論市縣級(jí)黨校圖書(shū)館的讀者服務(wù)與創(chuàng)新

1、用戶與讀者服務(wù) 云南圖書(shū)館 ( 季刊)2 0 1 5年第 1期 YUNNANTUSHUGUAN 論市縣級(jí)黨校圖書(shū)館的讀者服務(wù)與創(chuàng)新 楊 虎 ( 中共麗江市古城區(qū)黨校云南麗江 6 7 4 1 0 0 )摘 要 黨校是黨委 的一個(gè)重要工作部 門(mén)，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新情況和新 問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究 和探 討以及提供咨詢服務(wù) 的機(jī)構(gòu) 。隨著黨校事業(yè)的發(fā)展。黨校 圖書(shū)館 的建設(shè)也越來(lái)越受 到社會(huì) 的重視 。文章通 過(guò)分 析黨校讀者群的特點(diǎn) ，針對(duì)

2、圖書(shū)館讀 者服務(wù) 的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 ，提出加強(qiáng) 圖書(shū)館讀 者服務(wù) 的相關(guān)對(duì)策 ，希望對(duì)市縣級(jí)黨校圖書(shū)館改 善讀者服務(wù)工作有所借鑒。關(guān)鍵 詞 黨校圖書(shū)館 讀 者服務(wù) 服務(wù)創(chuàng)新 黨校圖書(shū)館是黨 校的文獻(xiàn)情報(bào) 中心 ，為黨校 的教 學(xué)科研提供服務(wù) ，同時(shí)也 為黨 委和政府 的決 策提供服 務(wù) 。黨校圖書(shū)館 的發(fā)展 與社會(huì) 經(jīng)濟(jì)政治有著 密切的關(guān) 系 ，近年 來(lái) ，隨著 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展 和 信息 時(shí)代 的到 來(lái) ，黨校圖書(shū)館也隨之發(fā)生變

3、化 ，越來(lái)越多 的黨 校圖 書(shū)館開(kāi)始建立數(shù)據(jù)庫(kù) ， 在服務(wù) 上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新 。 目前 黨 校 圖書(shū)館 處 于從傳 統(tǒng) 服務(wù) 向現(xiàn)代 化 服務(wù) 過(guò)渡 的階 段 ，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字化信 息資源并存 。為了適應(yīng) 新 形勢(shì) 的要 求 ，黨校 圖 書(shū)館必 須提 高讀 者 服務(wù) 的能 力，了解讀者 需求 ，深化讀者服務(wù) 工作 ，更好地發(fā)揮 圖書(shū)館在黨校教學(xué)科研 以及社會(huì)服務(wù) 中的支撐作用 。1黨 校 圖 書(shū)館 讀 者 群 分 析 1 ． 1黨 校

4、教 研 人 員教師和科研人 員由于教學(xué)和科研 的需要 ，對(duì) 圖書(shū) 館 的要求較高 ，需 要圖書(shū)館的服務(wù)更加 系統(tǒng)化 、專業(yè) 化 和多元 化 ，包括 聯(lián)機(jī) 檢索 、網(wǎng)絡(luò)咨 詢 、遠(yuǎn) 程教 育 等 ，并且要求 圖書(shū)館 能夠提供所需 的全部 資料 ，以節(jié) 省大量時(shí)間和精力 。1 ． 2黨 校 學(xué) 員黨校學(xué)員主要還是 以傳 統(tǒng)的借 閱方式為 主 ，在開(kāi) 架 的情況 下直接快速地查詢 、獲取圖書(shū) 、報(bào)紙 和期刊 等實(shí)物文 獻(xiàn)資料 ，滿足 自己在黨

5、 校學(xué)習(xí)和個(gè)人 閱讀興 趣 的需要 。對(duì) 這個(gè)讀者群體 ，黨 校圖書(shū)館應(yīng) 當(dāng)完 善書(shū) 目 查詢 、 參考 咨詢 、文獻(xiàn)檢索等 服務(wù)功能 ，除 了提供 書(shū)刊借 閱服 務(wù) ，還應(yīng)拓展二 次文 獻(xiàn)服務(wù) 。此外 ，圖書(shū) 館也要做好數(shù) 字資源提供服 的準(zhǔn)備 ，以滿足其 中部分 讀者的需求 。1 ． 3離退 休 人 員和 黨 員 老 干部 這一讀者群也 習(xí)慣于傳統(tǒng)的服務(wù)方式 ，希望直接 從黨校圖書(shū)館借閱圖書(shū)、報(bào)紙、期刊，滿足學(xué)習(xí)和娛 樂(lè) 消遣 的需

6、求 。對(duì)這 部分 讀者 ，黨校 圖書(shū)館應(yīng) 當(dāng)繼 續(xù) 保 持 原有 的服 務(wù)特 色 ，保 證 工作 效率 ，提 高 服務(wù) 質(zhì) 量 ， 提供 人性化服務(wù) ，提供更 豐富的文獻(xiàn)資料 以及 完 善的閱覽室 、展覽廳 、活動(dòng)室等硬件設(shè)施 。1 ． 4社 區(qū) 居 民 隨著 市縣級(jí)黨校服務(wù) 功能的不斷轉(zhuǎn)變 ，有部分社 區(qū)居 民也 經(jīng)常到黨校 圖書(shū)館借 閱圖書(shū)資料 。由于這 一 群體幾乎都 是居住在黨校 附近的居民 ，讀者群相對(duì) 比較穩(wěn)定 ，為 他們提

7、供 固定 的閱讀場(chǎng)所和圖書(shū)資料 ，有 利于提高資源利用率 ， 提升 國(guó)民整體素質(zhì)。2黨 校 圖 書(shū)館 的現(xiàn) 狀 與 存 在 的 問(wèn) 題 2 ． 1圖 書(shū)館 信 息 資 源 匱乏 黨 校 圖書(shū)館 ，由于 資金 不足 ，收藏 的 圖書(shū) 、報(bào) 刊 、音像資料等數(shù)量 較少且 內(nèi)容 陳舊 、落后 ，不能適 應(yīng)高速發(fā)展 的信息 時(shí)代 對(duì)圖書(shū)資料 的需 求 ，很難滿足 讀者 需求 。同時(shí) ，館藏 沒(méi)有 明 顯 的特色 ，實(shí)用 性不 強(qiáng) ，文獻(xiàn)資源利用

8、率 較低 。另外 ，雖然 大部分黨校 圖書(shū)館已開(kāi)展 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ， 但 缺乏專業(yè)性 的信息 資源 ，難 以為讀者提供所需信息 。2 ． 2信 息資 源建 設(shè) 落 后 絕 大多數(shù)黨校 圖書(shū)館在文獻(xiàn)采集 、 加 工 、報(bào)道和 檢 索等環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)計(jì)算 機(jī)操作 ，仍停 留在手工作業(yè) — ． 4 9．2 0 1 5年 第 1期 ( 總 1 3 7 期 JNo ． 1。2 01 5云 南 圖 書(shū)館 J OUR N A LOFL I B R A R

9、 Yl NY U NN A N2 0 1 5年 3月MAR． 20 15書(shū)館要有計(jì)劃 、 有 目的地 對(duì)具有黨校特 色的文獻(xiàn)資料 ( 包括黨 校教研人 員編 寫(xiě)的圖書(shū) 、論文 、教材 、試卷 和 優(yōu)秀 教員講 課 的影像 資料 等) 進(jìn)行 收集 整 理并 加 工 ，形成 一個(gè)全 面和實(shí)用的信息系統(tǒng) ，充 分發(fā)揮 自身 優(yōu)勢(shì) ，更好地為讀者提供服務(wù) 。積極探索黨校 圖書(shū)館 開(kāi)放式服務(wù) 的方式 ，實(shí)行館 藏開(kāi)架服務(wù) ，方便讀 者借閱 ，充分

10、發(fā)揮 圖書(shū)館文獻(xiàn)資 料的價(jià)值。堅(jiān)持 以人 為本 的理念 ，使讀者服務(wù)更 加人 性化 。不斷完善 圖書(shū)館文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù) 的建設(shè) ，吸引更多讀 者利用黨校 圖書(shū)館。3 ． 4加 強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 。提高館 員專業(yè) 素質(zhì) 3 ． 4 ． 1 提高館員知識(shí)儲(chǔ)備 。黨校 圖書(shū)館應(yīng) 當(dāng)鼓勵(lì) 圖書(shū)館 工作人 員 自我提升 ，在工作之余努 力學(xué) 習(xí)各方 面知識(shí) 和技能 ，制定 明確的 目 標(biāo) 與計(jì)劃 ，不斷地進(jìn)行知識(shí)更 新 。館 員要 充分利用工作環(huán)境 的優(yōu)

11、 勢(shì) ，利用好 圖書(shū)館 的文獻(xiàn)資料 ，博覽群書(shū) ，盡可能多地了解各專業(yè)知 識(shí) ，提高 自 身知識(shí)儲(chǔ)備。3 ． 4 ． 2 加 強(qiáng)對(duì)館員 的培訓(xùn) 。黨校 圖書(shū)館館員 的思想 觀念 和思維方式應(yīng) 當(dāng)始終跟上時(shí)代 的步伐 ，并保持知識(shí)結(jié) 構(gòu) 的先進(jìn)性 。圖書(shū)館要加大對(duì)館員 的培訓(xùn)力度 ，針對(duì) 館 員的不足 之處 ，有 目的、有計(jì)劃地 進(jìn)行專 業(yè)指導(dǎo) ，解 決館員在 工作 中遇到的難題 。另外 ，要定期進(jìn)行館 員 間的學(xué)術(shù)交 流與探討 ，交流工

12、 作心得 與業(yè)務(wù) 技術(shù) ，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 和水平 ，促進(jìn)工作 的創(chuàng)新和發(fā)展 。3 ． 4 ． 3 在工作中求發(fā)展。黨校圖書(shū)館館員應(yīng)樹(shù)立愛(ài) 崗敬 業(yè)的精神 ，對(duì)工作保持飽 滿熱情 ，努力提高 自身工作 能力 ，積極進(jìn)取 ， 不 斷提高服務(wù)意識(shí) ，為讀 者提供更 全面和更周到 的服務(wù) 。館 員的工作實(shí)踐過(guò)程 ，實(shí)際上 也是 自我學(xué) 習(xí)提高 的過(guò)程 ，館員要不斷加強(qiáng) 學(xué)習(xí) ，應(yīng) 對(duì)工作 中出現(xiàn)的新情況 、 新 問(wèn)題 ，不斷提高 為讀 者服

13、務(wù)的能力 和水平 ?？傊?，圖書(shū)館存在 的意義 和價(jià)值就是充分滿 足讀 者需求 ， 更好 地為讀者服務(wù) 。為了不斷提升讀者 服務(wù) 能力 ，黨校 圖書(shū)館必須建設(shè)豐 富的館 藏信息資源 ， 推 進(jìn) 數(shù)字 圖 書(shū)館建 設(shè) ，牢 固樹(shù)立 以讀 者 為本 的服 務(wù)理 念 ，充分把握讀 者需求 ，不斷創(chuàng)新服務(wù) 方式 ，努力提 高服務(wù) 工作 的質(zhì)量和水平 ，才能促進(jìn)黨 校各項(xiàng)事業(yè) 的又好又快發(fā)展。參考文獻(xiàn) 1 周利英．淺談地市級(jí)黨校 圖書(shū)館服務(wù)功能

14、的拓展 【 J 】 ． 情 報(bào) 探索 ， 2 0 1 1( 1 )2 車金 良．黨校圖書(shū)館深化讀者服務(wù)工作 的實(shí)踐與思考 [ J 】 ．消費(fèi)導(dǎo)刊 ， 2 0 1 1( 1 )3 喬 文羽 ．探 析轉(zhuǎn) 型時(shí) 期 的黨校 圖 書(shū)館如 何 做好 服務(wù) 工作 [ J ]． 青春歲月 ， 2 0 1 4( 6 )4王鳳榮．黨校 圖書(shū)館讀者 服務(wù)工作 ． 邊 疆經(jīng)濟(jì) 與文化，2 0 1 2( 1 O )5 符傳燕．黨校圖書(shū)館服務(wù)功能創(chuàng)新 探討 f

15、 J 】 ． 科技情報(bào)開(kāi)發(fā) 與經(jīng)濟(jì) ， 2 0 1 2 ( 3 )6同養(yǎng)鵬 ．情 報(bào) 和文獻(xiàn) 資料 在黨 校 圖書(shū)館 的 讀者 服務(wù) 探析 【 J ] ． 中共銀川市委黨 校學(xué)報(bào) ， 2 0 1 3 ( 5 )7 李 芙蓉 ．新 時(shí)期 圖書(shū)館 管理 模 式的 轉(zhuǎn)型 f J ]． 管理 學(xué)家 ，2 0 1 4 ( 4 )( 編 輯 ：牛 波 )( 校對(duì) ：李 淑 英 )( 收稿 日期 ：2 0 1 5 — 0 3 - 0 5J一 5 1—