旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案

1、旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案 旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案一、 一、 事故的預(yù)防 事故的預(yù)防為了避免事故或少出事故，導(dǎo)游人員應(yīng)作好如下預(yù)防工作：1. 遵循服務(wù)宗旨遵循“賓客至上”服務(wù)至上“的原則，心中想著旅游者，時(shí)刻關(guān)心旅游者，一絲不茍的做好各項(xiàng)接待業(yè)務(wù)。2. 周密計(jì)劃安排地方導(dǎo)游員要充分熟悉旅游景點(diǎn)的環(huán)境和治安狀況，要詳細(xì)了解新開放的景點(diǎn)及不熟悉的旅游地，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，然后視具體情況和旅游者的年齡、身體等狀況周密安排游覽活動。3. 日程留有余地

2、制訂計(jì)劃、安排活動日程要留有余地，參觀游覽項(xiàng)目不能太多，易于疲勞的項(xiàng)目要分散安排，晚間活動不宜太晚，給旅游者留有充分的休息、調(diào)整時(shí)間。去另一地游覽，尤其是離境時(shí)，要安排充分的時(shí)間前往機(jī)場（車站、碼頭） 。4. 及早預(yù)報(bào)、提醒（1）重視預(yù)報(bào)報(bào)告全天的行程：在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，地陪要向旅游者報(bào)告一天的行程，上下午游覽點(diǎn)和中晚飯餐廳的名稱和地址。預(yù)報(bào)天氣、地形出發(fā)前，地陪要預(yù)報(bào)當(dāng)天的天氣和游覽的地形，提醒旅游者增減衣服、更換鞋子。（3

3、）認(rèn)真核實(shí)票證7. 其他的注意事項(xiàng)（如保險(xiǎn)、緊急情況、制定法律對策、新聞媒介對策等）8. 安全性事故預(yù)防（1）機(jī)票領(lǐng)隊(duì)對團(tuán)體票的票性完全了解，同時(shí)對航空公司的飛機(jī)誤點(diǎn)，機(jī)票遺失；行李晚到等作業(yè)流程完全掌握；對 ABC 或 OAG 的運(yùn)用熟悉并對目前的電腦作業(yè)時(shí)代 CRG 系統(tǒng)的運(yùn)用也應(yīng)有所認(rèn)識；機(jī)票往往有撕錯(cuò)段的現(xiàn)象，尤其在機(jī)場為了爭取時(shí)間往往出錯(cuò)，因此不防先把各段機(jī)票先行撕下放在不同的信封里，如此不但可以使自己在機(jī)場航空公司柜臺前辦理

4、登機(jī)手續(xù)時(shí)從容不迫，也可以避免撕錯(cuò)票現(xiàn)象的發(fā)生，但票殼請保留，按航空公司要求機(jī)票應(yīng)是整體使用的。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須及時(shí)和航空公司作機(jī)位的再確認(rèn)，否則過時(shí)機(jī)位將為電腦自動洗掉，而形成無廠位記錄的現(xiàn)象，造成不可挽救的錯(cuò)誤。（2）行李機(jī)場行李確定每一件行李均掛上正確行李牌，并完全通關(guān)，領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場應(yīng)花時(shí)間確實(shí)執(zhí)行。飯店行李嚴(yán)格要求團(tuán)員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將行李準(zhǔn)時(shí)收集；領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)正確清點(diǎn)行李件數(shù)，按房號人名詳細(xì)記錄，并和原先住進(jìn)時(shí)的行李數(shù)作一比較，看看是否