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1、人際交流與溝通-0004甘肅廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng) 課程代碼:6206183 參考資料 試卷總分:100案例分析(共 2 題,共 100 分)1.(50 分)李先生因車禍致顱腦外傷,入院即實行顱內(nèi)血腫清除術(shù)?,F(xiàn)已是術(shù)后第五天,仍昏迷不醒。由于病情危重,他的兒子小李一直陪伴在身邊。值班護(hù)士小張正在辦公室寫護(hù)理記錄。這時李先生的兒子來到辦公室,說液體快輸完了。值班護(hù)士立即停下記錄,準(zhǔn)備換液體。因為李先生接下來的液體中要加入先
2、鋒霉素,所以她沒有馬上去病房,而是先到治療室去配制藥液。這時李先生的兒子又來到辦公室,很不耐煩地提高嗓門說:“怎么搞的,等那么長時間還不來換液體?搞什么搞?” 雙方因此而發(fā)生口角。問題: 1、雙方為什么會發(fā)生口角? 2、如果是你,你會怎樣做?為什么?答:要點(diǎn):運(yùn)用人際關(guān)系基礎(chǔ)理論從為人處事風(fēng)格的角度分析。2.(50 分)阿普頓是美國普林斯頓大學(xué)的高才生,他剛到愛迪生的實驗室工作時,對小學(xué)都沒有讀完的愛迪生有點(diǎn)瞧不起。有一次,愛迪生交給他
3、一只梨形燈泡,讓他測算出容積。阿普頓起初不以為然,但當(dāng)他開始計算時,才發(fā)現(xiàn)像燈泡這樣的不規(guī)則形狀,很難把容積計算準(zhǔn)確,即使是近似處理也相當(dāng)繁瑣。阿普頓畫了草圖,在紙上寫滿了密密麻麻的資料和算式,還是沒有算出來。正忙于實驗的愛迪生等了很長時間,也不見阿普頓送來報告結(jié)果,他走過來一看,忍不住笑出聲來,對阿普頓說:“我們換種方法試試。 ”說著,愛迪生快步取來一大杯水,輕輕往阿普頓測算的燈泡里倒?jié)M水,然后再把水由燈泡倒進(jìn)量筒,于是就量出了水的體
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