控制目標,工程質量控制的要點,61,（1） 工作質量控制目標工作質量是指參與項目建設全過程人員，為保證項目建設質量所表現的工作水平和完善程度。該項質量控制目標可分解為：管理工作質量、政治工作質量、技術工作質量和后勤工作

45、質量等四項。,工程質量控制的內涵,62,（2） 工序質量控制目標 工程項目建設全過程是通過一道道工序來完成的。每道工序的質量，必須具有滿足下道工序相應要求的質量標準，工序質量必然決定產品質量。工程質量控制目標可分解為：人員、材料、機械、施工方法和施工環(huán)境等五項。,工程質量控制的內涵,63,（3）產品質量控制目標工程產品質量是指工程項目滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含

46、的能力的特性總和。 工程產品質量控制目標可分解為：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經濟性和與環(huán)境協(xié)調性等六項。,工程質量控制的內涵,64,工程質量控制的關鍵環(huán)節(jié),,,,,工程人員控制,工程準備控制,工程施工控制,工程驗收控制,65,工程質量控制的關鍵環(huán)節(jié),,建筑工程項目的質量優(yōu)劣與好壞。,施工階段的質量控制的十個方面,一、工程施工人員的控制1、所有施工人員都應具備相應的從業(yè)資質、資格；對沒有從業(yè)資質的，必須經過專業(yè)技術培訓

47、、考試、取得上崗資格證后，方可上崗作業(yè)。2、在進入施工現場后，應有施工長或質檢員對參與施工的所有人員進行相關的技術、質量、安全培訓，提出有關的工作要求。,66,工程質量控制的關鍵環(huán)節(jié),67,工程質量控制的關鍵環(huán)節(jié),一、材料質量控制要點：1、掌握材料信息，優(yōu)選供貸廠家；2、合理組織材料供應，確保施工正常進行；3、合理地組織材料使用，減少材料的損失；4、加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關；5、要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不

48、合格的材料。,68,二、施工方案的質量控制1、技術交底：必須在圖樣會審基礎上，在單位工程、分部工程和分項工程施工前進行。技術交底應滿足下列要求：單位工程、分部工程和分項工程開工前，項目技術負責人應向承擔施工的負責人或分包人進行書面技術交底。在施工過程中，項目技術負責人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關施工方案、技術措施及設計變更的要求，應在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進行書面的技術交底。2、工程測量：在項目開工前應編制測量控制方案，經項目技術

49、負責人批準后放可實施，測量記錄應歸檔保存。在施工過程中應對測量點線妥善保護，嚴禁擅自移動。,工程質量管控的要點,69,三、機械設備的質量控制機械設備的選型： 因地制宜，因工程制宜，機械設備的主要性能參數機械設備使用，操作要求四、工序過程的質量控制嚴格遵守工規(guī)范；主動控制工序活動條件；嚴格按照操作規(guī)范、作業(yè)指導書生產作業(yè)；及時檢查工序過程的質量；,工程質量管控的要點,70,維修費少 使用費少 造價低,項

50、目質量控制目標,工作質量,工序質量,產品質量,管理工作 技術工作 政治工作 后勤工作,人員 材料 機械 施工方法 施工環(huán)境,安全可靠性 環(huán)境協(xié)調性 美觀性 經濟性 適用性,強度 、 剛度 、 穩(wěn)定性 使用壽命、 耐久性 防火、 安全,,,,,,生態(tài)環(huán)境、社會環(huán)境協(xié)調 基礎設施協(xié)調 與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調,,造型 體形 裝飾 美觀 風格,,,平面、空間布置合理 通風、采光、隔音、

51、隔熱使用者要求,,71,項目施工質量控制,施工準備質量　施工過程質量　　施工驗收質量,施工質量規(guī)劃　圖紙會審技術交底 施工準備,工序質量 施工過程質量 成品保護質量,分項工程質量 分部工程質量 單位工程質量 (單項工程質量) 建設項目質量,,,,,72,質量管理的基本要求,一、確定施工程序,接受任務階段,竣工驗收階段,開工前準備階段,全面施工階段,接受任務階段是其他各個階段的前提條件,

52、使單位工程具備開工條件，然后提出開工報告，并經審查批準后方可正式開工,先地下后地上 先主體后圍護 先結構后裝飾 先士建后設備,,,,施工應遵循的順序,施工單位應內部預先驗收 ；然后由建設單位、施工單位和質檢部門交工驗收,73,第六講：質量檢驗,74,一、檢驗具備三項質量職能1、“把關”作用2、“預防”作用3、“報告”機能二、產品質量檢驗的分類按過程分：進貨檢驗； 過程檢驗； 最終檢驗。按數

53、量分：全數檢驗；抽樣檢驗；免檢；按手段分：感官檢驗；理化檢驗； 　　　　按人員分：自檢；互檢；專檢。,第六講：質量檢驗,75,1、材料購進的檢驗﹙IQC﹚,質量檢驗分類全檢：數量少，單價高。抽檢：數量多，或經常性之物料。免檢：數量多，單價低，或一般性補助或經認定列為免檢之廠商或限制性之物料。物料的采購，應由供應商承擔質量保證責任并在訂購前，要求供應商作出下列承諾。所提供的產品，已經獲得所需的產品認證，如UL、TUV、CCE

54、E、CCC等；供應商應保證產品制造過程有必要的質量控制和檢驗；供應商應隨產品送交其出貨質量檢驗合格記錄或質量檢驗報告；供應商質量管理體系符合并滿足我公司的要求；接受我公司對供應商的調查、評審和質量審核。保證承擔因供應商責任造成的不良損耗的賠償或賠付。,76,1、材料購進檢驗﹙IQC﹚,質量檢驗：1、外觀檢驗：對物資的名稱、規(guī)格、型號、數量、供貨單位、包裝、顏色、批次、日期等進行檢驗、清點?？从袩o受潮、裂紋、破損、變形、銹蝕等

55、現象，有沒有短斤少兩，尺寸不足的情況； 2、憑證檢驗：依照采購合同、票據對入庫的原輔材料，進行憑證檢驗，查驗供貨部門提供的出廠檢驗報告、生產許可證、材質單等憑證，檢驗憑證是否齊全、真實，單據是否與所購物資材料一致。 3、實物檢驗：按照規(guī)定的比例取樣進行質量的檢驗、化驗、試驗， 提交檢驗報告。水泥：袋裝≤200噸，散裝≤500噸為一批，每批取樣點>20個，總重量在12kg以上。鋼筋：從每批鋼筋中抽取5%進行外觀檢驗，從每批鋼

56、筋中任選2根做拉伸試驗和冷彎試驗。,77,1、材料購進檢驗﹙IQC﹚,3、實物檢驗：沙石常規(guī)檢驗：混泥土、砂漿強度檢驗：每100m3 同配合比的混泥土取樣不得少于1次；一次連續(xù)澆筑200m3同配合比的混泥土取樣不得少于1次?；炷嗤镣饧觿z驗：瀝青、瀝青混合料檢驗：防水涂料檢驗：,78,2、施工準備檢驗﹙IPQC﹚重點,﹙1﹚該產品以前生產曾有異常、有不良 較高之記錄。﹙2﹚使用機器不穩(wěn)定﹙含模具、夾具﹚。﹙3﹚進料檢驗有材

57、料不甚理想的訊息。﹙4﹚新導入批量產品。﹙5﹚新的操作人員。 （6）生產、技術參數的設定。,79,3、施工現場檢驗﹙Find QC﹚方法,,80,4、竣工驗收檢驗﹙OQC﹚項目,1、外觀檢驗2、尺寸檢驗。3、指定的特性檢驗。4、壽命試驗。5、耐行擊試驗。6、產品包裝與標示檢驗。,81,質量檢驗方法,驗收工作必須包括下列幾項：確認訂購單。核對供應商的交貨單與本公司的訂購單是否一致。確認供應商。對有兩家以上供應商的物料，

58、應確認物料來源有否混淆。確認送貨日期。確定供應商是否如期、如量交貨，作為日后評鑒、獎懲的依據。確認物料的名稱、規(guī)格型號、外觀顏色是否符合要求。清點數量。確認交貨數量與進貨驗收單及數量是否一致，是否超出訂單規(guī)定數量。質量檢驗。質監(jiān)部門依據進料檢驗規(guī)定進行抽樣檢驗，以確定交貨質量符合要求。物料標識。對檢驗合格物料，入庫后應予以明確標識，確保質量的可追溯性。處理短損。根據點收、檢驗結果，對發(fā)生短損的，應予以更正數量，必要時向供應商

59、提出索賠。退還不合格。對檢驗不合格的物料，退還供應商進行必要處理，由此造成的損失，向供應商提出索賠。,82,4.三不放過,分析、處理質量問題時：,原因不明不放過,責任不清不放過,措施不落實不放過,,,,,當事人不受到教育不放過,83,5.“三按”,6.三檢制,按圖紙、按工藝、按標準進行生產,自檢、互檢、專檢,操作者日常自檢，班組長、班組質量員對本組各工序互檢和下道工序對上道工序質量的互檢，和專職檢驗,84,7.“三自一控”,自檢、

60、自分、自作標識，控制自檢正確率,“三自一控”是指由操作者按規(guī)定對自己加工的工件進行“自檢”；把所檢工件按合格與不合格進行“自分”；在合格與不合格工件上“作出明確的標記”；并在檢驗人員配合下“控制自檢正確率”。,85,質量管理的基本要求,目標：實現零缺陷，實現零浪費。,86,質量事故給我們的教訓,介紹幾個重大的建筑質量事故1、銀川行政審批中心大樓垮塌事故；2、沱江大橋垮塌事故；3、北京體育博物館質量事故；4、山西

61、侯馬市西客站候車大廳垮塌事故；,87,質量管理責任重大,3、據新華社報道：竣工于1990年6月的體育博物館位于北京奧林匹克體育中心院內，目前地基已出現不均勻下沉，85％以上的地板和墻體已經出現貫通性開裂，承重鋼梁斷裂，存在重大安全隱患。當年曾獲得中國建筑大獎———特別魯班獎的中國體育博物館，在使用了僅僅15年后就成為危房，近乎壽終正寢。 　　當年獲得魯班獎的中國體育博物館僅僅15年功夫就不幸淪為“豆腐渣工程”，是對中國最高建筑質量獎的莫

62、大嘲諷與褻瀆。 4、據山西青年報2007年11月26日報道：　　昨日凌晨1時許，正在修建的山西侯馬市西客站兩層候車大廳坍塌，造成至少2人死亡。而就在事故發(fā)生前10小時，該建筑剛剛舉行了封頂儀式。昨日中午記者在事故現場看到，當地警方已對事故現場周圍200米范圍進行封鎖，事故樓房被工人用3米多高的編織帶圈起，兩輛大型吊車和工人們正在緊張的進行搶救。5、美國降落傘的故事,88,質量事故給我們的教訓,1、必須堅持依法招投標，嚴格按照規(guī)

63、定程序辦事。2、尊重科學，嚴格堅持工程工藝規(guī)范、標準；3、必須認真負責，不得玩忽職守；4、必須高度敬業(yè)、堅持質量標準；,89,質量管理的基本要求,按照合同組織設計和編制采購計劃；按照設計圖紙施工；按照工程施工方案作業(yè)；按照標準組織生產；按照質量標準進行質量監(jiān)督檢驗和管理；做到：不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品；,90,91,,第七講：質量經營戰(zhàn)略,零缺陷,質量教育,質量文化,質量形象,質量經營

64、戰(zhàn)略四要素,92,,,第七講：質量經營戰(zhàn)略,,,,,產品質量,質量改善,質量計劃,質量控制,如何進行質量管理,93,第七講：質量經營戰(zhàn)略,零缺陷管理的要求理想的質量管理系統(tǒng)不是質量的檢驗系統(tǒng)，而是質量的預防系統(tǒng)；實現零缺陷、零浪費、零違章、零延誤是永恒的最求；最好的質量管理是零缺陷的管理，從員工質量意識、操作技能培訓和產品管理、工序管理、工作管理入手；只有高素質的員工才有零缺陷的質量。,94,質量過程控制的基本要求,第七講：

65、質量經營戰(zhàn)略,95,質量改善的八個步驟,,1、現狀調查：抓住關鍵的少數，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)；4、制定對策：5W3H方法5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。6、檢查效果；首先要和目標值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經驗和工藝制度化、標準化；8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算。,

66、第七講：質量經營戰(zhàn)略,96,1、開工前，項目經理、施工技術負責人、質檢員、資料員到位，使其正常運轉。2、項目經理負責組織項目的全過程管理，按照有關規(guī)定，認真組織審核施工方案，提高施工質量，認真處理施工方面的技術問題和質量事故，確保全部工程檢驗合格，優(yōu)良品評達標。3、在工程施工過程中及時掌握分項工程質量評定結果，對出現的問題及時處理解決。4、指派工程質量負責人，隨時填寫工程日志，及時處理項目負責人提出的問題，落實解決辦法。5、嚴格

67、把好原材料、構配件和設備關，對施工中使用的建筑材料、裝飾材料、預制品、半成品以及各類設備到貨后要抽樣檢查，必要時項目負責人和同有關部門人員檢驗其是否符合驗收標準。對不符合要求的設備，損壞的構件及無出廠合格證，無生產許可證廠家生產的材料均不得使用。,強化工程質量管理的八個措施,97,6、項目技術人員要按規(guī)定制作混凝土及砂漿試塊，定期進行試壓，對各種材料定期進行試驗，并做出實驗報告公司隨時抽查，施工記錄質量檢查記錄等，并做好收集整理工作，不

68、準弄虛作假，公司隨時檢查各種材料、構件、設備等出廠合格證和試驗報告、配合施工隊伍和質量監(jiān)督部門做好工作。7、在工程建設中嚴格驗收規(guī)定監(jiān)督檢查工程質量，重點檢查地基基礎、主體結構、裝飾工程、決定使用功能和結構安全的重要部位，保證質量、保證資料的完整性和可靠性，及時辦理核驗。8、認真填寫工作日志，實事求是反映情況及時檢查，發(fā)現問題及時妥善處理.,強化工程質量管理的八個措施,98,防止廢品8大要訣,1、穩(wěn)定的人員　　　2、良好的教育訓練