我國海關微博客輿情應對研究

1、分類號學校代碼 1 0 5 4 2密級學號 2 Q 1 2 Q 2 Q 2 Q Q Q 3我國海關微博客輿情應對研究R e s e a r c h o n H o w t o C o p e W i t h P u b l i cO p i n i o n o f C h i n a C u s t o m s i nt h eM i c r o B l o g湖南師范大學學位評定委員會辦公室二。一五年五月A B S T R A C T

2、T h eC h i n a C u s t o m s i s a ni m p o r t a n ts e c t o rt om a i n t a i nt h en a t i o n a le c o n o m y o r d e r ．W i t ht h ed e v e l o p m e n t o f i n t e r n a t i o n a lt r a d e ，t h ec o n t a c tf

3、 r e q u e n c y o f c o m m o n p e o p l ea n d c u s t o m s i s g r o w i n g ．B y t h eW e —M e d i a ，s u c ha sm i c r o b l o g ，h a sc a t a l y z e d t h ep r o c e s so f c i v i l i a n i z e dj o u r n a l i

4、 s ma n d t h ep o p u l a r i z a t i o no f n e w s ，i n t h es i t u a t i o no f t h ep r o p a g a t i o n m o d eh a sc h a n g e d ，t h ea g eo f c i v i ld i s c o u r s e h a sa r r i v e d ．W h i l et h em a s

5、t e r yo fc u s t o m s t ot h ep u b l i co p i n i o n i sw e a k e n e d ，p u b l i co p i n i o n e v e n t n u m b e rr e l a t e dw i t hc u s t o m s i n c r e a s e ss h a r p l yi nt h em i c r o b l o g ．Am i c

6、 r ob l o gp u b l i co p i n i o nc a nb r o a d e n t h ec h a n n e l so f p u b l i cp a r t i c i p a t i o n ，e n s u r et h ep e o p l e ’Sd e m o c r a t i cc o n s u l t a t i o na n ds u p e r v i s i o n ，S Ot

7、 h ec u s t o m s i sc o m p e l l e dt o p r o m o t et h e g r a d u a li m p r o v e m e n t ．O nt h e o t h e rh a n d ，m i c r ob l o go p i n i o n c a ns p r e a dr u m o r sa n d f a l s e i n f o r m a t i o n ，

8、i n s t i g a t et h e c o n f l i c t o fc u s t o m s a n dp e o p l e ，r e l e a s e a n e g a t i v e e f f e c t t o t h ea d m i n i s t r a t i o no f c u s t o m s ．T h e a b i l i t yo f d e a l i n gw i t ht h

9、e p u b l i co p i n i o ne v e n t sp r o p e r l yi nm i c r ob l o gh a sb e c o m eo n eo f t h ee s s e n t i a l s k i l l so fc u s t o m si n t h en e w p e r i o d ．T o as o l i d g r a s po f t h ei n i t i a t

10、 i v e a n dt h ed i s c o u r s ef i g h to f p u b l i co p i n i o n ，c u s t o m sm u s ta c t i v e l yu s em i c r o b l o g ，m a k e i tt op l a y a p o s i t i v er o l e ．T h i sa r t i c l es t a r t sf r o m s

11、 e v e r a lm i c r o b l o gp u b l i c o p i n i o n c a s e s w i t h C h i n aC u s t o m so c c u r r e d i n r e c e n t y e a r s ，a c c o r d i n gt o t h ed i f f e r e n ts u b j e c t s a n dd i f f e r e n t

12、c o n t e n t s ，a n a l y s e s t h ef e a t u r e s a n dd e e pr e l a t i o n s h i pw i t ht h et h e o r yo f p u b l i cm a n a g e m e n t ．T h i sa r t i c l ep u t sf o r w a r d t h e s t r a t e g i e so nh o